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前言
第1章 银行业现状与业务流分析
第2章 知识管理体系
2.1 什么是知识管理
2.2 知识管理的发展历史
2.2.1 知识管理的早期历史
2.2.2 知识经济时代
2.3 知识螺旋
2.4 知识六分法
2.5 六大知识领域
第3章 项目数据管理
3.1 项目数据管理概要
3.1.1 项目数据管理的概念
3.1.2 项目数据管理介绍
3.1.3 项目数据管理的功能
3.2 项目数据管理计划
3.3 项目数据管理应用
3.3.1 产品开发流程
3.3.2 需求模块管理
3.3.3 产品模块管理
第4章 项目信息管理
4.1 项目信息管理概述
4.1.1 信息源与信息的组织
4.1.2 信息流与信息管理
4.2 信息流程图
4.2.1 信息流程图组件
4.2.2 信息流程图的画法
4.2.3 信息流程图实例
第5章 项目知识管理
5.1 知识管理的对象和视角
5.1.1 知识管理的对象
5.1.2 知识管理的视角
5.2 项目知识库管理
5.3 项目知识需求管理
5.4 项目人员技能管理
第6章 组织知识管理
6.1 组织知识管理导入
6.2 知识管理战略规划
6.2.1 知识管理战略目标的制定
6.2.2 选择知识管理战略
6.3 组织知识管理与组织文化构建
6.3.1 设置知识管理人
6.3.2 建立知识型组织文化
6.3.3 建立知识管理激励机制
6.3.4 如何进行组织学习
6.4 组织知识管理技术平台构建
6.4.1 组织知识库管理
6.4.2 组织知识社区管理
6.4.3 知识地图管理
6.4.4 专家系统管理
第7章 个人知识管理
7.1 六种知识人
7.2 行动学习法
7.2.1 什么是行动学习法
7.2.2 行动学习法的核心要点与本质
7.2.3 行动学习法的一般步骤
第8章 个人智慧提升
8.1 个人智慧发展框架
8.2 个人智慧提升路线
8.2.1 自身定位——兴趣驱动要素
8.2.2 自身定位——利益驱动要素
8.2.3 知识发展路径
8.2.4 碎片式、关联式和系统式的学习
8.2.5 学习实践
8.2.6 知识发展重新定位
8.3 个人资本提升
附录A 银行业知识管理案例集清单（55个）
参考文献
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