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制胜谈判:36步骤达成合作双赢电子书 租阅

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作       者:游梓翔

出  版  社:中国友谊出版公司

出版时间:2019-09-01

字       数:10.1万

所属分类: 经管/励志 > 管理 > 商务沟通

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日常生活中, 每个人都会与谈判不期而遇: 亲密关系中,相处有“杂音”,是不是只能忍? 孩子玩闹嬉笑,不做作业,是不是只能骂? 重要客户强势紧逼,是不是只能让? 上司布置的严苛任务,是不是只能哭着做完? 为了不撕破脸皮,只能对关键问题避而不谈吗? 为了维持友好关系,只能从头到尾随声附和吗? 为了达成目标,只能用“言语暴力”威胁对方认同吗? …… 面对生活、职场、感情等种种难题,有一类人总能迎刃而解。他们通过“谈”化解过国际危机,他们通过“谈”实现过公司合作,他们通过“谈”促进了家人和谐……他们就是谈判专家! 本书作者从谈判专家的角度,将风云变幻的谈判实战拆解为36个行之有效的谈判步骤,教你运用谈判专家的思维,把“谈”化为自己的武器,以“谈”巧妙化解危机,用“谈”促成对话合作,在运筹帷幄之间,谋求双赢,制胜谈判! 日常生活中, 每个人都会与谈判不期而遇:   亲密关系中,相处有“杂音”,是不是只能忍? 孩子玩闹嬉笑,不做作业,是不是只能骂? 重要客户强势紧逼,是不是只能让? 上司布置的严苛任务,是不是只能哭着做完?   为了不撕破脸皮,只能对关键问题避而不谈吗? 为了维持友好关系,只能从头到尾随声附和吗? 为了达成目标,只能用“言语暴力”威胁对方认同吗? ……   面对生活、职场、感情等种种难题,有一类人总能迎刃而解。他们通过“谈”化解过国际危机,他们通过“谈”实现过公司合作,他们通过“谈”促了家人和谐……他们就是谈判专家! 本书作者从谈判专家的角度,将风云变幻的谈判实战拆解为36个行之有效的谈判步骤,教你运用谈判专家的思维,把“谈”化为自己的武器,以“谈”巧妙化解危机,用“谈”促成对话合作,在运筹帷幄之间,谋求双赢,制胜谈判!
【推荐语】
没有解决不了的问题,只有不会谈判的人 掌握谈判制胜的秘笈,人人都可成为谈判专家 CCTV《海峡两岸》、凤凰卫视特约评论员 亲授36步王牌谈判术,教你应对生活、职场、感情中的谈判难题 (著名财经作家)吴晓波 (宝岛辩魂)黄执中 (华语歌手)伍思凯 联袂推荐
【作者】
游梓翔  实战谈判专家,知名媒体评论人。  世新大学副校长,美国丹佛大学口语传播博士。   谈判实战经验丰富,曾任台北市政府新闻处处长兼市府发言人,在中山大学管理学院、台湾高雄中山大学等多所著名高校担任EMBA课程讲师,并在多家企业长期讲授谈判课程。 在CCTV《海峡两岸》、凤凰卫视等多个电视节目中担任特约嘉宾。
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序 走完这36步,你将成为谈判高手

第一章 战略布局

谈判素养:用交换来达成协议

谈判八句话:训练你的沟通能力

需求三维度:评估谈判的必要性

哈佛期望矩阵:找出更好的谈判选项

四种实用战略:给谈判布个局

创造双赢:辩证地看待输与赢

第二章 谈判准备

议题分析:判断可接受的提案

NOKIA模型:应对五种谈判议题

需求分析:找准双方的需求点

价值评价:谈出更好的价格

情绪管理:克服谈判的三种畏惧

心理管理:掌握六大谈判心法(上)

心理管理:掌握六大谈判心法(下)

第三章 实战演练

开局阶段:两步拥有有利局面

磋商阶段:利用价值创造推进谈判

不等值交换:找到双方的价值点

FCUK模型:四种方法成功说服对方

应答技巧:正确地说“不”与“好”

终局阶段:利用“和局”化解“僵局”

第四章 对抗攻守

谈判筹码:提升自己的谈判优势

资源战:为对方创造利益或造成伤害

情报战:知己、知彼、知局、知知

时间战:让对方陷入焦急状态

选项战:拥有离开谈判桌的权利

BATNA选项:找到你的最佳备案

三种实力:打造你的“威魅力”

谈判三点理论:构筑谈判防御体系

第五章 对话合作

角色决策:选择做羊还是做狼?

突破“囚徒困境”:提升双方的合作意愿

阿瑟洛德法:在多回合博弈中达成合作

信任关系1:发挥承诺的最大效力

信任关系2:让信任更有分量

A to H模型:改善沟通效果

EAR模型:强化合作关系

对话的战术1:以利益为中心

对话的战术2:以议题为中心

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