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员工管理从入门到精通电子书

  如何加强员工管理,提高工作积极性,提升工作效率,保留优秀员工与企业长期共同发展,是企业各级管理者和HR不得不面对的重要问题。本书围绕企业员工管理的各种实际问题,从人力资源助理、人力资源主管、人力资源经理和人力资源总监在实战中所要求的职业能力出发,全面梳理并建立企业员工管理过程中的知识体系和管理体系。 ●入门篇讲实操、讲实践、讲技能,手把手学真本领;

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作       者:张银昆

出  版  社:清华大学出版社

出版时间:2016-05-01

字       数:19.9万

所属分类: 经管/励志 > 管理 > 管理学

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企业经营包括外部的客户和市场经营,也包括内部的技术、产品和服务经营,但是归根结蒂是对员工的经营,因为所有的工作都需要员工来完成。因此,员工管理是企业管理的重要组成部分。本书围绕企业员工管理的各种实际问题,从人力资源助理、人力资源主管、人力资源经理和人力资源总监在实战中所要求的职业能力出发,全面梳理并建立企业员工管理过程中的知识体系和管理体系。 本书分为门篇、提升篇和精通篇三大部分。门篇主要介绍基础性员工管理工作,包括职管理、劳动合同管理、档案管理、考勤休假管理、福利管理等事务性工作。提升篇主要介绍员工行为规范管理、离职管理、实习生管理、健康管理、异动管理和优化管理等较高层次的员工管理工作。精通篇主要介绍沟通管理、职业生涯规划、人才梯队建设、中长期激励管理、制度建设管理以及和谐劳动关系管理,这部分更贴近并支持企业战略落地,构筑企业良好的管理“软环境”。 本书从实操出发,为企业员工管理提供了全方位的解决方案,是一本能让企业员工管理工作有效实施的工具书。本书不仅适合人力资源从业人员学习使用,同样适合企业各级管理者参考和借鉴。本书还可以作为企业培训师、管理咨询师以及高校相关管理专业本科生和 MBA 的参考用书。 本书免费提供相关表单等配套资源,下载地址:http://www.tupwk.com.cn。<br/>【推荐语】<br/>  如何加强员工管理,提高工作积极性,提升工作效率,保留优秀员工与企业长期共同发展,是企业各级管理者和HR不得不面对的重要问题。本书围绕企业员工管理的各种实际问题,从人力资源助理、人力资源主管、人力资源经理和人力资源总监在实战中所要求的职业能力出发,全面梳理并建立企业员工管理过程中的知识体系和管理体系。 ●门篇讲实操、讲实践、讲技能,手把手学真本领; ●提升篇讲流程、讲计划、讲分析,工作更加有条理; ●精通篇讲体系、讲规划、讲思路,所有难题都搞定! 套装书更优惠,火爆销售中: 《人力资源管理从门到精通HR丛书 战略 招聘 绩效 薪酬 岗位分析 法律 套装全6册》   套装内图书: 《上承战略下人才——人力资源管理高端视野》 《招聘管理从门到精通》 《绩效管理从门到精通》 《薪酬管理从门到精通》 《岗位分析和评价从门到精通》 《企业人力资源全程法律顾问》  <br/>【作者】<br/>张银昆,劳动经济学学士,人力资源管理在职研究生,MBA。在国企、民企、外企有近20年的HR从业经历,积累了丰富的HR实战经验。善于发现企业人力资源管理存在的本质问题,根据企业的战略和实际情况提出有针对性的解决方案并推动实施。在人力资源战略、组织发展、人才培养、招聘、绩效体系、企业文化等方面有深的研究和实操案例。 曾任多家不同发展阶段、不同规模、不同性质公司的人力资源经理/总监,现为合纵科技人力资源副总裁、中关村人才协会人力资源委员会主席。<br/>
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人力资源管理从入门到精通必备丛书编写委员会

