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前言
绪论 理解亚马逊需要掌握的基本知识
第1章 亚马逊的基本理念
为未来播撒希望的种子
客户至上的文化已成为全球榜样
正发挥作用的“机制”
用倒推思维考虑现在应该做什么
开发出单页面介绍服务
带领亚马逊成功转舵的长尾战略
事业才刚刚开始迈入正轨
第2章 亚马逊的商业模式
全球使命战略的2个关键词
写在餐巾纸上的“良性循环”
[专栏]亚马逊的现金流
第3章 亚马逊的领导力
什么是领导力准则
各部门单独提出并遵循的工作理念
第4章 亚马逊的人才招聘
亚马逊风格的面试
面试官只看重一点
绝对权威的“抬杆者”
面试官的影子培训
[专栏]亚马逊的广告宣传
第5章 亚马逊的人事考核制度
考核标准有2项
为员工发放受限股票单位
第6章 亚马逊的量化管理机制
让亚马逊越来越强大的量化指标
量化管理机制的重要性
[专栏]自然灾害与亚马逊
第7章 亚马逊的创新精神
激发员工不断创新的表彰机制
不可使用幻灯片做报告
创新提案以新闻稿的形式发布
前15分钟为沉默时间
推广公司发展战略的场外会议
让组织结构更合理的两张比萨原则
第8章 亚马逊的速度
确保实现最快的PDCA循环
以日本一流企业的高标准进行仓库管理
放眼当下，推进业务
追求速度感的创意
零点几秒后就可显示库存数量
第9章 亚马逊的沟通方式
折中与妥协并不能让客户受益
为了客户的利益而合作
上司对下属的语言禁忌
亚马逊的请假制度
项目结束后必不可少的总结会
第10章 我与亚马逊
会长大发雷霆：“那个突然冒出来的亚马逊！”
加入亚马逊后的工作经历
后记
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