适读人群 ：1.各种水平层次的专业运维人员。2.发工程师、测试工程师、架构师等。本书认为运维能力是整体技术架构能力的体现，运维层面爆发的问题或故障，一定是整体技术架构中存在问题 （1）作者背景资深：嘉为科技是研发与运维一体化领域的头部企业，先后获得腾讯、红杉资本、钟鼎资本投资，腾讯蓝鲸战略合作伙伴。 （2）作者经验丰富：嘉为科技从事运维服务和研究20余年，为政府、金融、能源、交通、央国企、医疗、教育等行业的近千家客户提供服务。
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Prologue 1 序1
Prologue 2 序2
Preface 前言
Chapter 1 第1章 数字化时代的运维现状及挑战
1.1 国内外IT运维现状分析
1.2 数字化运维的价值重塑
1.3 数字化运维模式的挑战
Chapter 2 第2章 数字化运维管理体系
2.1 传统运维管理体系模型
2.2 数字化运维管理体系模型
2.3 数字化运维的建设思路
Chapter 3 第3章 从运维管理到工具体系
3.1 从运维管理到工具体系的建设逻辑
3.2 工具体系的平台化架构
Chapter 4 第4章 数字化运维一体化平台
4.1 运维一体化平台的建设背景
4.2 运维一体化平台的能力要素
4.3 运维一体化平台的建设路径
4.4 运维一体化平台的PaaS能力
Chapter 5 第5章 可观测能力建设
5.1 可观测体系的发展
5.2 可观测系统的建设方法
5.3 可观测系统落地实践
Chapter 6 第6章 CMDB配置管理能力建设
6.1 传统CMDB建设方法剖析
6.2 消费驱动的CMDB建设方法
Chapter 7 第7章 自动化运维能力建设
7.1 企业自动化运维现状与需求
7.2 自动化运维平台设计
7.3 多云环境自动化运维
Chapter 8 第8章 敏捷ITSM能力建设
8.1 建设背景
8.2 关于敏捷
8.3 敏捷ITSM架构规划
8.4 敏捷ITSM建设路径
Chapter 9 第9章 统一运维门户能力建设
9.1 建设背景
9.2 一站式与个性化
9.3 架构规划
9.4 实践案例
Chapter 10 第10章 运维管理度量指标体系设计
10.1 度量指标体系概述
10.2 度量指标体系的设计
Chapter 11 第11章 运维可视化能力建设
11.1 建设背景
11.2 工程可视化要求
11.3 工具架构规划
11.4 实践案例
Chapter 12 第12章 运维数据治理能力建设
12.1 运维数据治理的背景与收益
12.2 运维数据治理的方法和技术落地
12.3 运维数据治理体系建设
Chapter 13 第13章 AIOps建设思路与场景应用
13.1 AIOps概述
13.2 AIOps能力建设
13.3 AIOps实践场景
13.4 AIOps未来展望
Chapter 14 第14章 业务连续性保障能力建设
14.1 IT应急管理能力建设
14.2 重保服务能力建设
14.3 护网服务能力建设
Chapter 15 第15章 运维管理体系转型落地的最佳实践
15.1 建设路径
15.2 实践方法论
Chapter 16 第16章 运维管理体系转型案例
16.1 某商业银行研运一体化建设案例
16.2 某能源集团研运一体化建设案例
16.3 某高端制造企业研运一体化建设案例
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