电量电费抄核收电子书

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编委会

序言

前言

目录

情境1 抄 表

情境描述

情境目标

任务1. 1　抄表管理

任务目标

任务描述

相关知识

1. 1. 1　抄表管理总体结构

1. 1. 2　抄表基本概念

1. 1. 3　抄表段管理

1. 1. 4　抄表计划管理

1. 1. 5　抄表数据准备

任务指导

任务评价

任务1. 2　电能表抄录

任务目标

任务描述

相关知识

1. 2. 1　抄表主要内容

1. 2. 2　现场抄表

1. 2. 3　远程抄表

1. 2. 4　抄表数据复核

任务指导

任务评价

任务1. 3　抄表异常处理

任务目标

任务描述

相关知识

1. 3. 1　抄表异常分类

1. 3. 2　抄表异常处理

任务指导

任务评价

情境总结

思考与练习

情境2 电价执行

情境描述

情境目标

任务2. 1　电价制度认知

任务目标

任务描述

相关知识

2. 1. 1　电价的基本概念

2. 1. 2　电价的管理

2. 1. 3　电价制定

2. 1. 4　影响电价的因素

2. 1. 5　我国现行的电价制度

2. 1. 6　代征费

2. 1. 7　电价制度的执行

2. 1. 8　电价咨询案例

任务指导

任务评价

任务2. 2　销售电价实施范围

任务目标

任务描述

相关知识

2. 2. 1　现行电价的分类

2. 2. 2　现行销售电价实施范围

2. 2. 3　电价咨询案例

任务指导

任务评价

情境总结

思考与习题

情境3 电费核算

情境描述

情境目标

任务3. 1　电费核算认知

任务目标

任务描述

相关知识

3. 1. 1　核算管理的内容

3. 1. 2　电费核算的方式

3. 1. 3　电费核算的总体工作要求

3. 1. 4　电量电费核算的作业规范

3. 1. 5　营销自动化抄核流程

任务3. 2　低压公变客户电费计算

任务目标

任务描述

相关知识

3. 2. 1　公变客户电量计算

3. 2. 2　公变客户电费计算

3. 2. 3　电费计算示例

任务指导

任务评价

任务3. 3　单一制专变客户电费计算

任务目标

任务描述

相关知识

3. 3. 1　单一制专变客户电量计算

3. 3. 2　单一制专变客户电费计算

3. 3. 3　电费计算综合案例

任务指导

任务评价

任务3. 4　两部制专变客户电费计算

任务目标

任务描述

相关知识

3. 4. 1　大工业用电客户电费构成

3. 4. 2　线损电量计算

3. 4. 3　基本电费计算

3. 4. 4　电费计算综合案例

任务指导

任务评价

任务3. 5　电费退补

任务目标

任务描述

相关知识

3. 5. 1　政策性退补

3. 5. 2　非政策性退补

3. 5. 3　非政策性退补操作

任务实施

任务评价

情境总结

思考与练习

情境4 电费催收与远程费控

情境描述

情境目标

任务4. 1　电费催收

任务目标

任务描述

任务准备

相关知识

4. 1. 1　电费回收考核指标

4. 1. 2　电费催交服务规范

4. 1. 3　催费及欠费停复电

4. 1. 4　电费违约金

任务指导

任务评价

任务4. 2　交费方式及推广

任务目标

任务描述

相关知识

4. 2. 1　电费交费渠道

4. 2. 2　交费方式

任务指导

任务评价

任务4. 3　远程费控

任务目标

任务描述

相关知识

4. 3. 1　远程费控系统功能

4. 3. 2　远程费控策略

4. 3. 3　远程费控办理

4. 3. 4　电费智能结算方式推广

4. 3. 5　远程费控催费及停复电

任务指导

任务评价

情境总结

思考与练习

情境5 营销账务处理

情境描述

情境目标

任务5. 1　客户电费账务查询及对账

任务目标

任务描述

相关知识

5. 1. 1　客户电费账务查询

5. 1. 2　居民

客户电费实时余额查询方法

个人

5. 1. 3　客户电费对账管理

任务实施

任务评价

任务5. 2　电费发票管理

任务目标

任务描述

相关知识

5. 2. 1　电费发票基本概念

5. 2. 2　电费发票管理

5. 2. 3　电费发票的开具

5. 2. 4　电费票据的作废

5. 2. 5　电费票据的保管

5. 2. 6　电费发票交接

5. 2. 7　电子发票管理

5. 2. 8　电子发票开具操作方法

任务指导

任务评价

任务5. 3　电费账务处理

任务目标

任务描述

相关知识

5. 3. 1　电费账务处理程序

5. 3. 2　错收业务处理方法

5. 3. 3　预收余额调账操作

任务指导

任务评价

情境总结

思考与练习

情境6 线损分析与售电统计

情境描述

情境目标

任务6. 1　配网线损计算

任务目标

任务描述

相关知识

6. 1. 1　线损的基本概念

6. 1. 2　线损率的基本概念

6. 1. 3　高损台区形成的原因及降损措施

任务指导

任务评价

任务6. 2　用电信息采集系统线损分析

任务目标

任务描述

相关知识

6. 2. 1　台区线损基础信息查询

6. 2. 2　台区线损指标查询

6. 2. 3　线损异常数据查询

6. 2. 4　用户异常的分析方法

任务指导

任务评价

任务6. 3　售电统计分析

任务目标

任务描述

相关知识

6. 3. 1　电力营销售电统计指标

6. 3. 2　电力营销售电统计与分析方法

6. 3. 3　售电量统计与分析

6. 3. 4　售电均价分析

任务实施

任务评价表

情境总结

思考与练习

附录 功率因数、正切函数、电费调整比例对照表

参考文献