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需求电子书

优秀的企业满足需求,伟大的企业创造需求。 伟大的需求创造大师,能够在顾客之前洞察到他们想要什么,并创造出他们做梦也想不到的产品。 金牌商业畅销书作家、资深管理及咨询大师亚德里安?斯莱沃斯基**作品,瞄准企业*难以突破的需求困境,首度破解需求之谜。顾客的欣喜若狂与无动于衷,只在《需求》这一线之间。 亚德里安?斯莱沃斯被《泰晤士报》评为50位**商业思想家,被《哈佛商业评论》全球50位*有影响力管理大师(Thinkers50)。《产业周刊》(IndustryWeek)称赞他 “很有可能会拥有如彼得?德鲁克在20世纪时的影响力,成为其他所有管理思想家的标杆。”

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作       者:(美)亚德里安·斯莱沃斯基

出  版  社:浙江人民出版社

出版时间:2013-05-01

字       数:23.3万

所属分类: 经管/励志 > 管理 > 管理学

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需求,是缔造伟大商业传奇的根本力量。本书呈现了人们无法拒绝、竞争对手无法复制的需求创造的六大关键,在人们无奈受的现状和心中真正期待的理想的这道鸿沟之上,架设起了一道桥梁。 创造需求,需要解一个谜团,这个谜团是人类学、心理学、科技、设计、经济学、基础设施以及其他众多因素综合而成的奇特组合。本书通过深度剖析富有智慧的需求创造者,解读他们是如何将那些令人们生活痛苦、不便、浪费,甚至危险的日常烦恼行梳理,如何发出令人们无法拒绝、也让竞争对手很难复制的优异产品,如何*终解决掉这些烦恼,成为顾客心中一个无法取代的图腾。 奈飞、亚马逊Kindle、彭博社、CareMore、魏格曼商店、Nespresso……破解全球*受顾客与雇员欢迎的企业运营奥秘,你就是下一个需求创造大师。<br/>【推荐语】<br/>优秀的企业满足需求,伟大的企业创造需求。 伟大的需求创造大师,能够在顾客之前洞察到他们想要什么,并创造出他们做梦也想不到的产品。 金牌商业畅销书作家、资深管理及咨询大师亚德里安?斯莱沃斯基**作品,瞄准企业*难以突破的需求困境,首度破解需求之谜。顾客的欣喜若狂与无动于衷,只在《需求》这一线之间。 亚德里安?斯莱沃斯被《泰晤士报》评为50位**商业思想家,被《哈佛商业评论》全球50位*有影响力管理大师(Thinkers50)。《产业周刊》(IndustryWeek)称赞他 “很有可能会拥有如彼得?德鲁克在20世纪时的影响力,成为其他所有管理思想家的标杆。” 奈飞、亚马逊Kindle、彭博社、CareMore、魏格曼商店、Nespresso……破解全球*受顾客与雇员欢迎的企业运营奥秘,你就是下一个需求创造大师。 锤子科技CEO罗永浩、拉卡拉CEO孙陶然、华艺传媒创始人杜子建、亚马逊中国副总裁白驹逸、 《创业家》杂志社社长牛文文、福布斯中文版总编辑周健工、FT中文网总编辑张力奋、上海交通大学安泰经管学院任建标等数位国内**实践代言人重磅推荐 著名管理学家、哈佛商学院教授罗莎贝丝?莫斯?坎特盛赞《需求》“极具启发意义”。 更多湛庐文化好书尽在湛庐文化专卖店<br/>【作者】<br/>亚德里安?斯莱沃斯基(Adrian J. Slywotzky) 毕业于哈佛大学,同时拥有哈佛商学院和哈佛法学院颁发的两个硕士学位。 全球50位*影响力的商业思想家之一,被《产业周刊》(IndustryWeek)誉为“有影响力的6大管理思想家”之一。与管理大师彼得·德鲁克、微软创始人比尔·盖茨、英特尔董事长安迪·葛罗夫、通用电气董事长杰克·韦尔奇以及竞争论奠基人迈克尔·波特齐名。 拥有30余年管理咨询经验,现任全球著名咨询公司奥纬国际(Oliver Wyman)合伙人,曾任美世管理顾问公司全球副总裁。 所著《发现利润区》被《商业周刊》评为年度十大商业畅销书,《战略风险管理》选《金融时报》2007年*商业书籍。 经常在《华尔街日报》《哈佛商业评论》等权威媒体上发表文章,也是达沃斯世界经济论坛、微软CEO峰会、TED、财富CEO论坛等论坛的特邀演讲嘉宾。 卡尔?韦伯(Karl Weber) 商业和时事作家。 曾与亚德里安·斯莱沃斯基合作多本著作。 合作伙伴还包括诺贝尔和平奖得主穆罕默德·尤努斯(Muhmmad Yunus)和洛斯酒店(LoewsHotels)CEO乔纳森·蒂施(Jonathan Tisch)。<br/>
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目录

