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前言
第1章 市场营销观念
1-1 海岛卖鞋——对市场营销的不同认识
1-2 福特公司——几起几落
1-3 日通公司市场营销观念的变革
1-4 一名乘客的航班该不该飞
第2章 营销环境
2-1 柯达会被数码技术淘汰吗
2-2 海尔沙尘暴里觅商机
2-3 肯德基及时处理苏丹红事件
2-4 英国丰拜克公司的手机翻新业务
第3章 购买者行为分析
3-1 成功来自对市场的了解：“康师傅”开拓大陆方便面市场
3-2 把握老年消费行为，开拓商机无限的银发市场
3-3 高速成长的国美电器
3-4 超市卖场的五个磁石点
第4章 营销调研
4-1 哈尔滨市场液态奶调研
4-2 一个经典的联合分析
4-3 收入水平和品牌的关系
4-4 选择电影院的因素
第5章 竞争战略分析
5-1 中山香格里拉大酒店竞争战略分析
5-2 应对凌志的挑战
5-3 低成本竞争战略
第6章 目标市场营销策略
6-1 李宁公司的辉煌历程
6-2 蒙牛乘”超级女声”东风，红遍大江南北
6-3 中国邮政速递服务公司的市场定位
6-4 澳门米兰站
6-5 米勒啤酒公司
第7章 产品与品牌策略
7-1 摩托罗拉V998/V8088的产品策略
7-2 新可乐为何昙花一现
7-3 好包装自己会说话——伊利婴幼儿奶粉包装设计
7-4 记忆点创造法——“农夫山泉”品牌成功案例
7-5 品牌延伸之误——终结”活力28”
7-6 产品策略差异与企业兴衰
第8章 价格策略
8-1 资费竞争
8-2 一次纯牛奶的定价过程
8-3 和记移动电话的定价策略
8-4 双星鞋为何不打折
8-5 格兰仕成功之道——价格营销模式
第9章 分销策略
9-1 三星OA的渠道变革
9-2 爱普生公司如何选择中间商
9-3 奥妮借新品牌整合经销商
9-4 佩珀公司的分销苦旅
9-5 上海菊花集团公司改革分销渠道结构的尝试
9-6 窜货事件的解决
第10章 促销策略
10-1 香港银行信用卡业务的促销策
10-2 “福寿仙”促销起旋风
10-3 可口可乐在灭顶之灾中的危机公关
10-4 雀巢公司婴儿奶粉危机的经验与教训
10-5 番禺香江野生动物世界整合营销传播
第11章 服务营销
11-1 美国西南航空公司的服务营销与服务利润链管理
11-2 联邦快递
11-3 迪斯尼乐园
11-4 服务营销的典范——宜家家居
第12章 国际营销
12-1 扫描国内企业的国际营销方式
12-2 反倾销背后的较量
12-3 重组汤姆逊 TCL绕道国际市场
第13章 网络营销
13-1 通用汽车公司的B2B电子商务改革——传统的制造商如何应对？
13-2 真维斯网络营销
13-3 7-Eleven便利店的网络营销战略
13-4 DELL电脑网络营销
13-5 巴诺书店与Amazon的竞争——当传统商业直面电子商务
13-6 “正广和”搭上网络快车
13-7 TCL的成功之道——网络营销模式
第14章 客户关系管理
14-1 X宾馆的客户关系管理
14-2 联想的客户关系营销及客户关系管理
14-3 上海通用的客户关系管理实践
14-4 日本某化妆品公司
第15章 市场营销策划实例
15-1 市场学系第三届”营销之星”大赛策划书
15-2 全情投入——家庭服务计划推广方案
15-3 美的电暖器全国市场整合营销策划案例
后记
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