医药企业管理(十三五)电子书

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全国中医药职业教育教学指导委员会

全国中医药行业高等职业教育“十三五”规划教材

《医药企业管理》编委会

编写说明

前言

模块一　绪论

项目一　医药企业管理概述

一、医药企业概述

（一）企业的概念与特征

（二）医药企业的概念与特点

二、我国医药企业的现状及发展趋势

（一）我国医药企业的现状

（二）我国医药企业的发展趋势

项目二　医药企业管理理论基础

一、管理的概念与职能

（一）概念

（二）职能

二、医药企业管理的概念

三、医药企业管理的任务

项目三　医药企业组织

一、医药企业组织概述

（一）组织的概述

（二）企业组织的概念

（三）医药企业组织设计的基本原则

二、现代医药企业的基本组织制度

（一）现代企业制度内涵

（二）现代企业制度特征

（三）公司制企业的基本组织形式

（四）公司治理结构

复习思考

模块二　医药企业经营环境

项目一　企业经营与环境的关系

一、环境的类型及特征

（一）环境的概念

（二）环境的类型

（三）环境的特点

二、企业与环境的相互作用

项目二　医药企业内外部环境分析

一、医药企业外部环境分析

（一）医药企业外部一般环境分析

（二）医药企业外部特殊环境分析

二、医药企业内部环境分析

（一）企业资源的分析

（二）企业基本能力分析

（三）企业核心能力

复习思考

模块三　医药企业文化

项目一　医药企业文化概述

一、医药企业文化的内涵

（一）文化的内涵

（二）医药企业文化的概念和层次

二、医药企业文化的核心

三、医药企业文化的功能

（一）导向功能

（二）凝聚功能

（三）约束功能

（四）激励功能

（五）品牌功能

项目二　医药企业文化理念

一、优秀企业的价值观

二、医药企业的核心理念

（一）健康

（二）关爱

（三）责任与承诺

项目三　医药企业文化建设

一、医药企业文化建设原则

（一）统一性原则

（二）开放创新原则

（三）市场导向原则

（四）特殊化原则

（五）亲密合作原则

（六）全面和谐发展原则

二、医药企业文化建设流程

（一）评估与诊断当前企业文化

（二）确立医药企业文化理念

（三）制订行动方案和推动文化宣传

三、医药企业文化实施的保障

（一）企业文化实施的组织保障

（二）企业家的作用

四、医药企业文化建设误区

（一）文化建设的盲目性和非系统性

（二）价值观体系的“高、大、空”

