IT职业素养(第2版)电子书

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第1版前言

第2版前言

绪　论

第一部分　初入职场

第1章　职业态度

1.1　做到最好

1.1.1　工作目的

1.1.2　理解人生

1.1.3　积极的心态

1.1.4　循序渐进

1.2　尊敬老板

1.2.1　发自内心

1.2.2　尊敬的方法

1.3　敢于负责

1.3.1　敢于负责是合格员工的基本要求

1.3.2　敢于负责与善于负责

1.4　形象礼仪

1.4.1　形象

1.4.2　礼仪

1.4.3　第一印象

1.5　小组讨论：年轻人就是要做一番事业

1.6　实践训练

1.6.1　思考与练习

1.6.2　热点话题：24岁的淘宝店主过劳死

第2章　制订计划

2.1　关于计划

2.1.1　计划的定义

2.1.2　计划的类型

2.1.3　影响因素

2.2　计划工具

2.2.1　BCG矩阵

2.2.2　SWOT分析

2.2.3　头脑风暴法

2.3　目标管理

2.3.1　目标与计划

2.3.2　目标管理

2.4　实现计划

2.4.1　执行计划

2.4.2　两手准备

2.5　小组讨论：战略管理

2.6　实践训练

2.6.1　课外作业与练习

2.6.2　热点话题：云计算，帮助实现你的计划

第3章　工作效率

3.1　务　实

3.1.1　什么是效率

3.1.2　务实与效率

3.1.3　目标与效率

3.2　灵　活

3.2.1　工具的作用

3.2.2　办公工具

3.3　科　学

3.3.1　提高效率的工具与手段

3.3.2　少说废话

3.3.3　竞争

3.4　小组讨论：垄断与效率

3.5　实践训练

3.5.1　课外作业与练习

3.5.2　热点话题：服务外包与效率

第4章　遵守时间

4.1　时间管理

4.1.1　认识时间

4.1.2　时间管理

4.2　时间管理工具

4.2.1　甘特图

4.2.2　关键路径原理

4.3　目标与时间

4.3.1　分解你的目标

4.3.2　目标与实践

4.4　时间管理技巧

4.4.1　二八法则

4.4.2　合并同类事项

4.4.3　养成良好习惯

4.4.4　利用空闲时间

4.4.5　拒绝额外事项

4.5　小组讨论：发布时间一再推迟的软件

4.6　实践训练

4.6.1　课外作业与练习

4.6.2　热点话题：移动终端，节省还是浪费了时间？

第5章　注意事项

5.1　热情敬业

5.1.1　每个行业都需要敬业精神

5.1.2　诚信是IT行业的基础

5.1.3　全心全意地完成工作是IT行业的潜规则

5.1.4　积极进取是IT行业的特征

5.2　知识产权

5.2.1　知识产权

5.2.2　著作权与专利

5.2.3　作业与作弊

5.3　注意保密

5.3.1　银行——为客户保密的尴尬

5.3.2　信息产业——新的保密风波

5.4　不做黑客

5.4.1　网络攻击已形成黑色产业链

5.4.2　黑客与危害

5.4.3　网络安全

5.5　小组讨论：我们是否应该制造病毒

5.5.1　CIH病毒

5.5.2　“熊猫烧香”

5.6　实践训练

5.6.1　课外作业与练习

5.6.2　热点话题：离职后原单位的成果是否可以任意使用？

第二部分　立足职场

第6章　习惯是基础

6.1　习惯与好的习惯

6.1.1　习惯的力量

6.1.2　好的工作习惯

6.2　容易被忽视的好习惯

6.2.1　健康

6.2.2　进取心

6.2.3　责任心

6.3　不能有的习惯

6.3.1　电子邮件处理方式不当

6.3.2　对企业不忠诚

6.3.3　抱怨

6.4　小组讨论：改变人生的7个习惯

6.5　实践训练

6.5.1　课外作业与练习

6.5.2　热点话题：数据挖掘——帮你发现你没发现的习惯

第7章　胜在沟通

7.1　沟通的基础

7.1.1　沟通理论

7.1.2　角色和地位

7.1.3　倾听

7.2　沟通的对象

7.2.1　与客户沟通

7.2.2　与同事的沟通

7.2.3　跨部门沟通

7.2.4　与领导的沟通

7.3　沟通效率

7.3.1　学会表达

7.3.2　肯定——管理者最有效的沟通方式

7.3.3　常汇报

7.4　处理冲突

7.4.1　多米诺效应

7.4.2　澄清事实

7.4.3　说服领导

7.5　小组讨论：通用的“无界限”组织理论

7.6　实践训练

7.6.1　课外作业与练习

7.6.2　热点话题：为客户设计

第8章　赢在执行

8.1　执行力

8.1.1　个人执行力

8.1.2　组织执行力

8.2　执行不力

8.2.1　执行不力的表现

8.2.2　执行不利的原因

8.3　没有借口

8.4　提高执行力

8.4.1　提高个人执行力

8.4.2　提高组织执行力

8.4.3　提高领导力

8.5　小组讨论：华为的“狼性文化”

