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前言
第一章 认识文书与商务文书
第一节 认识文书
第二节 认识商务文书
第二章 公文写作基础知识
第一节 公文写作的特点与功能
第二节 公文写作要素与要求
第三节 公文的文体特征
第四节 公文写作的基本步骤
第三章 怎样撰写通用文书
第一节 通知、通报
第二节 请示、报告
第三节 函、纪要
第四章 怎样撰写商务契约文书
第一节 意向书、合同、协议书
第二节 招标书、投标书、业务洽谈纪要
第五章 怎样撰写商务函电与商务软文
第一节 商务函电
第二节 商务书信
第三节 商务传真、商务电子邮件
第四节 商务软文
第六章 怎样撰写商务礼仪文书
第一节 商务礼仪文书
第二节 礼仪函电
第三节 礼仪致辞
第四节 礼仪帖卡
第七章 怎样撰写商务管理与事务文书
第一节 商务管理与事务文书概述
第二节 商务计划
第三节 商务总结与述职报告
第四节 规章制度
第五节 备忘短信
参考文献
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