丛书序1 实战派丛书助推企业人力资源管理更上一层楼

丛书序2 人力资源进入实战派管理新时代

丛书序3 企业人力资源管理只有接地气才能体现核心价值

前言

第1篇 入门篇

第1章 员工入职管理

1.1 新员工入职前的精心准备

1.对外(新员工)的准备:《录用通知书》

2.对内的准备:《新员工到岗预通知单》

1.2 新员工报到与入职指引

1.3 新员工告知与入职资料审查

1.对新员工的告知

2.入职资料审查

1.4 新员工的入职培训

1.企业文化和发展历程

2.企业组织结构和规章制度

3.业务、产品和主要工作流程

第2章 员工劳动合同管理

2.1 劳动合同包含的主要内容

2.2 如何订立劳动合同

1.订立劳动合同的原则

2.订立劳动合同的流程

2.3 如何变更劳动合同

2.4 如何续订劳动合同

1.时限和形式

2.续订劳动合同的类型

3.续订劳动合同的约定条件

2.5 如何解除/终止劳动合同

1.企业与员工双方协商一致解除

2.员工解除劳动合同

3.企业解除劳动合同

第3章 员工档案管理

3.1 员工档案信息管理的重要意义

1.员工档案是招聘录用员工的重要依据

2.员工档案是员工管理决策的重要信息

3.员工档案是劳动仲裁中的重要证据

3.2 员工档案信息的主要内容

1.电子档档案信息的主要内容

2.纸档档案信息的主要内容

3.3 如何建立/管理员工档案

1.企业及其人力资源部门要高度认识到员工档案管理的重要意义

2.树立及时收集相关资料的意识和习惯

3.科学地整理归档员工档案信息

3.4 员工档案信息管理的价值

1.充分掌握员工的绩效管理状况

2.充分了解员工的培训状况

3.通过员工档案来进行劳动争议举证

3.5 员工档案信息管理的保密

1.要做到专人管理员工档案

2.要做到专柜存放员工档案

3.要有专门的制度流程来管理员工档案

3.6 员工外部档案的管理

1.企业立户

2.员工档案迁入(以北京市为例,各地政策有区别,实际表格有所不同)

3.员工档案迁出(以北京市为例,各地政策有区别,实际表格有所不同)

第4章 员工考勤休假管理

4.1 考勤休假管理的主要原则

1.合法性的原则

2.符合企业实际情况的原则

3.以人为本的原则

4.2 考勤休假管理的主要内容

1.考勤管理方式

2.工作日、休息日、节假日、上下班时间等

3.加班、请假流程以及相应的工资待遇

4.出差、因公外出管理

4.3 国家关于工作时间、节假日及假期的规定

1.工作时间

2.法定节假日

3.年休假

4.丧假、婚假、产假(以北京市为例)

5.工伤假(以北京市为例)

6.医疗期、病假(以北京市为例)

