说话心理学电子书

前言

第一章 价值千万的口才

口才是一门优雅的说话艺术

口才的作用以及表现形式

提问与问答技巧

让自己拥有谈资

成功人士该如何说话

充分调动声音的魅力

勤练口才，才有好口才

口才的力量

口才让你转危为安

沟通是通向成功的基石

如何将口才发挥到极致

说话要考虑不同的场合

第二章 可行好用的说话原则

说话要注重的要领

遣词造句多运用

说好话要瞅准对象

委婉地指出别人的不足

不要过分夸赞自己

不要随意指责他人

时刻给自己和别人留退路

说话要有自己的个性

第三章 动听的社交口才

初次见面，寻求共同点

寒暄话也要说到位

说别人爱听的话

要学会赞美对方

做一个谈资达人

见机行事也是人生的必修课

社交中怎样克服卑怯心理

寻找感情上的突破口

社交中的禁忌

第四章 因人而异的说服口才

说服忌直来直去

说服他人的要领

把话说进对方心里

软硬兼施，效果更好

“旁敲侧击”让人心悦诚服

对固执之人，宜采用迂回策略

隐藏劝说动机

第五章 高深的拒绝口才

先发制人

难得糊涂是一种态度

拒绝下属要有分寸

拖延也能解决问题

第六章 悦人悦己的幽默口才

如何练就幽默口才

幽默悦己又悦人

幽默是最廉价的治病秘方

幽默是人际交往的润滑剂

幽默要适度

巧妙自嘲，拉近距离

幽默妙用法

巧设悬念，制造幽默

第七章 必备的职场口才

学会与同事说话

避开办公室里的语言雷区

避免无意义的争辩

说话方式要得体

功劳面前低头说话

让上司愉快地接受你的拒绝

不要和上司随便开玩笑

曲折建议的效果更好

汇报工作要说到点上

下属也讲究方法

第八章 打动人心的销售口才

销售员口才素质必备准则

销售口才的原则

销售口才中的忌语

如何与客户交流

巧妙用语，先入为主

用独特的音色把销售做得淋漓尽致

销售要会说巧妙话

几分钟赢得成交敲门砖

言语唤起客户的忧虑

制造绝望感逼迫对方改变主意

第九章 温存彼此的情感口才

学会对心爱的人说“不”

抱怨的话温柔地说

唠叨少一点儿关爱多一点儿

永远不要用强迫的语言

用鼓励代替指责和批评

日久生情与一见钟情交谈法

与喜欢的人交谈有窍门

语言是打开爱情之门的钥匙

婆媳间的交流

夫妻间交流的误区

让爱情“保鲜”的语言技巧

第十章 打破冷场的聚会口才

劝酒说话有技巧

宴上的说话艺术

借美酒良言加深感情

寒暄要讲究方式与要点

不打断别人的话

如何在宴席上、联欢会上说话

第十一章 机敏的谈判口才

关心对方利益

与不同性格对手的谈判

轻松幽默让对方放松警惕

投其所好的让利谈判术

巧布迷阵，引君入瓮

投石问路，摸清底牌

谈判中要学会拒绝

多用“客套”方式谈判

口头语的巧妙运用

第十二章 一张一弛的会议口才

开好会议重在把握要领

如何正确地引导会议

提高素养使会议更成功

巩固成果让会议更圆满

第十三章 有条不紊的演讲口才

做好听众需求分析

理清思路拟定提纲

明确演讲主题

做一个精彩的开场

应对忘词，要从容而不失大度

处理得当，口误也能增加精彩

将故事讲得活色生香

巧用名字的沟通方法

克服演讲中不良心理的方法

第十四章 有礼有序的办事口才

会说话能成事

掌握好说话要领

先从简单的要求入手

说让对方有感触的话

把握好说话分寸

提出请求有方法

好场面话

求人办事要注意礼貌

办事口才要用的撒手锏

巧用激将法

求人办事要注意的禁区

第十五章 有理有据的圆场口才

不说别人的错误，只说自己的观点

话不投机时及时转换话题

没话找话避免冷场

圆场的话要怎样说

给自己找个台阶下

劝架要客观公正