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前言
第1章 为什么需要更敏捷的绩效改进
绩效改进技术发展现状
绩效改进顾问访谈实录
绩效改进的常见误区和实践挑战
什么是敏捷绩效改进
敏捷绩效改进的“知行合一”双环模型 TM
第2章 聚焦业务场景
把大象装进冰箱：基层绩效改进者的宏观难题
业务场景细分的4个维度
聚焦业务场景的应用案例
具体业务场景下的绩效目标设定
第3章 测量行为差距
找问题原因还是找行为亮点
找亮点与积极心理学
关键绩效人行为调查
一般绩效人行为调查
第4章 梳理关键动作
什么是关键动作
神奇丰富的关键动作
关键动作的书写标准
关键动作的分类归纳
使用亲和图
第5章 追踪行为记录
关键动作和业务成果之间还有什么指标
终点问题节点化
节点问题层级化
层级问题客观化
客观问题数据化
追踪行为记录的问卷设计技巧
第6章 对照行为-成果
对照行为-成果的意义
飞不回来的轰炸机不会说话
4种行为-成果评估方法
数据会诊工作坊
数据分析的标准化封装
第7章 优化行为质量
刻意练习在敏捷项目中效果惊人
刻意练习在内是心理表征，在外是关键动作
刻意练习的典型特征对敏捷绩效改进的启示
刻意练习是有效的努力
兼顾业务成果与学习成果
第8章 敏捷绩效改进实施指南
敏捷绩效改进的实施框架
共鸣、共识、共行、共赢
每日打卡制度
导师制的建立与每日复盘
每周工作坊
第9章 敏捷绩效改进项目运营Q＆A
对话1：为什么是21天
对话2：霍桑效应是敌还是友
对话3：数据只是魔术师的障眼法吗
对话4：以“吉尔伯特之眼”看21天敏捷绩效改进方案
对话5：21天项目实施的团队能力要求
第10章 敏捷绩效改进的规模复制与管理赋能
规模复制和管理赋能的3个任务
托管—共管—协管—自运营的项目交付
规模复制和管理赋能的两个瓶颈
管理思维的系统化
管理实践的场景化、数据化和训战化
后记
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