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前言
第一章 口才定律
权威效应：利用权威赋予你的权力
赫洛定律：给他最想要的一种赞美
比林定律：不该答应的事就要拒绝
波特定律：批评宜曲缓而不宜直接
波什定律：背后和推测性赞美最好
第二章 说话原则
修养原则：说话必须有修养
规范原则：说话要讲究规矩
分寸原则：说话也要讲分寸
说风原则：5种话不能开口
第三章 口才规则
诚恳规则：谦和诚恳，缩短距离
换位规则：换位思考，说得更好
团结规则：交流过程，多说我们
赞美规则：赞美艺术，看人下菜
观察规则：想说好话，察言观色
规避规则：不同观点，婉转表达
第四章 说话禁忌
心态禁忌：别让恐惧扼住了喉昽
地域禁忌：避开别人的地域禁忌
表达禁忌：避免表意不明引歧义
方法禁忌：说话必须避免的恶习
第五章 语言要素
礼貌要素：说话用礼貌用语
知识要素：语言来自好气质
美感要素：让语言充满魅力
迷人要素：说话迷人六要素
第六章 口才逻辑
求同存异，力求突破
因果正反，把话说透
逻辑比较，反驳对方
逻辑严密，环环相扣
谬误法则，绕晕对手
顿歇技法，推进情感
第七章 修辞技巧
比喻运用技巧
反问运用技巧
比拟运用技巧
双关运用技巧
夸张运用技巧
第八章 说话尺度
发生矛盾，勿说绝话
批评他人，裹上“糖衣”
良药甜口，顺耳忠言
多用鼓励，替换责骂
低调说话，高调做事
安抚对方，给他希望
淡化色彩，表示不满
第九章 方圆技巧
迂回策略：以迂为直，绕路说服
转弯策略：欲抑先扬，避免直接
权威策略：借人之名，说你的话
谐音策略：谐音巧用，反贬为褒
双关策略：一语双关，引人就范
暗示策略：寓理于事，不言自明
第十章 说话水平
用类比法反驳诘难
引申归谬巧妙地反驳
数字说话让对方信服
及时改口补言语失误
触及他人痛处要急救
第十一章 说服口才
发现对方弱点
巧用指桑骂槐
诱导对方点头
第十二章 赞美口才
赞美不同，效果更佳
赞美女孩，注重优点
如何恭维，不为拍马
赞人独特，更为独特
第十三章 幽默口才
让幽默增添自身的魅力
用诙谐的话语加深感情
巧用幽默化干戈为玉帛
第十四章 初次见面
与初识者寻找共同话题
与初识的人“一见如故”
第一次约会说话不放肆
精彩地说出自己的名字
第十五章 求人办事口才
求人必备的说话技巧
怎样开口提一些要求
“心理共鸣”求人法
善于利用逆反的心理
以利害打动他人内心
第十六章 演讲口才
演讲开头吸引人的技巧
抓住听众最想听的部分
运用排比表达情感技巧
演讲中表达情感的技巧
使听众关注演讲的技巧
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