接诉即办的治理逻辑电子书

导论 接诉即办的思想之旅

一 “治理之问”的提出

二 接诉即办的事实要素和价值要素

三 接诉即办的界面治理分析框架

四 本书的框架结构

第一章 接诉即办的治理历史

一 接诉即办的治理历史：历史治理学的视角

二 接诉即办的起点源头：“吹哨报到”、月度点评和以人民为中心

三 接诉即办的承上启下：市民诉求、热线电话和平台建设

四 接诉即办的转折创新：每月一题、主动治理和未诉先办

五 接诉即办的和合共生：条例出台、职能转变和首都治理现代化

六 接诉即办的治理范式革命

第二章 接诉即办的治理革命

一 接诉即办改革重返以人民为中心的治理目标

二 接诉即办改革重构治理重心下移的治理体制

三 接诉即办改革重塑担当作为创新的治理行动

四 接诉即办改革重造历史主动精神的治理主动

五 接诉即办改革重铸市民诉求驱动的治理范式

六 接诉即办改革重思人本、系统和天下的治理哲学

第三章 接诉即办的治理功能

一 从功能视角看接诉即办改革

二 接诉即办的个体层面功能

三 接诉即办的组织层面功能

四 接诉即办的系统层面功能

第四章 接诉即办的治理文化

一 从治理文化的视角理解接诉即办改革

二 接诉即办的民本平等文化

三 接诉即办的公仆谦卑文化

四 接诉即办的实干兴邦文化

五 接诉即办的赛马竞争文化

六 接诉即办的协同共生文化

七 接诉即办的制度渐成文化

八 接诉即办的革故鼎新文化

九 接诉即办的未雨绸缪文化

十 接诉即办的群众自治文化

十一 接诉即办的不负人民文化

第五章 接诉即办的治理效果

一 接诉即办改革效果评估的概念框架

二 接诉即办改革的治理情景评估

三 接诉即办改革的治理投入评估

四 接诉即办改革的治理过程评估

五 接诉即办改革的治理结果评估

六 接诉即办改革的治理问题与挑战

七 进一步推动接诉即办改革的治理建议

第六章 接诉即办的社区治理逻辑

一 接诉即办是社区治理的负担，还是财富？

二 从“负担”到“财富”：嘉州水郡北区社区接诉即办工作的“五位一体”路径

三 横向网络实现接诉即办的资源整合

四 纵向网格实现接诉即办的社会动员

五 内部互动实现“主动治理”的信息收集

六 “吹哨报到”实现社区治理的赋能增效

七 文化营造实现社区治理共同体的身份认同

八 嘉州水郡北区社区“五位一体”的接诉即办模式的启示

第七章 接诉即办的“国之大者”逻辑

一 接诉即办改革是实现让人民生活幸福的新路

二 接诉即办改革通过问题解决实现人民生活幸福

三 接诉即办改革通过问题预防实现人民生活幸福

四 接诉即办改革通过全过程人民民主实现人民生活幸福

五 接诉即办改革通过治理能力提升实现人民生活幸福

六 接诉即办改革通过治理韧性培育实现人民生活幸福

第八章 接诉即办的“中国之治”逻辑

一 接诉即办是“中国之治”在首都北京的生动实践

二 接诉即办符合党的领导逻辑

三 接诉即办遵循依法治国逻辑

四 接诉即办践行人民民主逻辑

五 接诉即办贯彻深化改革逻辑

六 接诉即办发挥两个积极性逻辑

七 接诉即办推行共建共治逻辑

八 接诉即办体现人民至上逻辑

九 接诉即办贯彻自我革命逻辑

第九章 接诉即办的人民政绩观

一 从政绩观的视角理解接诉即办改革

二 人民政绩观的本体论：接诉即办的内容和目标

三 人民政绩观的认识论：接诉即办的理由和依据

四 人民政绩观的方法论：接诉即办的手段和方式

第十章 接诉即办的全过程人民民主观

一 从全过程人民民主的视角理解接诉即办改革

二 接诉即办改革通过治理民主实现全过程人民民主

三 接诉即办改革通过基层民主实现全过程人民民主

四 接诉即办改革通过立法民主实现全过程人民民主

五 接诉即办改革通过民主监督实现全过程人民民主

六 接诉即办改革通过让人民生活幸福实现全过程人民民主

第十一章 接诉即办的治理经验

一 从治理系统视角看接诉即办改革的治理经验

二 坚持党的领导、人民当家作主和依法治国的有机统一

三 坚持人民至上和人民责任的有机统一

四 坚持问题解决和治理改革的有机统一

五 坚持当下治理和未来治理的有机统一

六 坚持政治激励和纪律约束的有机统一

七 坚持顶层设计和基层创新的有机统一

八 坚持框架结构和迭代更新的有机统一

九 坚持整体推进和重点突破的有机统一

十 坚持改革创新和制度保障的有机统一

十一 坚持政府主导和社会协同的有机统一

十二 坚持诉求驱动和技术驱动的有机统一

十三 坚持守土有责、区域联动和央地互动的有机统一

十四 坚持时不我待和久久为功的有机统一