任何企业都会存在这样或那样的问题。对企业而言，帮助客户解决问题是企业存在的*理由；对管理者而言，带领团队解决问题是各级管理者的首要责任，因为管理的本质就是通过协调资源实现组织目标；对员工而言，在帮助企业解决问题的同时自己的价值也得到了体现与提升，因为企业请你来的目的就是解决问题。 《不懂解决问题，怎么做管理》阐述了企业存在问题并不可怕，只要按照“发现问题—分析问题—解决问题—杜绝问题”的流程把问题解决掉，并建立杜绝和预防这些问题再次发生的机制*关键。
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6.2
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前言
第一部分 发现问题，成功一半
第一章 问题是从哪里来的
一、问题犹如浩瀚的星空
二、什么是问题
三、问题是从哪里来的
四、问题正变得越来越复杂
第二章 问题产生的7种可能和发现问题的7种方法
一、企业问题产生的7种可能
二、发现问题常用的7种方法
三、企业常见问题的72种症状
第三章 问题是一切痛苦的根源
一、问题为什么总是得不到彻底解决
二、不要拿现象当问题
三、少发牢骚，多想办法
四、如何正确描述问题
五、拨云见日，抓住关键
六、针对问题本质进行挖掘
七、发现问题，信息要准确
八、掌握具体数字，量化发现问题
第二部分 分析问题，抽丝剥茧
第四章 如何对企业问题进行定位
一、企业经营系统与问题定位
二、企业生命周期与问题定位
三、如何对企业问题进行定性
四、如何正确看待企业存在的问题
第五章 问题分析的8种工具和4种方法
一、常见分析问题的8种工具
二、企业问题分析的4种方法
三、企业问题分类的8种方法
四、企业问题分析诀窍
第三部分 解决问题，庖丁解牛
第六章 问题是谁的
一、带领团队解决问题是管理者的首要责任
二、解决问题需要选择合适的领导行为模式
三、公司请你来的目的就是解决问题
四、摒弃问题解决的4种典型不良心态
五、如何确定问题解决的责任人
第七章 解决问题需要具备的4种心态和6种能力
一、东、西方解决问题的差异
二、常见解决问题的情况
三、解决问题需要具备的4种心态
四、解决问题需要具备的6种能力
五、解决问题需要坚持80/20原则
第八章 问题不能量化就难以解决
一、如何对问题进行量化描述
二、如何确定问题改善目标
三、哪个问题先解决
四、如何编制问题解决计划
第四部分 杜绝问题，绝薪止火
第九章 如何建立问题杜绝机制
一、问题解决的核心流程
二、建立杜绝问题的机制是关键
三、卓越企业的8项特征
参考文献
后记
附录 本书案例来源及技术支持
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