（三）企业行为与公开宣传的价值观念不一致

复习思考

模块四　医药企业战略管理

项目一　医药企业战略管理概述

一、企业战略的概念

二、企业战略的构成要素

三、医药企业战略的层次

四、医药企业战略管理的定义和过程

（一）医药企业战略管理的定义

（二）医药企业战略管理的过程

五、医药企业战略管理的意义

项目二　医药企业战略分析

一、波士顿矩阵分析法

二、行业吸引力-竞争能力分析法

三、内部-外部因素评价矩阵法

（一）绘制IFE矩阵

（二）绘制EFE矩阵

（三）I-E矩阵分析

四、SWOT分析法

五、行业竞争结构分析法

项目三　医药企业战略制定与实施

一、医药企业战略目标制定的原则

二、医药企业战略的实施

（一）医药企业战略实施的含义与原则

（二）医药企业战略实施的模式

（三）战略实施中要注意的问题

三、医药企业战略的控制

（一）医药企业战略控制的含义

（二）医药企业战略控制的作用

（三）医药企业战略控制的主要内容

（四）医药企业战略控制的过程

项目四　医药企业战略的选择

一、医药企业战略的分类

二、战略的选择

（一）战略选择的过程

（二）战略选择的影响因素

复习思考

模块五　医药企业新产品开发管理

项目一　产品的生命周期与新产品开发

一、新产品的概念及类型

（一）新产品的概念

（二）新产品的类型

二、产品生命周期理论

（一）产品生命周期的内涵

（二）产品生命周期各阶段的特点

三、新产品开发策略

（一）新产品开发的主体选择策略

（二）新产品开发的市场竞争策略

项目二　新药研究与开发

一、新药的概念、分类及特点

二、新药研究与开发的工作程序

（一）创意构思

（二）项目范围确定

（三）新药项目立项

（四）新药发明

（五）临床前研究

（六）临床研究

（七）新药上市开发

三、我国药物研究与开发的发展方向

（一）开发“me-too”和“me-better”药物

（二）二次开发中药复方制剂

（三）开发天然药物

（四）开发生物技术药物

项目三　医药产品知识产权保护

一、医药产品知识产权的定义、种类及特征

（一）医药产品知识产权的定义

（二）医药产品知识产权的种类

（三）医药产品知识产权的特征

二、医药产品知识产权的保护措施

（一）专利保护

（二）商标保护

（三）行政保护

三、医药产品知识产权保护的意义

（一）有利于鼓励和促进医药产业的科技创新

（二）有利于推动医药科技成果的转化

（三）有利于规范医药市场的竞争秩序

（四）有利于促进医药产业的国际化发展

复习思考

模块六　医药企业生产与运作管理

项目一　医药企业生产与运作管理概述

一、医药企业生产与运作管理的概念

二、医药企业生产与运作管理的特点

项目二　设施选址与设施规划

一、厂区选址

（一）设施选址的不同层次

（二）影响设施选址的因素

（三）设施选址的方法

二、厂区平面设计

（一）厂区平面设计的意义

（二）厂区划分

（三）厂区设计原则

（四）厂区设计注意事项

（五）厂区平面设计的内容和确定方法

（六）厂区平面设计布置

三、车间布局

（一）车间布局的重要性和目的

（二）车间布局设计的特点

（三）车间组成

（四）车间布局设计的内容和步骤

（五）车间的总体布局

（六）车间的设备布置

（七）车间平面布置设计

项目三　生产组织与管理

一、生产组织

（一）生产管理的主要目标

（二）确保目标实现的重点组织活动

二、生产过程的技术管理

（一）工艺实现技术管理

（二）质量控制技术管理

（三）设备操作维护技术管理

三、生产管理方式

（一）精益生产

（二）敏捷制造

（三）智能制造

四、项目管理

（一）项目的定义

（二）药品生产过程中的项目来源

（三）项目管理的主要过程和技术

（四）企业项目化管理

复习思考

模块七　医药企业质量管理

项目一　质量管理概述

一、质量与质量管理的含义

（一）质量

（二）质量管理

二、质量管理的发展

（一）质量检验阶段

（二）统计质量控制阶段

（三）全面质量管理阶段

三、质量管理体系

四、质量管理的方法

（一）检查表

（二）分层法

（三）散布图

（四）排列图

