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理解了别人的情绪,沟通就成功了一半电子书 租阅

★ 沟通=70%情绪 30%内容,真正的高手,把握的从来不是道理,而是情绪。 情绪沟通是人与人底层的相处之道。每个人都由情绪构成,靠情绪驱动,你日常交道的对象就是一团一团的情绪。真正的高手,把握的不是道理,而是情绪。他们善于观察、管理双方的情绪,让双方都舒服,让关系趋于持久共赢。情商低的行为,只是不停的讲道理。 ★ 一本场景丰富、结构清晰、提供大量工作生活实例的社交心理和沟通技巧实战手册,帮你轻松习得不同情境的沟通技能。

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120人正在读 | 0人评论 6.2

作       者:果冻

出  版  社:古吴轩出版社

出版时间:2019-06-01

字       数:9.0万

所属分类: 经管/励志 > 成功/励志 > 情商/心灵感悟

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一本书教会年轻人提高情商和沟通能力,学会正确表达的社交沟通指南。 真正的沟通都是情绪沟通,我们在社交中,zui重要的是观察谈话者的情绪,只有真正看懂别人的情绪,沟通才能继续行下去,并且让对方受我们的想法,掌控了对方的情绪,一切事情都将在你的掌控之中。 本书通过具体生活场景和案例讲解,提醒年轻人面对职场、人际关系和生活中的各种难题,我们应该拥有理智的思考和保持独立的能力,不被情绪左右,理解对方真正的诉求,避免讲道理和闲聊,学会非暴力沟通。对于年轻读者提高个人心理素质和情商有很大帮助。 一本书教会年轻人提高情商和沟通能力,学会正确表达的社交沟通指南。 真正的沟通都是情绪沟通,我们在社交中,zui重要的是观察谈话者的情绪,只有真正看懂别人的情绪,沟通才能继续行下去,并且让对方受我们的想法,掌控了对方的情绪,一切事情都将在你的掌控之中。 本书通过具体生活场景和案例讲解,提醒年轻人面对职场、人际关系和生活中的各种难题,我们应该拥有理智的思考和保持独立的能力,不被情绪左右,理解对方真正的诉求,避免讲道理和闲聊,学会非暴力沟通。对于年轻读者提高个人心理素质和情商有很大帮助。
【推荐语】
★ 沟通=70%情绪 30%内容,真正的高手,把握的从来不是道理,而是情绪。 情绪沟通是人与人底层的相处之道。每个人都由情绪构成,靠情绪驱动,你日常交道的对象就是一团一团的情绪。真正的高手,把握的不是道理,而是情绪。他们善于观察、管理双方的情绪,让双方都舒服,让关系趋于持久共赢。情商低的行为,只是不停的讲道理。 ★ 一本场景丰富、结构清晰、提供大量工作生活实例的社交心理和沟通技巧实战手册,帮你轻松习得不同情境的沟通技能。 5大法则上百个典型场景,教你掌控自己和他人的情绪,体察说话对方的情绪和行为动机,在沟通的过程里诱导对方思考,征服对方的潜意识,沟通事半功倍。 ★ 掌握沟通的底层逻辑,提前化解情绪,成为会说能说的人。 看穿对方情绪及情绪背后的情感需求,复原对方当前意识的形成过程,一旦对方觉得你懂他,你说的话就是他想听的话! ★ 简单高效,轻松易学的沟通法则。 许多时候人们误以为,解释清楚事实,就可以有效沟通,可是情绪背后的情感诉求,才是症结所在,让你理解对方情绪,一句话说到对方心坎里,迅速和陌生人成为朋友,破僵局,在职场、人际与生活中游刃有余,无往不利。
【作者】
果冻,本名丁页,专注于心理沟通领域10年,深研情绪管理与沟通方法,积累了大量生活、职场的实战经验,把枯燥的知识变成通俗易懂的故事,用案例帮助读者轻松学到社交技能,解决社交难题。
目录展开

第一章 有了好印象,不怕聊不来

你说了什么样的话,决定你给人什么印象

恰到好处的闲聊,一句顶一万句

没有尊重的直爽就是没教养

用赞美调动对方的谈话兴趣

聪明人善于了解他人喜好

适当给予对方关怀,让聊天充满人情味

满足对方的倾诉欲,聊天才能更顺畅

越鼓励,越有希望

第二章 承认自身情绪,引发他人共鸣

共鸣是沟通的润滑剂

学会自主性沟通,让对方说出你要的结果

站在他人的立场去想,赢得对方的信任

讲故事比讲大道理更容易让人接受

说点你的悲惨事,安慰他一下

不轻易放弃自我,更容易获得认同

情感支持比任何物质上的支持都重要

第三章 潜台词表达法,是沟通更有效

你所不了解的“沟通潜规则”

说服一个人的最佳方法是说服他的潜意识

先读心,后说话

学会倾听,别人才能聊得开

听出画外音,让沟通事半功倍

传达感情,不只要会说话

诉诸需求,触及对方痛点

提供认同感,沟通更顺畅

多用“建议”,而不用“命令”

只意会不言传的拒绝让感情更浓

第四章 谈好主话题,沟通更有效

抓住好奇心,你的话就说对了

谈话时,不要忘了顺势追问

学会反问,让话题持续下去

学会及时换话题,改变“尬聊”的僵局

告别冷场,用故事增加话题深度

应景的幽默,是对话中的“彩蛋”

“阶段式说服”让人更容易接受

用具体事例说明道理,让聊天过程更丰满

巧提问,让别人把你的观点当成自己的去接受

第五章 谁掌控了情绪,谁就拥有了话语权

保持镇定才能把握先机

情绪不失控,沟通不伤人

合理的借口让拒绝不伤感情

懂得认输的人很懂说话

不想聊天的时候,怎么结束最机智

聪明的人一定会提供良好的情绪价值

欲擒故纵,掌握主动权

限定性因素能促进谈判

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