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内容简介
序言
写在开篇
前言 电话销售的四大成功法则
第一章 优质客源
第1节 三招获取有效客户名单
第2节 电话销售中如何添加客户微信
第3节 转介绍开发新客户
第二章 开场技巧
第4节 开场六大坑
第5节 一招制胜：电话不被挂掉
第6节 开场六秘诀
第三章 破冰技巧
第7节 套近乎
第8节 电话聊天的三个作用
第9节 电话聊天五个技巧
第10节 赞美要与时俱进
第11节 共情策略
第四章 挖掘需求
第12节 引导客户自己说出需求
第13节 追问式提问法
第14节 六个实用的反问话术
第15节 引导式提问，问出客户真实需求
第16节 销售高手都懂的聆听术
第17节 “听”得见的微笑
第18节 三个字让你成为绝佳的聆听者
第19节 聆听的四个小技巧
第五章 邀约技巧
第20节 明天见还是后天见
第21节 出发前的电话该不该打
第22节 二次邀约怎么做
第23节 邀约失败后怎么办
第24节 新冠肺炎疫情下如何约见客户？腾讯会议来帮忙
第25节 如何在电话中加客户微信
第26节 加微信后的沟通时机与方式
第六章 价值和价格
第27节 FBI价值说明法
第28节 三不报价
第29节 物超所值的“天平法则”
第30节 “三明治报价法”，坚决不报“裸价”
第七章 消除抗拒
第31节 客户讨价还价怎么办
第32节 价值3万美元的谈判技巧
第33节 “我不需要”“我没听说过你们公司”
第34节 我没空
第八章 成交技巧
第35节 成交六信号
第36节 狼性销售都懂逼单
第37节 车轮战杀单法
第38节 将军策略，让客户做出承诺
第39节 客户见证法，客户说好，才是真的好
第40节 短缺策略，得不到的才是最好的
第41节 小单变大单，连带式销售
第42节 五大成交技巧
第九章 成交以后
第43节 提升用户的体验感
第44节 朋友圈互推
第45节 享受拒绝：拒绝=赚钱
第46节 复盘技巧
第47节 把自己激励成超人
第48节 为自己做绩效管理，达成业绩目标
第十章 魅力之声
第49节 吐丝法，让说话更长久
第50节 好声音速成法
结语 坚持不懈，方成大器
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