7.事假

4.4 考勤休假管理的法律风险及应对

4.5 考勤管理模式的选择——固定考勤与弹性考勤

第5章 员工福利管理

5.1 员工福利的意义

1.福利是员工报酬的一部分

2.良好的福利制度可以帮助企业吸引并留住高质量人才

3.良好的福利是解决员工后顾之忧的有效手段

4.良好的福利能够增强企业员工的凝聚力,鼓励员工之间的合作

5.良好的福利制度有助于促进企业的文化建设

6.福利可以降低企业的人工成本,增加员工的实际收入

5.2 福利管理的原则

1.合法且必要原则

2.量力而行原则

3.统筹规划原则

4.公平公开原则

5.3 常见的福利及分类

1.法定福利

2.企业补充福利

5.4 日常员工福利的实施

1.“五险一金”缴费

2.“五险一金”的领取

5.5 福利管理的趋势及应对

1.个性化

2.健康化

3.知识化

4.弹性化

5.6 用“心”做好福利管理

第2篇 提升篇

第6章 员工行为规范管理

6.1 员工行为规范的制定原则

1.程序合法

2.实体合法

3.紧贴战略和文化

4.符合实际情况

5.可操作

6.2 员工行为规范的主要内容

1.道德操守

2.仪容仪表

3.待人接物

4.工作状态

6.3 员工行为规范的实施和应用

1.制定员工行为规范的时候尽可能发动员工参与

2.企业各级主管的率先垂范

3.及时奖惩

4.不断完善

第7章 员工离职管理

1.劳动合同终止

2.员工辞职

3.企业辞退

4.企业裁员

7.1 员工辞职的应对流程

7.2 辞退员工的处理流程

7.3 员工离职流程与手续

7.4 离职补偿金的法律规定

7.5 特殊离职情形的处理

1.高管离职

2.销售人员离职

3.集体辞职

7.6 企业离职管理的思考

第8章 实习生管理

8.1 实习生管理概述

1.通过优秀的实习生管理可以为企业招聘到适合的人才

2.优秀的实习生管理可以传承企业文化,为企业培养忠诚的梯队人才

3.优秀的实习生管理可以树立良好的企业形象和雇主品牌

4.优秀的实习生管理可以促进以低成本创造更高的价值

5.实习生管理是企业承担社会责任的体现

8.2 实习生招聘准备

8.3 实习生招聘渠道

1.直接和学校联系

2.通过网站招聘

3.通过中介等专业机构招聘

4.通过社会招聘会招聘

8.4 实习生选拔标准

1.人品

2.学习能力

3.上进心

4.团队精神

8.5 实习生日常管理

1.招聘录用审核

2.签订实习协议

3.日常绩效考核

4.实习结束的安排

8.6 实习生管理法规

1.实习生是否与实习单位建立劳动关系?

2.企业如何与实习生确定工作时间与报酬?

3.实习生发生“工伤”如何处理?

