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前言
第01章 超越管理误区，激活企业效益
领导者要超越管理误区
注意管理中的官僚主义
管得好的企业没有激动人心的事
执行问题没有商量的余地
管理者实施管理的根本就是协调
树立细节管理观念
唤起员工的竞争意识
将责任种在脑袋里
没有谁是不可替代的
以工作业绩作为提拔员工的标准
第02章 一切管理工作都要以结果为导向
以结果为导向的人力资源管理
鼓励员工做到最好
设立简单、明确和统一的目标
目标也是最大的激励
管理者不作太多决策，只作重大决策
着眼于结果，树立绩效意识
少说“我”，多说“我们”
改变环境不如改变自己
不问做了什么，只问结果如何
第03章 合理选拔、使用人才是成事的关键
选人才事业兴，选奴才事业衰
拿出淘金的精神去挖人才
决不可用朽木去造大船
用人需把握平衡互补之道
培养人才是一种战略性投资
留住公司里的关键员工
第04章 按流程办事让公司运营更高效
学习力是最活跃的管理力
困境中突破“瓶颈”
处理危机的“九大黄金法则”
独具一格，别出心裁
实行渐进式的创新
走强强联手之路
以身作则，使下属自觉追随
该出手时就出手
一手放松，一手抓紧
第05章 抓落实：确保每项工作执行到人
像小公司一样行动
做正确的事比正确地做事更重要
拆毁所有阻碍沟通和找出好办法的“高墙”
只有偏执狂才能成就大事
永远不要坐着不动
第06章 团队培训：提升员工执行力是根本
确立长期的人才培养计划
员工培训，从更新观念开始
保证培训成果的转化是关键
岗位再培训同样重要
让员工通过培训实现自我提高
边干边学，言传身教
把继续学习看成是工作需要
第07章 细节管到位，事情才能做到位
对待员工要将心比心
无为而治是管理的最高境界
“心”动才能行动
爱员工等于爱自己
一个都不能少
告诉每个人“你很重要”
用最简单的方式打动人
一碗水要端平，因人而管
第08章 管理的艺术：把握好松与紧的尺度
不要让指令成为一纸空文
正确看待下属没有完成任务的情况
以紧盯的方式让员工产生紧迫感
必要时刻，也应适度责惩
通过协调，使“松”“紧”平衡
第09章 简单寓言里的管理智慧
重复就是渗透
最有效的工具是团队章程
专注于结果，不要探究过程
简单是一种方法
挖墙脚是夺取优秀人才的捷径
容人，容可容之人
关心从一件小事开始
为工作自豪，哪怕是在擦地板
不要忘了与员工共享
让员工产生拥有感
“精简高效”在行动上要下狠斧
耐心地倾听
多余的管理层级必须摒弃
除了老婆和孩子不能变外，其他一切都要变
竞争，时刻都要在刀下讨生活
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