工人的技能提升书。升职加薪！ 用行动代替焦虑！提高情商、沟通能力！ 2个方向 5个维度 33个*准则 经典案例 干货总结 迅速上手 商务交流中的关键一——不只要完成愉快对话，重要的是迅速建立信赖关系。 《蓝海战略》作者 金伟灿 倾情推荐！ 世界三大投资家 之一 吉姆·罗杰斯 怒赞推荐！
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序 沟通能力的基础是什么？
第一部分 信息传达能力
第一章 写作的黄金法则
写作的基础 为什么那个人写的文章谁都不想读呢？
黄金法则 1有表现力的文章比起承转合更重要的是开头和结尾
黄金法则 2 让人容易理解的文章有骨肉相连的均衡感
黄金法则 3 高质量的文章需要精益求精
黄金法则 4 肾上腺素和血清素（激情）催生出成熟的文章
黄金法则 5点击量高的文章的三大特点：时效性、贴近每个人的工作和生活、一般共识和深度内容的平衡性
黄金法则 6 第一手资料的有无决定这篇文章是否有说服力
黄金法则 7 寻找写作动力的三大点
专栏 重新学习写出有表现力的文章
第二章 做报告的黄金法则
做报告的基础 为什么那个人的报告能让所有人睡过去？
黄金法则 1比起形式更重要的是想表达自己内心所想的欲望
黄金法则 2 想传达信息就要和对方实际的情况联系起来
黄金法则 3 让对方产生信赖感需要谦逊地表现自己的自信
黄金法则 4 转变态度——99%的报告都是无意义的
黄金法则 5 准备资料要全面，并记在脑子里
黄金法则 6 能吸引别人的话题一定要和报告主题相互联系
黄金法则 7 提高报告的价值，要考虑听众的“机会成本”
专栏 在结婚仪式的祝词上露馅儿了？优秀报告能力的标准是什么？
第三章 对话的黄金法则
对话的基础为何与他人说话时“单向交流”无法让气氛热烈？
黄金法则 1 与其咬牙听完，不如早点放弃
黄金法则 2 比起“说什么”，更重要的是“怎么说”
黄金法则 3用先发制人、太阳政策、佛系策略去融化那被冰冻住的沉默的窘境吧
黄金法则 4在多人谈话的场景中，给予每个人点对点的关注
黄金法则 5 最高超的赞赏方法就是提升对方的自我肯定感
黄金法则 6在对别人生气、拒绝别人、向别人道歉的时候应该心怀诚意
黄金法则 7 要注意会令对方丧失信任的三大交谈模式
专栏 一流的对话是让对方有“还想再见面”的想法
第二部分 信息接收能力
第四章 提高信息接收能力，提问的黄金法则
提问的基础 为什么，那个人问不出有用的东西呢？
黄金法则 1 在一大群人面前提问也不会蒙羞的五大要点
黄金法则 2对方连续给出偏离目标的回答时，为了不让对方产生不快而掌握对话方向
黄金法则 3 要思考让对方感到有“回答意义”的问题
黄金法则 4用反驳、装作理解迟缓确认信息的正确性和统一性
黄金法则 5 提出建设性的问题
黄金法则 6 通过共情能力建立“心理上的安全地带”
专栏 没有意义的问题就是社会资源的浪费？
第五章 确保得到准确信息的黄金法则
信息接收能力的基础 为什么那个人容易上当受骗？
黄金法则 1 尝试分析媒体的利益相关方和支持者
黄金法则 2 要警惕著名人士所谓的“简单而又有趣的解释”
黄金法则 3不被“专家”“法律依据”“科学依据”蒙蔽双眼
黄金法则 4 不要在意“批评”和“抨击”
黄金法则 5 警惕愚蠢的固执
黄金法则 6 时常确认自己是否存在“群体内部偏见”
专栏 不过分依靠媒体，眼见为实
后记 信息传播能力的“信”也是信用的“信”
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