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有解:高效解决问题的关键7步电子书

1.有效:7步解决问题,横扫棘手瓶颈 直难搞问题的核心!借助KSME七步法,不仅拆解问题,更助力看清现状,挖掘重,找到能帮你的“贵人盟友”……再制定计划、落实行动。 2.实用:30余个小工具,让问题困难户豁然朗 目标回归线、潜能公式、六顶思考帽、关系人图……图文并茂,解决读者常见的“ 选择困难”“ 拖延症”“自我否定”“ 琐事缠身找不到关键”“ 单独斗”“心态爆炸”等问题。

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作       者:奉湘宁 著

出  版  社:人民邮电出版社有限公司

出版时间:2022-05-01

字       数:12.8万

所属分类: 经管/励志 > 成功/励志 > 人生哲学

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本书致力于帮助读者提高解决问题的能力。作者融会贯通了10年来的问题解决研究所得与3万余个真实案例处理经验。重新定义了“问题”的概念,揭示了问题反复出现的真相。 本书以“KSME问题解决7步法”和30余个工具为明线,以解决问题所需的7个思维、7个理念、4种能力为暗线,深浅出地为读者揭示了解决实际问题的普遍规律与具体方法。 这套创新性的问题解决方法,适用于个人成长、工作管理、家庭建设等方方面面,能有效助力组织应对人才培养、沟通协调、高质量执行等挑战,陪伴个人应对职业压力、家庭关系、儿童教育等挑战,提升组织效率与个人福祉。<br/>【推荐语】<br/>1.有效:7步解决问题,横扫棘手瓶颈 直难搞问题的核心!借助KSME七步法,不仅拆解问题,更助力看清现状,挖掘重,找到能帮你的“贵人盟友”……再制定计划、落实行动。 2.实用:30余个小工具,让问题困难户豁然朗 目标回归线、潜能公式、六顶思考帽、关系人图……图文并茂,解决读者常见的“ 选择困难”“ 拖延症”“自我否定”“ 琐事缠身找不到关键”“ 单独斗”“心态爆炸”等问题。 3.可行:10年,30000余个真实案例检验,被百余位企业高管验证的问题解决法 源于西方,被可口可乐、沃尔沃采用的绩效咨询方法,再以中国本土实际案例磨,本书主题内容曾应用于中国移动、中国平安、中国人民银行、中国人民大学等百余家企业、学校或组织的人才培养,影响数十万人。适用于职场、家庭、亲子、个人成长等多领域。 4.温暖:心态崩溃时的应急手册,解决问题可以不以牺牲情绪和关系为代价! 有问题=我很差?不是的!越优秀的人越会被复杂问题考验! 问题解决=心情才能变好?不是的!这从不是2选1的选择题,告别苦哈哈,与问题无痛相伴。 5.有趣:金句频发,帮你树立一生受益的问题解决心态与思维 消灭“对事不对人”“问题=麻烦”“完了!无解了!”“解决问题=拼命落实”“找原因=解决”“找责任人=解决”等常见思维误区,随书附赠问题解决地图,助你调试出能轻松解决问题的好心态与好思维。<br/>【作者】<br/>顾淑伟 KSME创办者 毕业于电子科技大学 曾于中国航天从事研发工作6年 曾任诺基亚中国培训学院副院长 26年企业培训及管理经验,为多家企业特约顾问 2012年创KSME问题解决体系,发《问题解决伙伴》版权课。曾多次服务于中国移动,中国平安、中国人民银行、中国人民大学等百余家企业、学校或组织。2019年启"KSME问题解决专家培养计划",为企业、学校、家庭培养问题解决专家近百名。 奉湘宁 KSME联合创办者 中国科学院大学理学博士 跨界青年学者 曾参与多家北京智库研究工作 中国大百科全书词条撰写人<br/>
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扉页

内容提要

引言

前言 人生有解

第1章 你做好解决问题的准备了吗?

1 问题到底是什么?

2 在问题面前,我是谁?

3 问题很多,是我不够好吗?

4 解决问题前,我要准备些什么?

第2章 为什么要先善待情绪,再解决问题?

