读者对象 《新媒体用户分析与运营》结构清晰、由简到难，图片与视频精美实用、分解详细，文字阐述通俗易懂，与实践结合密切，具有很强的实用性，适合高职、大中专院校相关专业的学生使用。 本书特色 ★★深度剖析新媒体用户体系的建立方法和技巧。 ★★将新媒体用户运营与真实案例相结合。 ★★资深专家团队携手数十名知名院校专家倾力造。 ★★赠送课程标准 授课大纲 讲义 PPT课件 测试题。
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内容简介
前言
第1章 新媒体概述与用户特征
1.1 什么是“新媒体”
1.2 新媒体的特征
1.3 新媒体的发展历程
1.4 新媒体媒介形态演变
1.5 新媒体未来发展趋势
1.6 新媒体运营渠道
1.7 新媒体用户消费心理
1.8 新媒体用户的特征
1.9 传统媒体与新媒体用户特征案例分析
1.10 本章小结
第2章 新媒体用户需求分析
2.1 用户与用户需求
2.2 马斯洛层次需求分析理论
2.3 KANO模型分析理论
2.4 Censydiam用户动机分析理论
2.5 新媒体产品的生命周期与用户需求
2.6 用户需求场景构建与设计
2.7 新媒体用户需求案例分析
2.8 本章小结
第3章 新媒体用户行为分析
3.1 新媒体用户行为概述
3.2 新媒体用户行为分析指标
3.3 用户行为分析模型与方法
3.4 用户运营中行为设计原则
3.5 新媒体用户行为案例：微信、微博用户行为差异探析
3.6 本章小结
第4章 新媒体用户心理与情绪分析
4.1 新媒体用户心理与情绪分析概述
4.2 用户驱动心理模型
4.3 设计用户情绪和决策的认知要点
4.4 用户心理与情绪模型案例分析
4.5 本章小结
第5章 新媒体用户运营的内容与要素
5.1 新媒体用户运营的基本概念
5.2 新媒体用户运营的核心要素
5.3 新媒体用户运营的主要内容
5.4 主流新媒体平台用户运营特点
5.5 新媒体用户运营案例分析：某知名电商主播的粉丝运营之道
5.6 本章小结
第6章 用户画像的描述与建模
6.1 用户画像概述
6.2 用户画像的主要内容
6.3 建立用户画像的方法与步骤
6.4 用户画像的标签体系
6.5 新媒体平台用户画像案例分析——抖音短视频平台用户画像
6.6 本章小结
第7章 用户体系的建立方法
7.1 用户体系概述
7.2 建立用户成长体系
7.3 建立用户等级体系
7.4 建立用户激励体系
7.5 用户体系案例分析
7.6 本章小结
第8章 用户运营触达系统的基础搭建
8.1 用户触达系统概述
8.2 用户触达系统的要素
8.3 用户触达的手段
8.4 如何搭建用户运营触达系统
8.5 新媒体用户触达的案例分析
8.6 本章小结
第9章 新媒体用户运营的道与术
9.1 新媒体用户运营的道与术概述
9.2 微信公众号用户运营的道与术
9.3 抖音用户运营的道与术
9.4 直播间用户运营的道与术
9.5 本章小结
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