（五）直方图

（六）因果图

（七）控制图

项目二　药品质量概述

一、药品的概念及分类

（一）传统药与现代药

（二）处方药与非处方药

（三）专利药与非专利药

（四）新药、首次在中国销售的药品、医疗机构制剂

二、药品质量定义及特性

（一）有效性

（二）安全性

（三）稳定性

（四）均一性

（五）经济性

三、药品质量管理

（一）质量标准的权威性

（二）执行标准的强制性

（三）质量管理的全过程性

（四）宏观与微观管理的协调性

（五）质量管理方式方法的多样性

四、药品质量的管理标准

（一）《中华人民共和国药典》

（二）其他药品标准

五、药品质量管理新理念的引入

（一）药品质量源于设计

（二）药品质量管理体系和质量风险管理

（三）药品生命周期

项目三　药品质量管理规范及相关制度

一、GLP和GLP认证

二、GCP和GCP认证

三、GMP和GMP认证

四、GSP和GSP认证

五、药品不良反应（ADR）报告和监测制度、药品上市后再评价制度

六、其他药品质量管理规范

七、中药材生产质量管理体系及认证

复习思考

模块八　医药企业人力资源管理

项目一　医药企业人力资源管理概述

一、人力资源相关概念

（一）人力资源的概念

（二）人口资源和人才资源的概念

二、医药企业人力资源管理相关概念

（一）人力资源管理的概念

（二）医药企业人力资源管理的概念

（三）医药企业人力资源管理的基本内容

三、现代人力资源管理的发展趋势

（一）传统人事管理和现代人力资源管理

（二）现代人力资源管理发展趋势的新类型

项目二　医药企业人力资源招聘、培训与开发

一、医药企业人力资源的招聘

（一）医药企业人力资源招聘的概念和意义

（二）医药企业人力资源招聘的原则

（三）医药企业人力资源招聘的渠道

（四）医药企业人力资源招聘的程序

（五）医药企业人力资源招聘的注意事项

二、医药企业人力资源的培训

（一）医药企业人力资源培训的概念与意义

（二）医药企业人力资源培训的原则和内容

（三）医药企业人力资源培训的方法

（四）医药企业人力资源培训的效果评估

三、医药企业人力资源的开发

（一）医药企业人力资源开发的概念和意义

（二）医药企业人力资源开发的方法

项目三　医药企业人力资源绩效考评及薪酬管理

一、绩效考评概述

（一）绩效的含义

（二）绩效管理

（三）绩效考评

二、绩效考评方法概述

（一）绩效考评应遵循的原则

（二）绩效考评的方法

三、医药企业薪酬设计的核心问题和原则

（一）医药企业薪酬设计的核心问题

（二）医药企业薪酬设计的原则

四、薪酬制度

（一）薪酬体系结构

（二）薪酬制度的类型

（三）福利制度

复习思考

模块九　医药企业财务管理

项目一　医药企业财务管理概述

一、财务管理的目标

（一）企业财务管理的整体目标

（二）企业财务管理的分部目标

二、财务管理的基本内容

（一）企业财务管理活动

（二）企业财务关系

三、财务管理的价值观念

（一）资金的时间价值

（二）风险价值观念

项目二　医药企业成本管理

一、产品成本构成与核算

（一）成本的含义

（二）成本的分类

（三）成本开支范围

（四）产品成本的核算

二、成本控制

（一）成本控制的内容

（二）成本控制的主体

（三）成本控制的方法

（四）标准成本控制

项目三　医药企业利润分配

一、利润构成

二、利润分配的原则和顺序

（一）利润分配的原则

（二）利润分配的顺序

项目四　医药企业财务分析

一、医药企业财务分析的内容与方法

（一）医药企业财务分析的内容

（二）医药企业财务分析的方法

二、医药企业财务指标分析

（一）医药企业偿债能力分析

（二）营运能力分析

（三）盈利能力分析

（四）医药企业财务综合分析

三、医药企业财务报表分析

（一）资产负债表

（二）利润表

（三）现金流量表

复习思考

模块十　医药企业供应链管理

项目一　供应链及供应链管理概述

一、供应链的功能及类型

（一）供应链的概念

（二）供应链的功能

（三）供应链的类型

二、供应链管理的概念及内容

（一）供应链管理的概念

（二）供应链管理的内容

项目二　医药企业供应链管理概述

