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第1章 IT应用基础知识
1.1 信息系统和软件
1.2 开发工具和语言
1.3 应用开发
1.4 数据库和应用服务
1.5 网站技术
1.6 数据备份
1.7 应用可靠性
1.8 其他
第2章 业务应用知识
2.1 ERP及管控
2.1.1 人力资源
2.1.2 物资管理
2.1.3 财务管理
2.1.4 设备管理
2.2 营销管理
2.3 生产管理
2.3.1 综合部分
2.3.2 变电部分
2.3.3 输电部分
2.3.4 配电部分
2.4 协同办公
第3章 信息安全知识
第4章 用户常见问题解答
4.1 桌面网络常见问题
4.1.1 桌面常见问题
4.1.2 网络常见问题
4.2 企业门户常见问题
4.3 协同办公系统常见问题
4.4 在线培训常见问题
4.5 ERP系统常见问题
4.6 营销管理系统常见问题
4.6.1 业扩模块常见问题
4.6.2 缴费模块常见问题
4.6.3 核算模块常见问题
第5章 IT应用新技术
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