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前言
Chapter 1 一个好故事对于销售的意义
1.你是否懂得销售?
2.常见的销售误区
3.用故事唤醒客户的右脑
4.将冰冷的数据变成更有趣的画面
5.将产品转化成一种生活理念
6.一个好故事究竟能卖出多少东西?
Chapter 2 怎样才算好的故事?
1.亲身经历是最佳的案例
2.通俗易懂很重要
3.故事的三观一定要正
4.好的故事首先必须有创意
5.不要忘了在故事中设置冲突
6.打造一个令人难忘的结局
Chapter 3 销售者究竟应该如何宣传自己
1.“我是谁”是故事行销的第一步
2.告诉他人你存在的价值
3.销售者的商业愿景
4.在故事中表现出自己的热情很重要
5.给消费者制定一个愿景故事
6.避免自卖自夸的炫耀
Chapter 4 一切以客户为中心
1.将产品转化成顾客的需求
2.善于解决客户的疑惑
3.你是一个服务者,而不是提供机会的人
4.认可是成功销售的关键
5.尽量消除文化差异带来的影响
6.听一听客户说了些什么
7.帮助客户了解他们是谁
Chapter 5 简单制胜:简约而不简单
1.是否有必要说得更多?
2.限制自己的信息输出量
3.逻辑思维下的信息垃圾
4.开门见山,不要拐弯抹角
5.抓住故事的核心内容
6.故事的结构必须得到明确
Chapter 6 给客户营造一种真实感
1.讲述一个真实发生的故事
2.真诚的表态提升客户的信任度
3.以现实场景作为素材
4.给消费者最真实的感触
5.让客户成为故事中的一部分
6.善于刺激消费者的感官系统
7.多强调那些细节
8.持续地讲同一个故事
Chapter 7 适当的修饰就是最得体的说明
1.利用修辞手法来激发客户的联想
2.比喻是最佳的翻译员
3.让产品变得更具生命力
4.运用通感手法来提升顾客的体验
5.主动提问而不是陈述
6.借代可以让形象更加鲜明、突出
Chapter 8 推销自己不如自我解嘲
1.幽默是人际关系的润滑剂
2.用自嘲摧毁对方的防卫心理
3.适当的夸张带来意想不到的效果
4.曲解:在扭曲中建立起的好印象
5.打造一个轻松、有趣的故事
Chapter 9 说话的效率:不可或缺的小技巧
1.成功的销售从好的谈话方式开始
2.专业术语会吓跑客户
3.不是强迫而是引导
4.赞美的妙处
5.货比三家先从销售方开始
Chapter 10 不可忽视的肢体语言
1.形体表现让销售者更具魅力
2.眼睛:展示内心世界的窗户
3.手势:真正的沟通和暗示大师
4.微笑是最佳的名片
5.肢体触碰的秘密
6.解读顾客的身体语言
Chapter 11 情感是整个故事的最佳包装
1.销售的80%是情感,20%才是逻辑
2.充足的情感代表了更好的服务
3.情感更容易触发客户的直觉
4.给交易注入一点人情味
5.给消费者适当增加一些内疚感
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