Lazada官方跨境电商运营全书电子书

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内容简介

推荐序1 跨境电商掘金东南亚蓝海

推荐序2

第1章 东南亚市场介绍及潜力

1.1 东南亚国家概况

1.2 东南亚电商市场的政策优势

1.2.1 国家相关政策的促进

1.2.2 中国-东盟自由贸易区的推动

1.3 东南亚电商市场前景广阔

1.3.1 东南亚电商市场具有庞大的消费力

1.3.2 东南亚地区互联网经济蓬勃发展

1.3.3 东南亚电商市场正值上升期

1.4 东南亚电商市场特点

1.5 东南亚电商消费者购物习惯

1.5.1 物美价廉的产品是东南亚客户最需要的

1.5.2 移动端是越来越重要的流量来源

1.5.3 付款方式多样化

1.5.4 喜欢在工作时间购物

1.5.5 多渠道购物，精打细算

1.6 中国商家“抢滩”东南亚电商的现状

1.7 Lazada平台知多少

1.7.1 东南亚最大电商平台之一

1.7.2 Lazada主要业务模式

1.7.3 Lazada跨境客户的专属体验

1.7.4 Lazada当前主要战略

1.7.5 Lazada跨境重点类目推荐

1.7.6 Lazada的使命与挑战

第2章 东南亚六国电商的特点

2.1 马来西亚

2.1.1 马来西亚电商概况

2.2 印度尼西亚

2.3 新加坡

2.4 越南

2.5 菲律宾

2.6 泰国

第3章 东南亚市场选品思路

3.1 选品的思路和原则

3.2 站内选品技巧

3.3 站外选品技巧

3.4 国内进货网站选品技巧

第4章 店铺注册和平台规则

4.1 店铺注册

4.1.1 Lazada入驻条件

4.1.2 Lazada卖家费用

4.1.3 Lazada入驻主要流程

4.2 平台规则

4.2.1 账户相关规则

4.2.2 内容规则

4.2.3 知识产权规则

4.2.4 禁限售规则

第5章 产品上传

5.1 单个产品上传流程

5.1.1 ASC产品上传流程

5.1.2 GSP产品上传流程

5.2 批量上传

5.2.1 ASC页面批量上传

5.2.2 Lazada产品批量上传注意事项

5.2.3 GSP页面批量上传

第6章 Lazada物流介绍和定价技巧

6.1 Lazada物流介绍

6.1.1 Lazada跨境物流服务

6.1.2 Lazada跨境物流的优势

6.1.3 Lazada物流禁运政策

6.1.4 Lazada分拣中心

6.1.5 Lazada上门揽收服务

6.1.6 产品包装和面单规范

6.1.7 订单处理时效

6.1.8 Lazada逆向物流政策

6.2 Lazada定价技巧

6.2.1 成本计算

6.2.2 利润计算

6.2.3 各国免税额

6.2.4 不同的定价策略

第7章 客服指南

7.1 Lazada客服职责

7.1.1 了解产品相关信息，熟悉店铺活动规则

7.1.2 为客户解决售前问题

7.1.3 为客户处理售后问题

7.1.4 为客户及时处理店铺评论

7.1.5 为客户处理订单其余事项

7.2 Lazada客服技巧

7.2.1 聊天室的信息

7.2.2 常见买家问题及应答技巧

7.2.3 如何设置Chat

7.2.4 客服催评和差好评处理技巧

7.2.5 小语种服务提升

第8章 视觉营销

8.1 什么是视觉营销

8.1.1 不仅仅是为了好看

8.1.2 视觉营销的作用

8.1.3 视觉营销的目的

8.1.4 视觉营销的一个转化路径

8.1.5 视觉营销案例（Lazada平台）

8.2 店铺定位

8.2.1 人群定位

8.2.2 产品定位

8.2.3 价格定位

8.3 店铺结构首页设计

8.3.1 Lazada流量来源

8.3.2 店铺结构设计

8.3.3 店铺首页设计

8.4 产品视觉营销

8.4.1 Lazada商品结构规划

8.4.2 如何设计高点击率的Lazada产品主图

8.4.3 Lazada高转化率的详情页如何设计

8.5 Lazada营销活动策划

第9章 店铺营销

9.1 Chat（即时聊天）

9.1.1 Chat自动回复设置

9.1.2 Chat快捷回复

9.2 商品装修工具

9.2.1 Media Center（媒体中心）

9.2.2 Decorate Products（装修商品）

9.2.3 Lorikeet（产品详情页装修）

9.3 旺铺装修

9.4 Seller Picks（提高搜索排名的工具）

9.5 Flexi Combo（多件多折）

9.6 Seller Voucher（优惠券）

9.7 Free Shipping（包邮）

9.8 Bundles（捆绑）

9.9 Sponsored Solutions（推广服务）

9.9.1 Sponsored Search（搜索推广）

9.9.2 Sponsored Affiliates（联盟推广）

第10章 数据分析

10.1 生意参谋介绍

10.2 详解生意参谋

10.2.1 首页面板（Dashboard）

10.2.2 流量（Traffic）面板

10.2.3 商品（Product）页面

10.2.4 促销（Promotion）页面

10.2.5 服务（Service）页面

10.2.6 常见问题页面

10.2.7 手机端后台

10.3 数据分析的运用

第11章 LazMall和海外本地仓

11.1 LazMall

11.1.1 为何要进入LazMall

11.1.2 LazMall需要什么保证

11.1.3 LazMall商家优势

11.2 海外本地仓

第12章 站外推广营销

12.1 如何通过Facebook找到精准优质流量

12.1.1 为什么要通过Facebook引流

12.1.2 Facebook站外地位

12.1.3 Facebook如何与Lazada完美结合

12.2 吸引客户的Facebook广告应该怎么做

12.2.1 初始化

12.2.2 入门级

12.2.3 基本功

12.3 为什么要通过YouTube引流

12.4 如何利用YouTube引流

12.4.1 为你的业务创建YouTube频道

12.4.2 通过优化YouTube SEO为店铺带来流量

12.5 如何找业内YouTube红人

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