8.6　实践训练

8.6.1　课外作业与练习

8.6.2　热点话题：管理信息系统——新的执行力工具？

第9章　细节决定成败

9.1　像程序一样准确

9.1.1　粗心要不得

9.1.2　重复准确执行

9.2　精细服务

9.2.1　为老板提供精细服务

9.2.2　为客户提供精细服务

9.2.3　为自己提供精细服务

9.3　学会放弃

9.3.1　完美是有限的

9.3.2　拒绝额外诱惑

9.4　专　注

9.5　小组讨论：海尔精细管理与精细工作文化

9.6　实践训练

9.6.1　课外作业与练习

9.6.2　热点话题：电子政务——打造精细化服务政府

第10章　团队超过一切

10.1　团队基础

10.1.1　群体与团队

10.1.2　工作团队

10.1.3　高效团队的特点

10.2　开发管理团队

10.2.1　团队冲突

10.2.2　团队管理

10.3　IT团队

10.3.1　我们需要什么样的成员

10.3.2　建设团队

10.4　形成文化

10.4.1　企业文化的涵义

10.4.2　企业文化的内容

10.5　小组讨论：阿里巴巴的团队

10.6　实践训练

10.6.1　课外作业与练习

10.6.2　热点话题：虚拟团队

第三部分　职业生涯

第11章　不断创新

11.1　创新基础

11.1.1　什么是创新？

11.1.2　创新的种类

11.1.3　知识与创新

11.2　模仿与创新

11.2.1　模仿与创新的概念

11.2.2　模仿与抄袭

11.3　日积月累

11.3.1　创新来自积累

11.3.2　灵感的发现与培养

11.4　失败与创新

11.5　小组讨论：创新的12个维度

11.6　实践训练

11.6.1　课外作业与练习

11.6.2　热点话题：智能电子——创新没有限制

第12章　坚守道德

12.1　职业道德

12.1.1　职业道德内涵

12.1.2　IT职业道德

12.2　再论诚信

12.3　如何对待潜规则

12.4　保护自己

12.4.1　办公室中保护自己

12.4.2　合法权益

12.5　小组讨论：IT潜规则

12.6　实践训练

12.6.1　课外作业与练习

12.6.2　热点话题：商业贿赂——跨国公司的本土化战略？

第13章　职业拓展

13.1　危机管理

13.1.1　个人危机

13.1.2　组织危机

13.2　培训的种类与选择

13.2.1　利用培训补足基础

13.2.2　高级要求

13.3　项目管理能力培养

13.3.1　项目和项目管理

13.3.2　项目管理能力培养

13.4　主动帮助别人

13.5　小组讨论：项目管理

13.6　实践训练

13.6.1　课外作业与练习

13.6.2　热点话题：物联网——一道混合大餐

第14章　设计生涯

14.1　IT热门人才

14.1.1　基本素质

14.1.2　不要期待一夜暴富

14.2　专业与职业

14.2.1　专业和职业的概念

14.2.2　职业资格证书

14.3　职业发展

14.3.1　华为的职业发展

14.3.2　IT职业发展

14.3.3　女性的职业生涯

14.4　职业规划

14.4.1　IT人员的职业发展之路

14.4.2　职业规划方法

14.4.3　做一份职业生涯规划书

14.5　小组讨论：4只毛毛虫的故事

14.6　实践训练

14.6.1　课外作业与练习

14.6.2　热点话题：天使投资——找到属于你的天使

第15章　活到老，学到老

15.1　知识更新

15.1.1　IT人员的成长之路

15.1.2　积极学习与知识更新

15.2　终身学习

15.2.1　终身学习的意义

15.2.2　推动终身学习

15.3　学习型社会

15.3.1　终身学习·全民学习·学习型社会

15.3.2　问题探析

15.4　小组讨论：一代伟人毛泽东

15.5　实践训练

15.5.1　课外作业与练习

15.5.2　热点话题：学习比文凭更能保证你成功

参考文献