第9章 员工健康管理

9.1 员工健康管理的重要作用

1.有利于提高组织绩效和企业生产力

2.有助于增强企业凝聚力,促进企业可持续发展

9.2 员工健康管理的原则

1.成本可承受原则

2.符合实际原则

3.系统全面原则

4.目的性原则

5.符合性原则

9.3 员工健康管理的内容

1.劳动安全和劳动保护

2.健康体检

3.体育活动

4.关怀员工心理健康

5.健康知识讲座

9.4 员工劳动保护和职业病防治

1.劳动安全保护

2.劳动卫生保护

3.劳动防护用品

9.5 员工健康管理的实施

1.建立尊重员工的文化氛围

2.创造舒适的工作环境

3.完善企业的激励、沟通机制

4.设置员工健康管理的相关岗位

5.实施EAP计划

9.6 员工心理健康的意义

1.减少人才流失

2.提高劳动生产率

3.预防危机事件发生

9.7 员工心理健康的管理

1.健康体检管理

2.健康风险评估

3.个人健康管理咨询

4.个人健康管理的后续服务

5.专项的健康及疾病管理服务

第10章 员工异动管理

10.1 员工异动管理概述

10.2 如何实施员工晋升

1.确定晋升对象

2.制定个人发展规划

3.针对各职等晋升的条件订定具体的审查标准

4.晋升中能力审查分类

10.3 如何处理员工降级

1.员工降级的原因

2.员工降级的处理措施

10.4 员工平级调动与内部劳动力市场

第11章 人员优化管理

11.1 人员优化的管理价值

11.2 人员优化的管理原则

1.阐明人员优化的重要价值和意义

2.公开、公平、公正

3.稳定员工心态为第一要素

4.速战速决

11.3 人员优化的管理流程

1.成立人员优化项目小组

2.岗位及人员优化实施办法

11.4 实施人员优化应注意的问题

11.5 人员优化中法律风险的防范

1.规范劳动合同管理和规章制度

2.选择合适的法律条款

3.严格依据法律法规和规章制度操作

4.必要的安抚

第3篇 精通篇

第12章 员工沟通管理

12.1 员工沟通在管理中的重要价值

12.2 如何建立高效的员工沟通渠道

1.建立沟通渠道的准备工作

2.沟通过程中要避免的事项

3.常用的企业沟通渠道

12.3 如何操作总裁接待日及总裁信箱

12.4 如何开展员工合理化建议工作

1.明确合理化建议的受理范围

2.成立员工合理化建议评审小组

12.5 如何处理员工投诉或申诉

12.6 如何化解沟通中的冲突

1.部门内部长期合作共事的人员冲突,涉及方自己调解是上策

2.在流程上有上下游关系的人员冲突,以流程改善、明确职责为主

3.立场对立的部门的人员冲突,以经理个人的沟通、减压为主

12.7 如何处理集体辞职或罢工

第13章 员工职业生涯规划

13.1 员工职业生涯规划的价值

1.从员工角度来看,职业生涯规划能够帮助其实现个人价值

2.从企业角度来看,职业生涯规划能够帮助企业更好地管理人才

13.2 员工职业生涯规划的原则

1.清晰性原则

2.一致性原则

3.挑战性原则

4.可衡量原则

13.3 员工职业生涯规划的分类

1.内职业生涯

2.外职业生涯

3.内职业生涯和外职业生涯的关系

13.4 如何实施职业生涯的规划

13.5 职业生涯发展技巧18则

第14章 人才梯队建设

14.1 人才梯队在企业中的价值

1.持续的人力资源的供给,规避人力资源风险

2.有利于工作业绩的提高,减少员工的流失

3.易于形成稳固的企业文化,增强企业的凝聚力

4.满足员工需求,提升企业员工的归属感和忠诚度

14.2 人才梯队建设的内容

1.正确认知

2.制度保障

3.人才选拔

4.人才培养

5.人才管理

14.3 如何进行人才梯队的选拔

1.厘清企业战略

2.人才战略及人才标准

3.梯队人才的选拔

14.4 如何进行人才梯队的培养

1.人才梯队的培养原则

2.人才梯队的培养设计

3.人才梯队的培训实施

4.人才梯队的培养考核

14.5 人才梯队建设的关键应用

1.开疆拓土点将

2.补充关键岗位干部的空缺

3.建立“干部能上能下,能进能出”的机制

第15章 中长期激励管理

15.1 中长期激励的主要管理方式

1.年度分红

2.股权激励

15.2 中长期激励的重要意义

1.打造“金手铐”,捆绑企业与员工的长期利益

2.打造“金色降落伞”,有利于元老员工的安排

3.约束员工短视行为

4.吸引并保留骨干核心人才

5.增加企业现金流,增强企业的财务运作

15.3 员工中长期激励的主要内容

1.定人

2.定股

3.定量

4.定价

5.定时

6.定考

15.4 非上市公司的主要激励模式

1.上市公司与非上市公司的主要区别

2.非上市公司的股权激励方案的制定方法

3.非上市企业股权激励方案流程

4.非上市公司实施股权激励必须解决的问题

15.5 上市公司的中长期激励模式

15.6 股权激励实施的注意事项

1.要清晰地把握股权激励的核心目的

2.要明确股权激励的适合企业

3.要明确股权激励的适用对象

4.保证股权激励方案设计的公正性

5.科学地选择绩效考核方法和指标

6.慎重地选择激励方式

第16章 制度建设管理

16.1 制度建设的重要意义

1.制度能够指导规范员工

2.制度能够鞭策约束员工

3.制度能够维护劳资双方的合法权益

4.制度能够规避法律风险

16.2 制度建设的主要内容

16.3 制度建设的法律规定

16.4 制度建设的流程步骤

1.规章制度建设的原则

2.履行民主程序

3.公示告知制度

4.设计制度的注意事项

16.5 如何撰写规章制度

第17章 和谐劳动关系管理

17.1 绝对不能僭越法律底线

1.主要法律法规

2.招聘国外员工的相关法律

17.2 充分发扬民主管理

1.职工代表

2.职工代表大会

3.工会

4.集体协商机制

17.3 企业文化管理

1.企业文化的构成

2.企业文化在企业管理中的功能

3.企业文化建设流程

17.4 强化雇主品牌管理

1.雇主品牌的含义

2.雇主品牌的核心价值

3.雇主品牌的关键特征

4.雇主品牌与招聘的关系

5.雇主品牌的建设方式

6.雇主品牌与企业文化的关系

7.树立雇主品牌从点滴做起

17.5 好聚好散而不是人走茶凉

1.离职员工的工作交接

2.离职员工不良行为的预防

附录A 中华人民共和国劳动法

附录B 中华人民共和国劳动合同法

附录C 中华人民共和国劳动合同法实施条例

附录D 中华人民共和国社会保险法

附录E 中华人民共和国劳动争议调解仲裁法

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