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内容提要
前言
第1章 电子商务运营基础
1.1 认识电子商务
1.2 跨境电商
1.3 移动电商
1.4 农村电商
1.5 选择合适的网上开店平台
1.6 网上开店必备条件
案例分析——农村电商足不出户把土特产卖到全国
第2章 网上开店要找什么货源
2.1 国内网民网上消费分析
2.2 网上最热卖的商品
2.3 货源在哪里
2.4 农产品货源
案例分析——退休老人网上开店卖手工艺品
第3章 申请与简单装修淘宝店铺
3.1 成为淘宝网会员
3.2 开通支付宝
3.3 发布商品
3.4 设置并简单装修店铺
3.5 使用淘宝助理管理商品
案例分析——大学生淘宝开店月收入过万元
第4章 在淘宝网成交第一笔生意
4.1 使用千牛软件与买家沟通
4.2 出售商品完成交易
案例分析——白领兼职开网店月入万元
第5章 拍摄和处理照片以吸引顾客目光
5.1 摄影器材的选择
5.2 拍摄照片的准备工作
5.3 不同类别的商品拍摄
5.4 使用Photoshop简单处理商品图片
5.5 使用Photoshop美化商品图片
案例分析——网上开店图片很重要
第6章 装修具有特色的精美店铺
6.1 设计店标
6.2 制作美观的图片公告
6.3 设计宝贝分类按钮
6.4 设计店铺招牌
案例分析——网店装修师年入10万元
第7章 利用淘宝免费资源和SEO优化，让店铺流量暴增
7.1 了解买家
7.2 做好论坛免费引流
7.3 常见的免费推广
7.4 淘宝商品搜索排名规则
7.5 宝贝标题SEO优化
7.6 优化宝贝详情页
案例分析——写出精华帖引爆店铺流量
第8章 淘宝宣传推广工具
8.1 报名“淘金币营销”
8.2 报名淘宝“天天特价”
8.3 报名“免费试用中心”
8.4 参加“聚划算”活动
8.5 加入“供销平台”
8.6 使用宝贝“限时打折”
8.7 使用“搭配套餐”
8.8 使用宝贝“满就送”
8.9 使用店铺优惠券
8.10 使用店铺红包
8.11 设置VIP会员提高销量
案例分析——海外代购成就创业梦
第9章 “直通车”推广打造爆款
9.1 “直通车”概述
9.2 “直通车”推广方式
9.3 开通“直通车”推广
9.4 如何优化质量得分
9.5 如何提升“直通车”的点击率
案例分析——“双十一”“直通车”推广年营业额达千万元
第10章 大数据分析利器——“生意参谋”
10.1 “生意参谋”平台概述
10.2 “实时直播”抢占生意先机
10.3 用好流量分析，生意突飞猛进
10.4 利用“生意参谋”分析无线端流量
案例分析——辞去公务员工作淘宝开店年入100万元
第11章 选择最佳物流降低成本
11.1 选择优秀的快递公司
11.2 商品的包装
11.3 如何打消顾客对物流的疑虑
11.4 快递砍价小窍门
11.5 怎样计算平邮价格
11.6 注意避免发生物流纠纷
案例分析——研究生毕业淘宝开店2个月冲皇冠
第12章 完善客服提升网店服务品质
12.1 网店客服的招聘
12.2 客服必备的知识和能力
12.3 网店客服沟通的技巧
12.4 处理退换货和冲突
12.5 理性对待中评或差评
案例分析——皇冠卖家传授沟通的禁忌
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