场面话就应该这样说电子书

前言

第一章 人情话是最好的场面话

◆ 说人情话首先要会察言观色

◆ 人情话促成大事情

◆ 日常交往少不了人情话

◆ 真诚才能说好人情话

◆ 感情是“联络”出来的

◆ 以人情话结交老乡关系

第二章 适当“说谎”也是一种场面话

◆ 生活中离不开“谎言”

◆ “说谎”也是一种智慧

◆ 学会“编造真实”

◆ 用适当的“谎言”保护自己

◆ 说话太直易得罪人

◆ 过于真实只会陷入绝境

◆ 有很多“谎言”是善意的

◆ 场面上需要善意的“谎言”

◆ “假话”要讲究分寸和艺术

◆ 说“谎话”要干净利落

第三章 特殊情况下的场面话技巧

◆ 装聋作哑的应对术

◆ 王顾左右而言他

◆ 不宜明说的话要含糊其辞

◆ 装作没听懂，曲解对方意思

◆ 假装糊涂，巧妙“撒谎”

◆ 软硬话都要说

◆ 不满不必总形于言辞

◆ 空头支票开不得

◆ 客气话太多招人烦

◆ 背后讲人坏话是大忌

◆ 别当面揭人短

◆ 改掉不良的谈吐习惯

第四章 赞美他人时的场面话

◆ 赞扬是一次无意的行善

◆ 多说赞美的话能最快地改变你与他人的关系

◆ 总有一个赞美他人的理由

◆ 发自内心的称赞更能使人愉快

◆ 掌握称赞他人的度

◆ 有创意的赞美更让人受用

◆ 不说敷衍的赞美语言

◆ 赞美要区别不同的对象

◆ 避免由赞语引起的误解

第五章 批评他人时的场面话

◆ 批评的话最需要巧说

◆ 暗示比直接批评更有效

◆ 用更容易接受的批评方式

◆ 批评要遵守一些基本原则

◆ 要给被批评者解释的机会

◆ 有效批评下属的技巧

◆ 不该原谅的错误要严厉批评

第六章 拒绝他人时的场面话

◆ 用场面话巧拒绝

◆ 让忠言不逆耳

◆ 拒绝话需点到即止

◆ 拒绝无须迂回曲折

◆ 教你如何开口拒绝人

◆ 试着用幽默的场面拒绝

◆ 安排好拒绝的主角和配角

◆ 常见的拒绝方法

◆ 用场面话拒绝不必要的应酬

◆ 拒绝需有理有据

◆ 用兜圈子的方法拒绝尴尬问题

◆ 拒绝的话一定要说得坚决

第七章 初次见面说对场面话

◆ 用场面话缩短初次见面的距离

◆ 如何引导初次见面者交谈

◆ 怎样表达才能达到良好的沟通效果

◆ 说场面话要避免冷场

◆ 掌握好说场面话的时机

◆ 场面话也需慎说

◆ 恰到好处地说场面话

◆ 巧借外力说好场面话

◆ 场面话不可说得太夸张

◆ 把场面话说到对方心窝里

第八章 与人打交道会说场面话

◆ 说场面话的一些技巧

◆ 尝试不同以往的说话方式

◆ 借用场面话巧妙迂回

◆ 看准场合多说场面话

◆ 人情世故场面话多多益善

◆ 顺水推舟的场面话

◆ 说好场面话获得好人缘

◆ 场面话能缓和尴尬的气氛

◆ 恰如其分地讨好场面话

◆ 充满人情味的场面话

◆ 求人需“厚着脸皮”说场面话

◆ 场面话让你获得意外帮助

第九章朋友之间要巧说场面话

◆ 将场面话说到朋友的心坎里

◆ 场面话是友谊的催化剂

◆ 用商量的语气向朋友借东西

◆ 有效说服朋友的场面话

◆ 安慰的话要得体

◆ 妥善拒绝朋友的场面话

◆ 用场面话回答左右为难的问题

◆ 配合别人的场面话

◆ 朋友之间拒绝虚假的场面话

◆ 朋友之间拒绝夸大的场面话

◆ 场面话助你弥补语言上的失误

◆ 尽量不在言谈上表否定

第十章 与领导接触要懂场面话

◆ 察言观色是上司面前说话的基本功

◆ 用场面话委婉地指出上司的错误

◆ 说你应该说的话

◆ 不要贸然向上司进言

◆ 不可忽略上司的职称

◆ 在公开场合提意见要把握分寸

◆ 以请教的方式提建议

◆ 迂回表达反对性意见

◆ 用“自相矛盾”的方法规劝上司

◆ 趁上司心情好时提建议

◆ 准备充分方可谏言

第十一章 与同事之间的场面话

◆ 如何说话才能打破尴尬局面

◆ 旁敲侧击搬走你的绊脚石

◆ 以商量的口气向同事提意见

◆ 幽默是最得体的场面话

◆ 用场面话委婉地点拨对方

◆ 同事和谐需要润滑剂

◆ 场面话让你与新同事打成一片

◆ 自圆其说化解僵局

◆ 办公室常见话题

◆ 办公室里有些话不可乱讲

◆ 天天说话不一定就会说话

◆ 说话有时能决定事情的成败

◆ 说让人感到温暖的话

◆ 良好的谈吐能够征服人心

第十二章 与下属相处少不了场面话

◆ 学会赞美下属

◆ 责备下属要有技巧

◆ 用宽容打动人心

◆ 不妨跟下属开开玩笑

◆ 下属也可以是朋友

◆ 用慈母的手握住钟馗的剑

◆ 做个高明的调解人

◆ 放下你的架子

◆ 松手，让下属自己去做

◆ 新官上任学问多

◆ 场面话让下属心服口服

◆ 用场面话拒绝员工某些要求

◆ 用场面话挽留员工