★危机是当前且今后一段时期的高频词，在不确定未来的今天，我们必须借鉴前人的经验做好危机的防范和管理。 ★危机管理方法十分权威且有效，世界百强企业IBM、美国十佳优秀企业Adobe、全球服装领域龙头企业迅销、日本ZM零售业企业无印良品、日本ZM游乐园环球影城都在使用且成功应对危机！ ★内容简单易懂，可以立刻落地实践。
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前言
第一部分 如何战胜由战略失误、体制脆弱、职能缺失引发的危机
案例01 国际商业机器公司
从制造型企业向服务型企业转型
总结 经营愿景和梦想不能当饭吃
案例02 赛博艾坚特
解决由急速成长引起的矛盾与人才流失问题
总结 创业、面对新挑战的时候更要“温故知新”
案例03 良品计划
革新被过往成功经验束缚住的企业文化
总结 过去的最佳实践里没有通往未来的正确答案
案例04 卡乐比
凭借全方位指标式经营度过危机
总结 如何打造不因高市场占有率而自满不前的团队？
案例05 欧姆龙
经受住骄人业绩背后悄然而至的下克上风波
总结 备受赞赏的时候，还能坚持不断努力吗？
第二部分 如何战胜由灾害、纠纷、不可抗力引发的危机
案例06 日本环球影城
克服“轻视需求的经营思路”及巨大灾害带来的危机
总结 是否拥有无人能及的执念？
案例07 日本麦当劳
回归原点，度过危机
总结 回归原点正是成功迈向未来的起点
案例08 日本天气新闻公司
以当事者意识挑战由不可抗力所引发的危机
总结 有危就有机，你的当事者意识有多强？
案例09 伊势丹
正确把握行为与价值观的变化
总结 看清结构性变化
案例10 森大厦
坚持进行憨直的沟通
总结 不同的时间跨度和有效战略
第三部分 如何战胜由市场崩溃、客户消失、时代更迭引发的危机
案例11 迅销集团
有危机才有今天
总结 不能固守现状不放手
案例12 通用电气
追求创新，度过危机
总结 创新讲究追逐当红热点
案例13 诺日士钢机
彻底转变事业方针
总结 能否直面严峻的现实并做出应对？
案例14 巴而可百货
从根本上思考“向谁销售什么”
总结 崭新的创意来自其他领域的知识
案例15 东宝
为前途渺茫的主营业务搭配稳定的副业
总结 停止那看不清问题本质的无谓挣扎
第四部分 如何战胜由劲敌、行业对手、行规引发的危机
案例16 苹果公司
借助宿敌的力量度过危机
总结 杰出的事业总是褒贬不一
案例17 奥多比
不动声色地强化优势
总结 迸发战火时，不要正面对抗，要寻找下一个支柱业务
案例18 希森美康
重新定义客户价值
总结 想清楚真正重要的价值何在
案例19 爱丽思欧雅玛
改写行业常识
总结 强大的秘诀在于“正确看待那些被认为理所当然的事”
案例20 宝洁公司
时隔15年后扭亏为盈
总结 事业成功的关键在于执着而不是技巧
后记
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