心力管理的精髓是“用心管理，管到心里”。 “用心管理”要求管理者全神贯注，投全部的精力、心力和感情； “管到心里”要求管理者对员工以心换心，从知心、聚心、塑心三个维度行管理创新与实践。 · 知心是心力管理的桥梁，聚心是心力管理的核心，塑心是心力管理的自觉，三大环节、三大任务、步步推、节节提升。 · 心力管理不仅要“双向沟通”——知心，还要“赢得人心”——聚心，更要“改造人心”——塑心。
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绪论 得人心者得天下
用心管理，管到心里
做员工的“知心朋友”
节点自治：让员工成为自己的方向盘
第一篇 战略与组织
衔石子法 做好身边正确的事
走棋法 在大市场中获取竞争优势
暖棚法 应对经营危机
园丁法 培育企业精神、精品、精兵
学步法 打造企业的组织能力
磨合法 打造组织凝聚力
第二篇 领导力
眉批法 在工作中适时激励员工
留白法 发挥管理的艺术性
脸谱法“快乐惩戒”的学问
进二退一法 落实管理责任
第三篇 市场与运营
记豆腐账法 关注营销员成长
倒走法 在竞争中打破常规
做馒头法 俘获客户的“芳心”
保温瓶法 应对不确定性
弯道法 跳出安全抓安全
不一般法 用成本管理建设自己的“护城河”
第四篇 企业文化
解题法 在解决问题中塑造企业文化
草堆寻针法 通过问题管理塑造细节文化
“五道法”培育和深植质量文化
春雨法 让文化管理“润物细无声”
第五篇 员工培养
以静制“静”法 实现管理的“无招胜有招”
短信法 让情感管理无处不在
“南风”法 赢得员工的认同感
针灸法 改正员工的不良工作习惯
“热处理”法 打造一流员工队伍
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