1.内容丰富，干货满满：本书主题包括个人计算机硬件与计算机组装，高级计算机硬件，预防性维护和故障排除，网络与应用网络，便携式计算机和其他移动设备、印机，虚拟化和云计算，Windows操作系统的安装与配置，移动、Linux和macOS操作系统与安全，IT专业人员的职业能力与素养等。 2.思科学院官方系列图书：本书是思科网络技术学院教程"IT基础"（第7版）的官方补充教材，让您从中了解到计算机的工作原理、如何组装计算机，如何安全地对计算机软硬件故障行排除。
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内容提要
前 言
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本书的组织方式
关于特约作者
第1章 个人计算机硬件
学习目标
内容简介
1.1 计算机
1.2 个人计算机组件
1.3 拆卸计算机
1.4 总结
1.5 复习题
第2章 计算机组装
学习目标
内容简介
2.1 组装计算机
2.2 总结
2.3 复习题
第3章 高级计算机硬件
学习目标
内容简介
3.1 启动计算机
3.2 电力
3.3 先进的计算机功能
3.4 计算机配置
3.5 保护环境
3.6 总结
3.7 复习题
第4章 预防性维护和故障排除
学习目标
内容简介
4.1 预防性维护
4.2 故障排除
4.3 总结
4.4 复习题
第5章 网络
学习目标
内容简介
5.1 网络组件和类型
5.2 网络协议、标准和服务
5.3 网络设备
5.4 网络电缆
5.5 小结
5.6 复习题
第6章 应用网络
学习目标
内容简介
6.1 设备到网络的连接
6.2 网络的基本故障排除
6.3 总结
6.4 复习题
第7章 便携式计算机和其他移动设备
学习目标
内容简介
7.1 便携式计算机和其他移动设备的特点
7.2 便携式计算机配置
7.3 便携式计算机硬件和组件的安装和配置
7.4 其他移动设备硬件概述
7.5 网络连接和电子邮件
7.6 便携式计算机和其他移动设备的预防性维护
7.7 基本故障排除
7.8 总结
7.9 复习题
第8章 打印机
学习目标
内容简介
8.1 常用打印机的功能
8.2 打印机类型
8.3 安装和配置打印机
8.4 共享打印机
8.5 打印机的维护和故障排除
8.6 总结
8.7 复习题
第9章 虚拟化和云计算
学习目标
内容简介
9.1 虚拟化
9.2 云计算
9.3 总结
9.4 复习题
第10章 Windows操作系统的安装
学习目标
内容简介
10.1 操作系统
10.2 磁盘管理
10.3 安装和启动顺序
10.4 总结
10.5 复习题
第11章 Windows操作系统的配置
学习目标
内容简介
11.1 Windows桌面和文件资源管理器
11.2 Windows 10的控制面板
11.3 系统管理
11.4 命令行工具
11.5 Windows网络
11.6 操作系统的常见预防性维护技术
11.7 Windows操作系统的故障排除
11.8 总结
11.9 复习题
第12章 移动、Linux和macOS操作系统
学习目标
内容简介
12.1 移动操作系统
12.2 保护移动设备的方法
12.3 Linux和macOS操作系统
12.4 移动、Linux和macOS操作系统的故障排除
12.5 总结
12.6 复习题
第13章 安全
学习目标
内容简介
13.1 安全威胁
13.2 安全程序
13.3 保护Windows工作站
13.4 无线安全
13.5 基本故障排除
13.6 总结
13.7 复习题
第14章 IT专业人员的职业能力与素养
学习目标
内容简介
14.1 IT专业人员的沟通技巧
14.2 操作规程
14.3 道德与法律
14.4 呼叫中心技术人员的职责与脚本编写基础
14.5 总结
14.6 复习题
附录 复习题答案
第1章
第2章
第3章
第4章
第5章
第6章
第7章
第8章
第9章
第10章
第11章
第12章
第13章
第14章
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