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中等职业教育涉外呼叫服务系列教材·商务英语听打
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中等职业教育涉外呼叫服务系列教材·商务英语听打电子书

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40人正在读 | 0人评论 6.2

作       者：唐能越

出  版  社：暨南大学出版社

出版时间：2013-10-01

字       数：16.4万

所属分类： 教育 > 大中专教材 > 成人/中高职教材

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     本书主要注重培养涉外呼叫从业人员的英文听能力。数字化时代的到来，计算机成为人们手中的一支笔，听清客户信息和要求借助计算机用英语行记录和交际沟通成为呼叫服务行业的重要内容，本书就涉外呼叫服务典型案例从十个章节行实训，注重训练学生的英文信息的理解与收集能力，填好信息单，为从事涉外呼叫行业好基础。<br/>
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前言

总序

UNIT 1 RECEIVING GUESTS

UNIT 2 SERVING AT THEHOTEL

UNIT 3 MAKING A SCHEDULE

UNIT 4 MAKING APPOINTMENTS

UNIT 5 TAKING MESSAGES

UNIT 6 DEALING WITH CONFERENCE

UNIT 7 HANDLING BUSINESS TRIPS

UNIT 8 WORKING AT THE EXHIBITION

UNIT 9 HANDLING ONLINE SERVICE

UNIT 10 HANDLING AFTER-SALE SERVICE

AUDIOSCRIPTS

KEYS

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