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内容提要
序言 腾讯，可以复制的成功案例
引子
解构腾讯帝国的真相
解读“小马哥”的成长之路
解密腾讯成功的密码
第一章 腾讯的路和坎
回顾创业路，不成功便成仁
实践出真知：特殊的盈利模式
深陷“检测门”的腾讯
“全民公敌”时代
互联网大混战
挺过黑暗，思考未来
第二章 危机意识：狼来了，不能等死
“微信不是腾讯做的，我们就完了”
腾讯要成为综合门户，不能只做聊天工具
进入网游：错失先机和出师不利
“能不能上船不知道”
“给自己做手术”
第三章 移动互联网时代的一场硬仗
腾讯：互联网世界的“连接器”
移动互联网时代的机遇与挑战
“5F”思维：移动互联网时代必不可少
“二维码”颠覆“线上”与“线下”
当传统行业进入移动互联网时代
“三马”聚首，腾讯涉足互联网金融
与余额宝抗衡的微信理财通
马氏新春：微信红包满天飞
第四章 腾讯时代，得粉丝者得天下
“粉丝经济”中的“长尾营销”
无粉丝，不品牌
从用户角度出发的“粉丝营销”
腾讯的核心价值观：用户
坚持用户第一的理念，把客户经营成用户
用细节打败对手，赢得用户支持
“腾讯所有的产品经理，都要做最挑剔的用户”
提升高端用户的凝聚力
第五章 “内外兼修”者才能成就大事
内：专注，马化腾给创业者的忠告
“兵贵神速”的商业启示
“稳中求胜”的发展思维
微信摇一摇：简单就是美
外：移动互联网时代的“效果广告”
人人都能参与的社会化营销
从朋友圈开始的微营销
腾讯营销的方法论：FUN营销
第六章 创新是最有力的武器
动荡的时代与变革的决心
抢占移动市场：手机QQ的改版与微信迭代
云组织时代的资源整合
锁定消费者：主动跨界
腾讯如何在日新月异的互联网中保持创新
微信表情及移动游戏：娱乐至上的沟通体验
第七章 流量与数据，最核心的竞争力
小流量成就大商机
免费策略：量变终成质变
逝去的流量思维与移动互联网的新机会
当数据成为资源
小企业，大数据
大数据时代如何管理，如何变革
云计算时代的战略升级：云跃变
第八章 不懂带人，只能自己干到死
移动互联网不拼流量拼团队
马化腾的“安居计划”
“企鹅帝国”如何孵化人才
创新人才培养体系
“腾讯干部要有激情，不做富二代”
当QQ碰上微信：内部团队间的竞争很重要
第九章 腾讯，你学得会
马化腾：“我始终是产品经理的角色”
马化腾的“三问”
“灰度法则”的七个维度
开放转型的“马八条”
忽视眼前利益，口碑建立在服务第一上
集体智慧造就企业成功
参考文献
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