一、企业物流管理与供应链管理的关系

（一）企业物流管理与供应链管理的联系

（二）企业物流管理与供应链管理的区别

二、医药企业供应链的特征

（一）医药企业供应链运作受众多法律法规的严格规范与控制

（二）医药产品来源复杂

（三）供应链上医药企业要求高

（四）供应链上从业人员职业能力要求高

三、医药企业物流发展趋势

（一）经营管理集约化、规模化

（二）医药企业供应链日益发展，链上企业合作日益加强

（三）医药物流技术信息化、标准化

（四）第三方物流快速发展

（五）电子商务在医药物流配送中的应用

四、医药企业冷链物流现状

（一）管理参差不齐

（二）冷链设施、设备、技术基础薄弱

（三）冷链标准不统一

（四）专业人才短缺

复习思考

模块十一　医药企业营销管理

项目一　医药企业营销管理概述

一、医药市场与医药市场营销

（一）市场与医药市场

（二）市场营销与医药市场营销

二、医药市场营销管理环节

（一）医药市场营销分析

（二）医药目标市场选择

（三）医药市场营销组合制定

（四）医药市场营销计划执行和控制

三、医药市场营销观念的发展方向

（一）传统营销观念

（二）现代营销观念

（三）市场营销观念的新发展

项目二　医药市场营销策略

一、产品策略

（一）医药产品整体概念

（二）医药产品组合

（三）医药产品生命周期

二、定价策略

（一）医药产品价格及其体系

（二）影响医药产品价格的因素

（三）医药产品定价策略

三、分销渠道策略

（一）分销渠道的概念及类型

（二）分销渠道的选择和管理

四、促销策略

（一）医药促销的概念及分类

（二）医药企业促销策略

项目三　医药生产企业销售管理

一、医药生产企业销售模式的概念和分类

（一）医药生产企业销售模式的概念

（二）医药生产企业销售模式的分类

二、售后管理

（一）售后服务跟进

（二）客户档案管理

（三）客户关系维护

项目四　医药批发企业营销管理

一、医药批发企业分类

（一）医药批发企业类型

（二）医药批发企业的经营模式

（三）医药批发企业的组织管理架构

二、医药批发企业采购管理

（一）医药商品采购的原则和基本要求

（二）医药商品采购的渠道及采购方式

（三）医药批发企业采购部门的设置和主要工作内容

三、医药批发企业销售管理

（一）医药商品销售的概念及基本原则

（二）医药批发企业销售岗位设置和主要工作内容

项目五　医药零售企业营销管理

一、医药零售企业发展现状

二、医药零售企业经营模式

（一）单体药店模式

（二）连锁药店模式

（三）药房托管模式

（四）网络药店模式

三、连锁药品零售企业经营管理

（一）连锁药品零售企业的组织结构及经营特点

（二）连锁药品零售企业的经营模式

（三）连锁药品零售企业的标准化管理

复习思考

模块十二　医药企业的管理信息系统

项目一　医药企业的管理信息系统概述

一、医药企业管理信息系统的定义

二、医药企业管理信息系统的结构

（一）医药企业组织结构

（二）医药企业的工作流程

（三）医药企业的数据信息

（四）医药企业的商务规则

（五）医药企业的法律规范

三、医药企业管理信息系统的功能

（一）整合资源，实现信息共享

（二）提高医药企业质量管理水平

（三）提高企业的竞争力

（四）提高企业决策的可信度

项目二　医药企业的管理信息系统的开发

一、医药企业的管理信息系统开发的原则

（一）相对稳定性原则

（二）整体性原则

（三）高层意识原则

（四）面向用户的原则

（五）高效实用性原则

（六）工程化和标准化原则

二、医药企业的管理信息系统的开发方法

（一）医药企业管理信息系统开发方式

（二）医药企业管理信息系统的开发策略

（三）管理信息系统的开发方法

三、医药企业的管理信息系统的维护与评价

（一）医药企业的管理信息系统的维护

（二）医药企业的管理信息系统的评价

四、医药企业的管理信息系统现状

（一）医药企业信息管理系统已经从单项业务转变为集成的管理信息系统

（二）医药企业的管理信息系统向企业资源计划Ⅱ（ERPⅡ）协同电子商务（EC）发展

（三）医药企业的管理信息系统已与共享医药信息服务平台结合起来

复习思考

主要参考书目