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清单革命(经典版)电子书

席卷全球的观念革命!全球思想家正在读的20本书之一

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纸质售价:¥44.90购买纸书

1.9万人正在读 | 19人评论 8.2

作       者:(美)阿图·葛文德(Atul Gawande)

出  版  社:北京联合出版公司

出版时间:2017-10-01

字       数:13.5万

所属分类: 经管/励志 > 管理 > 市场/营销

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l? 现代世界的复杂性已经超出了人力所能控制的范围,任何一个需要从业人员掌控大量知识的领域都难逃厄运。从医疗到金融,从商业到行政,生活中的错误屡屡发生,令人触目惊心。 l? 过去4年间,针对律师失误的诉讼案件数量增长了36%,有的律师搞错了庭时间,有的把卷宗搞丢了,有的则用错了法律条款;要挽救一个患者的生命,需要数十位医护人员正确实施数千个治疗步骤,任何一个步骤的疏忽都可能致人于死地;建造一栋大楼需要联合16个领域的专家,不同的专家可能做出相互冲突的决定,一旦做出错误决策建筑早晚会倒塌。 l? 人类渴望终结错误,再造安全的生存空间。为了实现这个目的,曾推动奥巴马医改的白宫顾问阿图?葛文德通过在医疗领域的实践,掀起了一场“清单革命”,并将革命风潮推广到建筑、飞行、金融、行政等与我们生活息息相关的领域。 l? 使用清单,就是为大脑搭建起一张“认知防护网”,它能够弥补人类与生俱来的认知缺陷,如记忆不完整或注意力不集中。作者在书中提出清单的4大行事原则:权力下放、简单至上、人为根本及持续改善。它们不是僵化的教条,而是实用的支持体系,将在复杂的世界中拯救你的生活。
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各方赞誉

前言 一场捍卫安全与正确的清单革命

引言 “无知之错”与“无能之错” 可以原谅的与不被原谅的

为什么会有一件事谁都没有做

他们差点害死了这个病人

人类错误的两大类型

不被原谅的“无能之错”

我们需要一场真正的变革

第一部分 清单革命是一场观念变革

第1章 人人都会犯错 心灵的转变

为什么一个进了鬼门关的小女孩能被拉回人间

世界,从非常复杂到更加复杂

178项操作,每一项都有风险

威胁无处不在

超级专家也会犯错

第2章 “关键点”比“大而全”更重要 系统要素的重塑

坠落的“飞行堡垒”

抓取“关键”要素与“必不可少”的基本要素

让清单变成理性的选择

抓住关键,就抓住了一线生机

第3章 团队犯错的概率比单个人要小 智慧的差别

当简单的个人“强制函数”不再奏效时

抛弃大师和单枪匹马的系统

组织一个井然有序的团队

团队沟通的智慧

违背的代价

第二部分 清单革命的行事原则

第4章 权力下放 清单由谁来主宰

中央集权行不通了

每个人都是清单的主宰者和参与者

我们需要自由和协调

清单,安全与高质量服务的关键

第5章 简单至上 清单要素的选择机制

一切为了安全和正确

不是“无所不包”,而是简单、可测与高效

切中要害的“关键点”在哪里

促进有效的执行与有效的分权

没有一张清单能涵盖所有的意外

激活“团队合作”检查项目

冗长和含糊不清的代价

第6章 人为根本 清单的应急反应机制

应对各种复杂的突发状况

解决问题的主角是人,而不是清单

编制清单必须注意的6大要点

是人决定了关键时刻该做什么

让事故的教训转变为实用的清单

第7章 持续改善 保持清单的自我进化能力

每个项目都需要适时调整

放弃比保留更艰难

设置清晰的测试标准

推广,就是更大的跟踪改善

调查的有效性

沟通质量的改善是关键

第三部分 让清单成为习惯

第8章 清单,让世界更简单

超越复杂性

改变我们的核心价值观

别让“可卡因头脑”作祟

效率,清单带来的额外优势

运用清单系统评估工作

建构注重合作和纪律的文化

清单创造的生命奇迹

纪律,职业精神的内涵

防范错误,我们别无选择

让清单革命融入你的观念

这个世界需要一场清单革命

译者后记

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