各方赞誉

推荐序 一切源于需求

中文版序 需求在中国

第一部分 打开需求的黑盒子

第1章 让顾客无可救药地爱上你的产品

因为麻烦,所以需求

洞察力,打开需求之门

需求是一门学问

让顾客无法拒绝,让竞争对手难以复制

创造需求的6大关键

成为优秀的需求创造者

第二部分 成功创造需求的6大关键

第2章 关键1 魔力:创造无法割舍的情感共鸣

新的需求,永远来自于富有魔力的产品

魔力M=卓越功能F×情感诉求E

需求的关键,通常只是不起眼的小事

全盘兼顾的力量

从来没有“必然”可言

从“无所谓”到“必须买”

品类杀手:只有想不到,没有买不到

反直觉,提供顾客不具备的选择

形成魔力的6大行为方式

魔力,多赢出46%的销售额

第3章 关键2 麻烦:解决顾客没开口告诉你的困扰

那些困扰人类的问题

化摩擦为动力

“一键”先锋:以用户问题为中心

“一键世界”中设计的三大维度

从用户的角度看世界

一站式资源提供商

迎接脱离各种麻烦的美好时代

用人际沟通叩开需求大门

减少麻烦,而不是减少成本

协作式医疗

从彼此脱节到连接为一个整体

把人的重要性放在盈利前面

第4章 关键3 背景因素:看似无关的因素左右产品成败

看起来很美,却难逃功亏一篑

那些不为人知的力量

新技术不等于新需求

126号实验室,让摧毁的力量源于自身

触动需求主脉:给用户更多自由

打出属于自己的鲜明旗帜

做一件从来没人做过的事

“看不见的需求”在哪里

以客户为中心

从“不能”到“可能”再到全盘接受

回归人本身

第5章 关键4 潜发力:让“潜在”需求变为“真正”需求

如何让客户真正兴奋起来

找到打开需求的阀门

以独树一帜为目标的模仿

竞争鏖战,不断给激发力续航

永远站在第一批找到答案者的行列中

如何将潜在需求转化为真正需求

品牌是把双刃剑

挑战传统的解决方案

找到精准的利基市场

赋予无限的情感能量

试用的魔力

探索与发现,永不止步

第6章 关键5 45°精进曲线:缓慢的改进就等于平庸

以强大的45°角向上攀升

从不懈怠

麻烦地图还是机会地图?

从不依赖于假设、直觉与“常识”

从“我无所谓”变为“我真的想要”

熵,商业发展中最持久的危险

在麻烦中挖掘机会

从来都没有一次成型的产品

每个人都成为需求的协同创造者

第7章 关键6 去平均化:一次增加一类顾客

抛弃“平均客户的迷思”

强杀伤力听众待遇

一次改变一类听众

四两拨千斤的力量

永无结束的对话:顾客是最好的朋友

收集专有信息:每位顾客都是活生生的人

找到关键增长点

“去一般化”:服务至上

把自身优势发挥到极致

给顾客他们最想要的东西

打出最好的广告:口口相传

用成本有效方式应对差异性的5大策略

第三部分 完胜市场,就在最后这两步

第8章 产品发布:不要成为阿喀琉斯之踵

需求的“阿喀琉斯之踵”

为什么你和顾客想的不一样

成功,需要战胜人性的本质

用数据说话

做“事前分析检查”

机构创新的必要性

从加速变革到第二次机会的力量

提高产品发布成功率的7大思维方式

从来没有希望渺茫的奇迹

第9章 产品组合:持续创造强劲的新需求

“所有人都一无所知”

不按常理出牌:逼自己走上“绝路”

意料之中的成功:忠诚的员工与对员工的忠诚

从了解身边的人开始

创造需求,就是创造系统

打造真正卓越的产品组合

留住最优秀的人才

监管局不是敌人,而是重要的客户

“风光无限”的风投行业

甄选最佳机会

“黄金介入方式”为投资增值

不是赌局,而是质量

第四部分 未来的需求在哪里?

第10章 最亮的火花:科学发现与需求的未来

科学发现与需求的未来

未来人类的14大挑战

萌芽中的需求变革

科技孕育需求

谁将引发下一场“晶体管”变革

实验室,激发未来突破的火花

商业模式的实验室,把思想转化成产品

从遗产中挖掘未来

你就是下一个需求创造大师

译者后记

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