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酒店一线员工绩效考核指标体系优化研究电子书

绩效管理是完善酒店经营管理机制、规范员工管理的根本。注重一线员工绩效考核,注重酒店经营战略与员工个人发展目标相结合,既有利于客观体现酒店的人力资源管理状况及其存在的问题,也能够使一线员工的工作热情、积极性及创造性得到有效的增强,有利于挖掘员工工作潜力和提高星级酒店的绩效,有利于酒店管理模式的改革和创新,从而不断提升酒店的管理水平及能力,一步提升酒店的效益。

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作       者:庄素媚著

出  版  社:企业管理出版社有限公司

出版时间:2023-03-01

字       数:2.9万

所属分类: 经管/励志 > 管理 > 管理学

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本书以SZ酒店作为研究对象。首先,根据SZ酒店的绩效考核管理现状及其发展目标,并在借鉴国内外相关理论、绩效管理和绩效考核实践经验的基础上,结合SZ酒店的绩效考核实际,确定研究方法。其次,针对SZ酒店一线员工绩效考核现状及存在问题,提出了一线员工绩效考核指标,为使所提出的考核指标中不出现重复或冗余,运用粗糙集理论约简方法对指标行优化,得出SZ酒店一线员工绩效考核指标体系,并基于层次分析法确定绩效考核指标权重。后,根据SZ酒店绩效考核及绩效奖金分配的现状,设计了SZ酒店的部门绩效考核奖金和一线员工绩效考核奖金分配的考核量表,建立了考核结果应用模型,提出了与之相关的一线员工绩效考核体系保障措施。<br/>【推荐语】<br/>绩效管理是完善酒店经营管理机制、规范员工管理的根本。注重一线员工绩效考核,注重酒店经营战略与员工个人发展目标相结合,既有利于客观体现酒店的人力资源管理状况及其存在的问题,也能够使一线员工的工作热情、积极性及创造性得到有效的增强,有利于挖掘员工工作潜力和提高星级酒店的绩效,有利于酒店管理模式的改革和创新,从而不断提升酒店的管理水平及能力,一步提升酒店的效益。<br/>【作者】<br/>庄素媚,博士生,湛江科技学院讲师。主要研究方向为人力资源管理、科学管理等。发表论文6篇、出版著作1部,主持及主要参与多个研究项目。<br/>
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前折页

书名页

前言

第1章 绪论

1.1 研究背景与研究意义

1.2 国内外研究现状

1.3 研究内容与研究方法

第2章 相关概念及理论基础

2.1 一线员工概述

2.2 绩效考核概述

2.3 理论基础

第3章 SZ酒店一线员工绩效考核现状及存在问题

3.1 SZ酒店概况

3.2 SZ酒店一线员工绩效考核现状

3.3 SZ酒店一线员工绩效考核指标体系存在的问题

3.4 SZ酒店一线员工绩效考核指标体系优化的必要性

第4章 SZ酒店一线员工绩效考核指标体系优化设计

4.1 一线员工绩效考核指标体系优化原则及要求

4.2 基于粗糙集的SZ酒店一线员工绩效考核指标优化体系

4.3 基于层次分析法的SZ酒店一线员工绩效考核指标的确定

4.4 量表设计与结果应用

第5章 SZ酒店一线员工绩效考核指标体系实施的保障措施

5.1 明确酒店战略目标

5.2 树立科学的绩效考核管理观

5.3 加强绩效考核管理的培训与宣传

5.4 建立制度化的绩效考核管理体系

5.5 建立酒店绩效文化

第6章 总结与研究展望

参考文献

附录一 调查问卷

附录二 层次分析法评分问卷

后折页

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