作者是卓越的人际沟通领域导师和学者，教学生涯获得了近20个教学奖，还曾荣获美国“大师级教师”奖。 畅销20余载，再版多次的美国权威小型团队沟通教材；超过30万大学生使用的团队关系攻略。 以合作型沟通为核心，建立沟通能力模型，让你迅速融团队，建立束缚的团队氛围，提升团队运作效率。
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前言
第1章 团体中的沟通能力
沟通的谬论
沟通的定义
沟通能力
获得沟通能力
团体的定义
提升练习
第2章 作为系统的团体
各部分之间的关联性
对环境变动的适应能力
规模的影响
提升练习
第3章 团体发展
团体的基本维度
团体发展的周期阶段
提升练习
第4章 营造团体气氛
竞争与合作
沟通和团体气氛
提升练习
第5章 团体里的角色
角色的影响：不只是一场游戏
角色类型：每个人都有自己的位置
角色适应：保持宽松
角色形成：了解我们的分工
新人：扰乱系统
提升练习
第6章 团体领导
定义领导：不断演变的共识
获得和维系领导力：到达仅仅是开始
有效领导的不同视角：不断演变的观点
提升练习
第7章 建立有效团队
团队与团体的区别
团队成员
团队精神建设
合格团队领导
提升练习
第8章 团体讨论：有缺陷的团体决策和问题解决
信息超载：输入太多
信息不足：缺乏分享
思维定势：僵化的逻辑思维
集体推理错误：非批判性思维
团体极化：极端非批判性思维
团体迷思：批判性思维的假死状态
提升练习
第9章 团体讨论：有效率的决策和问题解决
讨论程序
参与
召开有效率的会议
批判性思维和有效决策
创造性解决问题
提升练习
第10章 团体中的权力：核心动力
权力的定义
权力的指标
权力资源
权力失衡的影响
解决权力失衡
提升练习
第11章 管理团体冲突
冲突的定义
冲突管理形态
情境因素
谈判策略
愤怒管理
提升练习
第12章 科技和虚拟团体
科技团体选项
虚拟团体的优势和挑战
虚拟团体效能
提升练习
附录A
团体口头报告
团体口头报告的典型类型
演讲焦虑症
获取和保持注意力
组织和提纲
使用视觉辅助手段
附录B 重温批判性思维：论据和谬误
论据的结构
谬误
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