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如何与重要人物社交电子书

售       价:¥

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作       者:(美)利娅·伯曼(Lea Berman) (美)杰里米·伯纳德(Jeremy Bernard)

出  版  社:四川人民出版社

出版时间:2020-11-01

字       数:12.2万

所属分类: 经管/励志 > 管理 > 商务沟通

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本书的两位作者就是白宫曾经的两任社交秘书,他们通过分享紧张惊险的工作经历和有趣、温暖、机智的故事,来传授应对重要人物和重要场合的12个社交技巧。
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封面页

版权页

献词

测一测 你会不会与重要人物社交?

推荐序 我们总有能力为他人带去阳光

目录

引言 白宫社交秘书:身在其位,必承其重

01 自信:培养冷静的心态,唤起他人的信任

保持积极的心态

做好万全准备

带给他人信心

把握平衡:要自信,不要傲慢

02 幽默感和人格魅力:化解尴尬时刻,更好地与人沟通

学会运用幽默感

找到正确的开玩笑对象

找准开玩笑的时机

试着利用幽默感说服他人

人格魅力可以让你更讨人喜欢

人格魅力可以让你更好地与人沟通

03 一致性:赢得专业成功,建立个人信誉

固定流程

果断抉择

未雨绸缪

有始有终

04 聆听:表达尊重与信任,建立牢固关系

仔细聆听

建立共情

珍惜沉默

读懂潜台词

小心处理敏感话题

保持心态开放

05 冷静:掌控情境和秩序,赢取对方的信任和支持

保持镇定

避免戏剧化

找到共识

保持全局观

06 圆融:巧妙处理冲突,巩固人际关系

直面问题

建立边界

控制回应

07 诚实:往往是解决问题的最佳方式

从一开始就坦白一切

分清真相会带来帮助还是伤害

用长远的目光看待问题

08 忠诚:巩固人际关系,强化团队合作

保守秘密

成为坚强后盾

构建双向忠诚

顾客忠诚度

忠于人、忠于事业

09 勇于承认错误:展现责任心,再次证明自己

给自己失败的空间

真诚而及时地道歉

做出补偿

及时放手

10 微笑:对付难以相处之人的绝对法宝

无视

寻找幽默

掌控事情的走向

控制情感投入

当情况需要时果断发声

11 网络社交礼仪:在智能世界中保持高效沟通的必要技能

与手机相关的礼仪

与电子邮件相关的礼仪

消息和潜台词

社交媒体形象管理

学会掌控自己

12 细节:合作成败的决定因素,人际关系的黏合剂

确立日常流程

记住别人的名字

让聚会更特别

通过书写感谢信来道谢

传递善意

关注后勤工作者

结语 保持开放的心态,善待他人

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