现代公共关系理论与实践探索电子书

前言

上篇 基础理论篇

第一章 公共关系基础知识探寻

第一节 公共关系的含义及多维界定

一、公共关系的含义

二、公共关系的多维界定

第二节 公共关系的构成要素及特征

一、公共关系的构成要素

二、公共关系的特征

第三节 公共关系的起源与发展演变

一、公共关系产生的条件

二、公共关系发展演变的阶段

第四节 公共关系的职能和作用

一、公共关系的职能

二、公共关系的作用

第二章 公共关系的主体与客体

第一节 公共关系主体

一、社会组织

二、公共关系组织机构

三、公共关系从业人员

第二节 公共关系客体

一、公共关系客体的含义及特征

二、公共关系客体的类型

三、公共关系客体在公关活动中的作用

第三节 公共关系人员的从业素质与职业道德

一、公共关系人员的从业素质

二、公共关系人员的从业素质

第三章 公共关系沟通与舆论的运用

第一节 沟通是公关的有力武器

一、公共关系沟通的分类

二、公共关系沟通的内容

三、公共关系沟通的基本原则

四、公共关系沟通的作用

第二节 舆论与公关

一、舆论的形成

二、舆论的特征

三、舆论与公共关系活动

第四章 公共关系的工作程序

第一节 公共关系调查

一、公共关系调查的概述

第二节 公共关系计划

一、公共关系计划的概述

二、公共关系计划的程序

第三节 公共关系计划的实施

一、公共关系计划实施的原则

二、公共关系计划实施的步骤

三、公共关系计划实施的障碍

第四节 公共关系计划实施的效果评价

一、效果评估的内容与方法

二、效果评估的程序

中篇 实践探索篇

第五章 公共关系的应用实践

第一节 公共关系在接待中的应用

一、公关接待的基本要求

二、日常接待中的礼仪要求

三、接待中的公共关系技巧

第二节 公共关系在谈判中的应用

一、公共关系谈判的原则

二、公共关系谈判的准备工作

三、公共关系谈判的常用策略

第三节 公共关系在营销中的应用

一、公共关系与营销

二、公关策略在营销中的应用

三、公共关系在营销中的常用战术

第六章 不同类型的公共关系运作

第一节 文化公共关系

一、开展文化公关的方式

二、文化公关实施的策略

三、开展文化公关的意义

第二节 网络公共关系

一、网络公共关系的服务功能

二、网络公共关系的开展

三、网络公关应注意的问题

第三节 国际公共关系

一、国际公关的内容和传播途径

二、开展国际公关活动的基本原则

三、国际公共关系的影响因素

第七章 不同组织的公共关系运作

第一节 政府公共关系

一、政府公共关系的概述

二、政府公共关系的内容

三、政府关系的运用

第二节 企业公共关系

一、企业公共关系的三个层次

二、企业公共关系的内容

三、企业公共关系的策略

第三节 社团公共关系

一、开展社团公共关系的必要性

二、社团公共关系的对象

三、不同社团公共关系的运作

第八章 公共关系危机管理实践

第一节 危机公关与公关危机

一、危机公关

二、公关危机

第二节 公共关系危机的预防

一、公共关系危机预防的概述

二、公关危机的预警

第三节 公共关系危机的处理

一、公关危机的处理程序

二、公关危机的处理原则

下篇 专项研究篇

第九章 高校公共关系解读

第一节 高校公共关系的本质与特征

一、高校公共关系的本质

二、高校公共关系的特征

第二节 高校公共关系的原则及功能

一、高校公共关系的原则

二、高校公共关系的功能

第三节 高校公共关系开展的保障机制

一、高校公共关系有效开展的战略保障

二、高校公共关系有效开展的组织保障

第十章 公共关系教育与大学生的素质教育

第一节 公共关系教育在大学生素质教育中的作用

一、公民教育以育人为本和素质教育目标一致

二、公关教育在素质教育中的独特育人作用

三、公共关系已成为素质教育的重要资源

第二节 公共关系教育融入大学生素质教育的实践探索

一、主动适应社会—大学生素质教育的内在诉求

二、网络媒体发展—公共关系融入大学生素质教育的科技动因

三、高等教育改革—公共关系融入大学生素质教育的催化剂

第十一章 自媒体时代的公共关系新发展

第一节 自媒体时代的公关运作

一、自媒体下信息传播的基本模式

二、自媒体形式在公共危机事件中的典型表现

三、公共危机事件中自媒体传播的特点

第二节 自媒体时代的危机公关与处理

一、充分搭建信息传播平台

二、加强对网络信息的管理

三、建立危机传播反馈机制

参考文献