自古至今，中国只有生意经，没有商业理论。本书启了中国人的商业理论。构建一种商业理论，必须从概念始，从概念的定义始。所谓营销，就是深化"企业-顾客"的关系。所谓销售，就是促"商品-货币"的转化。营销不是一种观念，更不是一种市场导向的观念。营销是一项职能，是企业商务活动领域的一项职能。所以，营销人员要做的事情，就是构建、维护和深化"企业与顾客"的关系。营销也不是一种策略，不是一种促销售的策略，或者促销策略。营销的策略就在于发现为顾客做贡献的机会，而在更高的层面上，在企业与顾客的关系层面上，提高企业的诚信度和信赖度，提高顾客对企业的黏度或忠诚度。诸如，走顾客的需求，为顾客提供系统解决方案，帮助顾客实现目标，包括帮助客户企业持续成长，帮助消费者个人实现生活的梦想，等等。
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前言 什么是营销
第一章 营销是一项商务职能
第一节 营销是一项职能
第二节 营销与企业命脉相联系
第三节 营销在企业组织中的位置
第二章 营销的两种协调方式
第一节 自然分工与组织
第二节 供求一体化的两种手段
第三节 营销概念的改变
第三章 福特的大量销售方式
第一节 大量生产方式的问世
第二节 大量销售方式的必要
第三节 福特大量销售方式的实践
第四章 通用的深度分销方式
第一节 深度分销方式的特征
第二节 通用深度分销方式的实践
第五章 丰田的社区商务方式
第一节 丰田生产方式的作用
第二节 丰田生产方式的要点
第三节 丰田商务领域的实践
第六章 长虹与TCL商务方式之争
第一节 长虹的大量销售方式
第二节 TCL的深度分销方式
第七章 社区商务活动方式的兴起
第一节 深度分销方式的局限
第二节 商业流通体系的改变
第三节 摆脱困境的关键一环
第四节 ZARA的成就
第五节 以纯的创新
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