直播带货:口才训练+成交技巧+*沟通电子书

前言

第1章 直播带货从会说话开始，没有好口才哪来订单？

1.1 不会聊天是带货主播的大忌

1.2 好口才——优秀主播的生存必备技能

1.3 好口才——控场自如，巧对外部干扰

第2章 口才是训练出来的，妙语连珠需厚积薄发

2.1 直播话术的5个部分

2.2 直播间不同阶段话术技巧及时间分配

2.2.1 阶段一：正式带货前的热场

2.2.2 阶段二：介绍引流款或福利款商品

2.2.3 阶段三：用游戏与粉丝互动

2.2.4 阶段四：介绍主推款或爆款商品

2.2.5 阶段五：引导成交，感谢关注

2.3 带货主播口才训练的4个重点

2.3.1 逻辑：说话缺乏逻辑，就会乱了分寸

2.3.2 语速：说话过快或过慢，让人听不懂

2.3.3 语调：语调不同，表达的语义不同

2.3.4 停顿：说话不停顿，粉丝会产生怠意

2.4 带货主播口才训练的4个步骤

2.4.1 背诵：拿着策划案背

2.4.2 练习：对着镜子练习

2.4.3 复述：向别人复述

2.4.4 试错：实战练习

2.5 撰写直播策划案，有计划心不慌

2.5.1 直播策划案的两大类型

2.5.2 撰写直播策划案的5个关键

第3章 直播开场话术：张口不落俗套，一句话吸引粉丝

3.1 常用的5种带货开播语

3.1.1 自我介绍式：简单易操作

3.1.2 寒暄式：增加亲近感

3.1.3 自谦式：运用最多的一种开播语

3.1.4 幽默式：有效活跃直播间气氛

3.1.5 情感式：善于打“情感牌”

3.2 讲好开播语的技巧

3.2.1 语言规范，体现出自己的职业性

3.2.2 保持微笑，缓解初次面对镜头的尴尬

3.2.3 情绪饱满，引起粉丝的情感共鸣

3.2.4 预报内容，让粉丝主动留下来

第4章 商品推介话术：突出商品卖点，让粉丝欲罢不能

4.1 抓住商品要点：把商品成功推出去

4.1.1 直接讲商品优势，直击粉丝痛点

4.1.2 卖点利益化，增强获得感

4.1.3 多重复几次，强化大脑记忆

4.1.4 赋予特定标签，形成特定的印象

4.2 掌握推介技巧：有效激发粉丝的购买兴趣

4.2.1 正确用词，向粉丝精准传递信息

4.2.2 善于概括，尽量缩短介绍时间

4.2.3 讲述故事，增强话术的感染性

4.2.4 列举实例，增强话语的说服力

4.2.5 善于赞美，让粉丝感到被尊重

4.2.6 打造人设，给粉丝以特定印象

4.2.7 引导参与，给粉丝最直观的感受

4.2.8 突出亮点，积极创造新需求

4.2.9 营造场景，增强粉丝的代入感

4.2.10 提升专业性，帮助粉丝做购买决策

4.3 善用推介方法：及时将需求转化为订单

4.3.1 逻辑法：一步到位，直接套用

4.3.2 六厢提问法：先通过提问获取粉丝的好感

4.3.3 假设成交法：以结果为导向说明商品好处

4.3.4 层层推介法：循序渐进对商品进行介绍

4.3.5 下降式推介法：先重要的，后次要的

4.3.6 视觉推介法：通过视觉冲击提高粉丝认可度

第5章 中场互动话术：抓住需求痛点，说出最直击人心的话

5.1 与粉丝中场互动的3大关键时刻

5.1.1 新人入场时

5.1.2 中途冷场时

5.1.3 产生争议时

5.2 中场互动技巧：与粉丝打成一片，不唱独角戏

5.2.1 话题互动，引发粉丝情感共鸣

5.2.2 才艺互动，可为直播“加分”

5.2.3 连麦互动，强化粉丝参与和黏性

5.3 中场互动的注意事项

5.3.1 兼顾所有，让所有粉丝都有参与感

5.3.2 集中精力倾听，也是一种交流方法

5.3.3 不相干的聊天，最好尽早结束

第6章 活动促销话术：句句说到粉丝心坎儿上，最终达成交易

6.1 促销方式：直播间常用的促销方式

6.1.1 主题促销：师出有名，给粉丝一个购买理由

6.1.2 限定促销：限定时间和数量，让粉丝有紧迫感

6.1.3 节日促销：重视节日，营造“仪式感”

6.1.4 借力促销：借助社会热点或爆点新闻

6.1.5 有奖促销：给予奖励，让粉丝多一点期待

6.2 促销话术：促销话术要迎合粉丝的心理

6.2.1 有优惠喊出来，制造心理落差

6.2.2 利用忠粉的口碑，让商品不愁卖

6.2.3 利用从众心理，营造抢购氛围

6.2.4 善用服务保证，解除粉丝的后顾之忧

6.2.5 利用促销道具，进行辅助营销

第7章 异议化解话术：找到分歧点，消除粉丝的异议

7.1 找出问题：找准问题是解决异议的根本

7.1.1 积极引导，让粉丝说出“问题”所在

7.1.2 准确提问，与粉丝进行一场深入沟通

7.1.3 积极解决，根据粉丝反馈采取措施

7.2 解决问题：直播带货中常见的商品异议

7.2.1 价格太高：避开价格谈价值

7.2.2 质量不可靠：用事实说话

7.2.3 对商品了解较少：结合需求进行讲解

7.2.4 比同类商品差：比较分析，突出优势

7.2.5 粉丝反悔购买：耐心沟通，问明原因

第8章 直播收尾话术：收尾有技巧，千万不可草率

8.1 向粉丝表达感谢之意

8.2 给粉丝一定的感恩回馈

8.3 “种草”：为下次带货埋伏笔

第9章 话术实操：常见话术要点和说话误区

9.1 直播间热销品话术要点

9.1.1 服装直播间话术要点

9.1.2 美妆商品直播间话术要点

9.1.3 小型家电直播间话术要点

9.1.4 轻奢品直播间话术要点

9.2 告别说话误区

9.2.1 刻意使用专业语言

9.2.2 总是爱逞口舌之强

9.2.3 言语攻击，恶语伤人

9.2.4 直接拒绝粉丝