本书系统地阐述了供应链管理的基本理论和技术方法，并对供应链管理的运行机制从供应链关系管理、供应链采购管理、供应链库存管理等方面作了详细研究和介绍。
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前言
情景一 基础入行
一、21世纪企业面临的环境和挑战
二、新的竞争环境对企业管理模式的影响
三、供应链管理模式的产生与发展
一、供应链的概念
二、供应链的结构
三、供应链的特征
四、供应链的分类
一、供应链管理的概念
二、供应链管理的内容
三、供应链管理的基本特征
四、实施供应链管理的意义
五、供应链管理与传统管理模式的区别
一、QR产生的背景
二、QR的概念
三、成功实施QR的条件
四、QR的实施步骤
五、实施QR的效益
一、ECR产生的背景
二、ECR的概念
三、ECR系统的特点
四、实施ECR的具体策略
五、实施ECR的效益
六、QR与ECR的比较
一、ERP的产生与发展
二、ERP的概念
三、ERP系统的主要功能模块
四、ERP项目的实施
情景二 分项业务管理实战
一、供应链合作伙伴关系概述
二、供应链合作伙伴关系的类型
三、供应链合作伙伴关系的建立
一、客户关系管理的概念
二、客户关系管理的特征
三、我国企业客户关系管理存在的问题
四、客户关系管理的功能
五、客户关系管理策略
一、传统的采购和采购管理
二、供应链中的采购和采购管理
三、供应链管理采购管理目标与采购流程
一、JIT采购的概念
二、JIT采购的产生
三、JIT采购的原理
四、JIT采购的特点和优点
五、供应链管理中JIT采购的实施
一、供应商概述
二、供应链管理中供应商的选择
三、供应链管理中供应商的评价
一、库存概述
二、库存管理的基本方法
三、库存管理在供应链中的作用
一、供应链中的不确定性
二、供应链管理中的“牛鞭效应”
一、供应商管理库存VMI
二、联合库存管理JMI
情景三 供应链集成
一、按供应链的管理对象来分
二、按供应链的结构来分
三、按供应链的范围来分
四、按供应链的功能来分
五、按供应链的驱动不同来分
一、供应链构建的体系框架
二、供应链设计的基本原则
三、供应链设计的具体步骤
四、供应链设计的策略方法
一、集成化供应链管理理论模型
二、集成化供应链管理实现的步骤
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