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第一章 双赢的谈判才是成功的谈判
第一节 谈判无处不在
第二节 你知道怎么计算谈判的价值吗？
第三节 谈判是为了满足对方的需求
第二章 你是一位优势谈判者吗
第一节 给自己做个测评
第二节 优势谈判者的特质
第三章 优势谈判的基本原则
第一节 不要放弃你本应主张的权利
第二节 谈判需要不断的练习
第三节 六种你不能忽视的力量
第四章 谈判桌上的众生相
第一节 用做人与做事来为客户分类
第二节 用果断和情绪把客户分成四个象限
第三节 了解各国谈判特点
第五章 做好谈判前的准备
第一节 要有一个无比清晰的目标
第二节 搜集什么样的信息对谈判最有益
第三节 发挥团队的力量
第六章 优势谈判的开场策略
第一节 优势谈判初体验
第二节 谈判的三个要件
第三节 开场的几种方式
第七章 优势谈判中场策略
第一节 不说话比说话还管用
第二节 不要主动分摊差异
第三节 用对方想要的去换他不愿给的
第四节 像蚕吃桑叶一样去步步索取
第五节 善用时间的压力
第八章 谈判不可能一招制胜
第一节 给自己找一个上级
第二节 黑脸白脸的妙用
第三节 识破对手的谈判花招
第四节 用迂回法解决僵局
第五节 让步的艺术与门道
第九章 优势谈判如何结尾
第一节 查明底细各取所需
第二节 如何处理简短谈判
第三节 如何处理冗长谈判
第三节 如何完成高额谈判
后记
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