1 快乐还是悲伤,取决于你头脑中的“秘密加工厂”

2 找回美好情绪:用“金色信念”取代“灰色信念”

3 DIY你的“情绪管理工具包”:是时候切换镜头了!

4 别再说“不错”“还行”,让口头禅更新换代

第3章 把所有问题摊在桌面上——选出你的“问题之王”

1 开始运用问题清单,是工作、生活的一次革命

为过度思考按下暂停键

问题清单中少了什么?

小心,别离问题太近

2 让你纠结的是优先问题吗?

把问题放入紧急重要模型

警惕常见陷阱:误把紧急当重要

优先驾驭重要问题,从紧张的节奏里解脱

3 有的问题需要握紧,有的问题需要放手

筛出影响全局的“问题之王”

面对两难问题,如何做出“最优选择”?

忽略该忽略的和重视该重视的,同等重要

第4章 没有敌人,每个人都是盟友——你的问题“与谁有关”

1 解决问题需要谁:再有能力也不能单打独斗

看见你的“人际生态”

从我解决问题,到我们解决问题

画出关系人图,找到那些被错过的资源

明确双重身份:重要关系人与问题管理者

2 推动问题解决的不是权威,而是关系

管理关系:所有问题都是“对事又对人”

为关系做个“体检”,提前发现“危险关系”

关系卡在哪了?看见Ta真正的需求

第5章 像拆玩具一样拆开你的问题——答案就藏在你的描述里

1 小心,别把观点当事实

从描述你的问题开始,走出“观点陷阱”

警惕高度概括:有些问题说着说着就不是问题了

“不要为装花生油的瓶子贴上‘味极鲜’的标签”

盯着你想要的,而非抵抗不想要的

2 把问题展开——运用细化与量化的力量

别沉醉于“深挖”,展开问题去看全貌

给问题拍一张“X光片”,尽可能量化你的问题

现在,让真正的问题浮出水面

第6章 问题背后藏着目标——注意!转机来了!

1 无法掌握主动权?扣住明确的目标

小心,别陷入问题漩涡

目标是越多越好吗?大胆剪掉你的“蓝莓枝”

“被提拔的希望落空”:目标需要转向

平衡你的目标:别让生活倒向一边

2 为什么flag总是倒——你的目标符合SMART原则吗?

目标难以实现,并非因为你不够努力

如何设定真正有效的目标?

方向永远优于速度:运用“5分钟”的智慧

3 距离目标还有多远?——Δ的推力

评估目标与现状之差:明确自己为何而战

你的生活是“他律”还是“自律”?

第7章 让目标顺利实现——制定精准的解决方案

1 别怕:你的潜能足够,只需排除干扰

一个公式,令你的付出卓有成效

解决方案从K、S、M、E出发

所有入口里,它排第一

2 唯有重视每个人的贡献,才能达成共识

不追究原因也能解决问题?

用发散的思维,找到富有创意的备选方案

戴上同色思考帽,选择最终方案

谈不拢时,到底用谁的方案?

3 小心暗礁——水面之下最容易被忽视的难题

用好“零成本”的强大积分项——真心欣赏

为什么表达欣赏比表达批评更难?

相信而敢于托付:来到良性循环的入口

最稀缺的能力:请别人多说,让自己多听

第8章 如果可以做一点点,那会是什么?落实行动计划

1 谁先改变?

成为变化本身:首先改变的人最有力量

你的影响力超乎你的想象

2 想到就能做到:启用你的行动计划

用小的尝试,成就轰轰烈烈的改变

拟定清晰的行动计划,让改变发生

3 执行起来有什么困难吗?

PDCA循环:让行动计划更具弹性、更有保障

你的行动在“目标回归线”上吗?

第9章 带上新地图,是时候出发了!

1 除了解决问题,你还掌握了其他东西

解决问题的利器:KSME问题解决七步法

逻辑之外的力量:7个思维、7个理念、4种能力

2 经典案例:棘手问题原来可以这样解决?

个人成长篇:积极性难以调动?一个8岁小男孩如此解决作业写得潦草的问题

亲子沟通篇:与高三“问题学生”家长的沟通记录

绩效管理篇:令他失眠3个月的绩效问题是如何解决的?

10 个常见问题答疑:翻旧账?不愿沟通?难以知行合一?

3 你好,问题管理者!

关于KSME

你发现我的角色了吗?

见证KSME

致谢

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