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内容提要
作者简介
第1章 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究意义
1.3 研究目标
1.4 研究内容
1.5 研究方法
1.6 结构安排和技术路线
1.7 研究创新点
1.8 本章小结
效应篇 品牌危机的效应体系
第2章 品牌危机的个体效应研究
2.1 引言
2.2 品牌危机的个体效应及视角
2.3 品牌危机效应的影响因素
2.4 品牌危机的类型及相关研究
2.5 品牌危机的应对策略
2.6 总结与讨论
第3章 品牌危机的溢出效应研究
3.1 引言
3.2 品牌危机的溢出效应
3.3 溢出效应的研究视角及影响因素
3.4 溢出效应的产生机制
3.5 溢出效应的应对策略
3.6 总结与讨论
本篇小结
消弭篇 品牌危机的消弭路径
第4章 品牌危机与消费者社会认知因素的互动研究
4.1 引言
4.2 文献回顾
4.3 理论推导与研究假设
4.4 实验研究一
4.5 实验研究二
4.6 总结与讨论
第5章 品牌危机与消费者具身认知因素的互动研究
5.1 引言
5.2 文献回顾
5.3 理论推导与研究假设
5.4 实验研究一
5.5 实验研究二
5.6 实验研究三
5.7 总结与讨论
本篇小结
重塑篇 品牌形象的重塑策略
第6章 应对品牌危机的推理模式策略研究
6.1 引言
6.2 文献回顾
6.3 理论推导与研究假设
6.4 实验研究一
6.5 实验研究二
6.6 总结与讨论
第7章 应对品牌危机的道歉方式策略研究
7.1 引言
7.2 文献回顾
7.3 理论推导与研究假设
7.4 研究方法
7.5 实验研究一
7.6 实验研究二
7.7 实验研究三
7.8 总结与讨论
本篇小结
第8章 研究成果与展望
8.1 研究的主要成果
8.2 研究的理论贡献
8.3 研究的管理启示
8.4 研究的局限与展望
附录1 第5章研究三实验材料
附录2 第7章实验道歉材料
附录3 思维模式操纵检验
附录4 思维模式量表
参考文献
索引
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