物业基础管理与服务指南--物业工程设施设备管理全案电子书

前言

第一章 物业设施设备管理概述

第一节 物业设施设备的构成

一、基础设备类构成

二、生活设备类构成

三、安全设备类构成

第二节 物业工程设施设备管理核心

一、物业工程设施设备管理的任务

二、物业工程设施设备管理的内容

第三节 物业设施设备管理要点

一、物业公司早期介入

二、做好设备管理基础资料

三、加强物业设备运行管理

四、建立绩效考核机制

五、设备定期维修保养

六、提升员工综合素质

第二章 物业工程设施管理体系建立

第一节 物业公司工程部的组建

一、物业公司工程部管理范围

二、公司总部设立工程部

三、各项目管理处设工程组

四、工程部各岗位职务说明

第二节 物业工程管理制度建设

一、认真制定管理制度

二、严格实施管理制度

三、定期进行监督检查

第三章 前期物业工程管理

第一节 项目前期介入工程管理

一、工程部前期介入的目的

二、工程部介入的工作流程

三、物业工程前期介入的事项

四、图纸审核与巡查工作

五、工程部现场详细巡查

第二节 验收接管期工程管理

一、物业接管验收的作用

二、物业接管验收的对象

三、物业接管验收的条件

四、接管验收的资料要求

五、房屋接管验收的标准

六、接管验收的操作步骤

七、验收后入伙前的设施成品保护

第三节 入伙阶段工程管理

一、办理入住手续时期的工程管理

二、业主装修过程的工程管理

三、违规装修的工程管理

第四章 物业设施设备常规管理

第一节 设施设备运行管理

一、制订合理的运行计划

二、配备合格的运行管理人员

三、提供良好的运行环境

四、建立健全必要的规章制度

五、设施设备的状态管理

六、做好运行记录

七、对运行状态的分析

第二节 设施设备维护保养管理

一、设备维护保养的类别

二、物业设施设备的保养周期及项目

三、制订物业设施设备的保养计划

四、物业设施设备的保养计划实施

第三节 应急维修的管理

一、设备维修信息的获得

二、设备维修的实施

三、设备报修单的设计

第五章 房屋日常养护与管理

第一节 房屋的日常养护

一、房屋养护的原则

二、房屋日常养护的类型

三、房屋日常养护的内容

四、房屋日常养护的程序

第二节 房屋完损等级的评定

一、房屋完损标准的划分和等级分类

二、房屋完好率、危险率的计算

三、房屋等级评定的部位

四、房屋等级评定的期间

五、评定房屋完损等级的步骤

第六章 设施设备运维外包管理

第一节 设施设备运维外包概述

一、什么是设施设备运维外包

二、设施设备运维外包的好处

三、哪些项目容易获得外部资源

四、物业设施运作与维护外包形式

第二节 编写外包服务工程说明

一、工程说明书的形式

二、工程说明书编写的要求

三、工程说明的内容

四、与工程说明书有关的其他事项

第三节 承包商的选择

一、承包商能力的审查

二、承包商选择的方法

三、承包商能力的判断

第四节 运维外包合同的签订

一、运维外包合同的类型

二、运维外包合同签订的要求

三、运维外包合同的内容

四、运维外包合同的签订

第五节 运维外包服务的监控

一、指定专人负责

二、监控运维外包服务情况

三、定期监管考评

第七章 物业设施设备管理质量提升

第一节 质量目标与标准设定

一、物业设施设备管理质量目标

二、物业设施设备质量标准的制定

第二节 开展物业服务检查

一、检查的方式

二、检验的方法

三、检验的项目

四、缺陷的处理

五、巡检报告

六、缺陷原因的分析与措施

第三节 全面质量管理计划（运作和维护专用）

一、全面质量管理计划的目的

二、全面质量管理的方法

三、全面质量管理的首要目标

第八章 智慧楼宇建筑设备管理系统

第一节 建筑设备管理系统概述

一、建筑设备管理系统的功能

二、建筑机电设备监控的要求

三、建筑设备管理系统的计算机控制技术

第二节 冷热源系统监控

一、冷源装置

二、热源装置

三、冷热水机组

四、冷热源系统的监控

第三节 空调系统监控

一、智能建筑中的空调及其自动控制系统的重要性

二、空调系统的组成部件

三、空气调节系统的分类

四、空调机组的监控

第四节 给水排水系统监控

一、给水监控系统

二、排水监控系统

第五节 供配电系统监控

一、供配电系统监控的功能

二、供配电系统的监控内容

第六节 照明系统监控

一、照明监控系统的任务

二、照明控制方式

三、照明系统的监控功能

第七节 电梯系统监控

一、对电梯监控系统的要求

二、电梯系统的监控功能

第八节 建筑设备管理系统设计

一、建筑设备管理系统的设计原则

二、建筑设备管理系统的设计流程

三、建筑设备管理系统的节能优化设计

第九节 建筑设备系统的操作与维护管理

一、建立建筑设备系统设施设备台账

二、配备建筑设备系统的运行维护人员

三、签订维护保养和维修合同