1. 华为授权作品，30多年质量管理经验全面呈现，华为管理纲要书系的重要完善与补充。继《以奋斗者为本》《以客户为中心》《价值为纲》之后，公华为如何行质量管理，建立大质量管理体系。 2. 原汁原味摘录高管讲话，总结管理者与一线员工实践，学习华为如何说与如何做 3. 面对危机，华为如何创造MetaERP奇迹，好质量保卫战？重要质量管理案例，精彩还原 4. 华为构建大质量体系的方法论，如何以质量为基础成为全球性企业？
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前言
第一部分 从哲学思想到管理机制
1 质量价值观
2 质量文化
3 管理机制
第二部分 从客户需求到客户满意
4 市场营销
5 产品研发
6 采购供应
7 生产制造
8 产业生态
9 交付服务
第三部分 从战略到执行，从CEO到员工
10 战略质量
11 经营质量
12 组织质量
13 人才质量
14 平台质量
第四部分 质量管理访谈与案例
开放创新，技术扎根铸就质量基石
质量第一，交付第二，成本第三
一切工作都以质量为先
折叠屏手机转轴材料背后的质量故事
做网络稳定运行的“守门人”
管好“跑冒滴漏”，实现账实相符
精益改善，让产线像河流一样流动生产
应用“海纳法”，打造一流的硬件竞争力
软件没有银弹，过程决定质量
附录 缩略语表
后记
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