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总序 设计成就梦想
自序
第一章 为什么要做用户研究
第一节 以用户为中心的设计
一、以用户为中心设计的历史
二、以用户为中心设计的定义
第二节 以谁为中心
一、谁是用户
二、“中心”的含义
三、用户的隐私和研究的道德规范
第三节 几个相关概念
一、设计思考
二、用户体验
三、设计研究
第二章 用户研究方法体系
第一节 用户研究的概念
一、用户研究的背景
二、用户研究的定义
三、用户研究相关学科
四、用户研究和市场调研的关系
第二节 用户研究核心思想
一、用户研究核心思想
二、IDEO用户研究体系核心思想
三、SJTU用户研究体系核心思想
第三节 用户研究方法体系
一、ID用户研究体系
二、IDEO用户研究体系
三、SJTU用户研究体系
第三章 用户研究方法
第一节 定性研究方法
一、观察用户法
二、访谈法
三、出声思维法
四、人种志法
五、人物角色法
六、生活形态研究
七、POEMS/AEIOU框架
第二节 定量研究方法
一、可用性评估
二、眼动追踪研究法
三、方法－目的链法
四、洞悉矩阵
第四章 用户研究中的数据分析方法
第一节 聚类分析法
一、聚类分析法
二、聚类的形式
三、聚类分析法的流程
第二节 因素分析法
一、因素分析法
二、因素分析法流程
第三节 多维尺度分析技术
一、多维尺度分析技术
二、多维尺度分析技术的流程
第五章 设计信息沟通
第一节 设计信息沟通
一、体验图
二、人物角色图
三、感知定位图
四、偏好定位图
五、情景图
六、设计故事板
七、产品进化图
八、意象看板
九、层次分析图
第二节 信息可视化
一、数据可视化的历史
二、数据可视化的表现形式
三、信息可视化实现工具
附录
参考文献
索引
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