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第一章
用人力资源管理方式开展行政管理工作
1.1 为什么要用人力资源管理方式来开展行政管理工作
1.2 如何更系统地开展行政管理工作
1.3 行政管理工作中的常见问题、解决方案和工作步骤
1.3.1 行政管理工作中的常见问题
1.3.2 行政管理工作中常见问题的解决方案
1.3.3 解决行政管理中常见问题的工作步骤
第二章
行政管理部门的定位、核心职能和价值
2.1 行政管理部门的定位
2.2 行政管理的核心职能
2.3 通过会务管理看行政管理的核心价值
2.4 行政管理工作的改进与完善
第三章
行政管理部门如何定岗定编
3.1 对行政管理部门现有职能进行分析和调整
3.2 将行政管理部门的各职能分解到具体岗位
3.3 行政管理部门定岗定编实施步骤案例讲解
3.4 工作量分析：定岗定编的策略应用
3.5 修订部门职能说明书和岗位职责说明书
3.5.1 修订之前的准备工作
3.5.2 标准化岗位说明书编号说明示例
3.5.3 部门职能说明书模板和部门负责人岗位说明书模板
3.6 常用行政管理序列岗位说明书参考
第四章 行政管理岗位的面试
4.1 面试存在的常见问题
4.2 如何招到适合行政管理岗位的人
4.3 通过结构化面试发现适合的人
第五章 行政管理序列的薪酬体系
5.1 薪酬的功能、付薪的依据和涨薪的标准
5.2 行政管理序列为何采用岗位绩效工资制
5.3 如何设计行政管理序列的薪酬管理体系
5.4 关于行政管理序列的套档流程
5.5 薪酬固浮比该如何设定
第六章 行政管理的绩效管理
6.1 行政管理岗位的绩效管理如何开展
6.2 行政管理相关岗位的考核内容、考核指和考核周期
6.3 绩效考核结果的运用
6.4 行政管理岗位的绩效考核指标
第七章
任职资格体系到底如何制定、如何运用
7.1 任职资格体系对公司、人力资源管理以及员工的作用
7.2 任职资格体系的核心思想和涵盖的内容
7.3 角色级别定义和基本条件如何描述
7.4 任职资格体系标准的核心
7.5 行政管理序列任职资格标准如何运用
第八章 行政管理相关的业务流程
8.1 流程的作用、适用范围及逻辑关系等
8.2 流程描述应该如何规范
8.3 接待工作流程参考示例
8.4 档案管理流程参考示例
8.5 三级流程——工作标准说明书框架结构示例
8.6 行政专员工作标准说明书（SOP）参考示例
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