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银行外拓营销电子书

外拓营销是一场银行工作人员从未经历的战争。本书向您展示赢这场战争需要掌握的专业知识、销售技巧,以及机智灵活的应变能力。

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作       者:李锋,葛静

出  版  社:中国财富出版社

出版时间:2017-04-01

字       数:11.9万

所属分类: 经管/励志 > 管理 > 会计/金融投资

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本书紧紧围绕银行如何通过外拓营销活动做好产品的宣传和推介,促网辖区内各项业务快速发展,实现业务有效突破,全面提升银行综合竞争力和服务水平等问题行了深的解读与分析。本书采用理论和实战相结合的形式,深、直观地向读者介绍银行外拓营销的内涵、意义以及实操技巧。*章至第五章为理论篇,重介绍了银行外拓营销的定义、核心理念、流程设计、过程管理、方案策划五个方面内容;第六章至第十章为实战篇,分别从商区、农区、园区、社区、机关五个外拓营销目标行介绍,针对不同目标出现的不同问题、重营销技巧等侧重性地行分析和讲解,强调技巧性和实操性。 本书紧紧围绕银行如何通过外拓营销活动做好产品的宣传和推介,促网辖区内各项业务快速发展,实现业务有效突破,全面提升银行综合竞争力和服务水平等问题行了深的解读与分析。本书采用理论和实战相结合的形式,深、直观地向读者介绍银行外拓营销的内涵、意义以及实操技巧。*章至第五章为理论篇,重介绍了银行外拓营销的定义、核心理念、流程设计、过程管理、方案策划五个方面内容;第六章至第十章为实战篇,分别从商区、农区、园区、社区、机关五个外拓营销目标行介绍,针对不同目标出现的不同问题、重营销技巧等侧重性地行分析和讲解,强调技巧性和实操性。
【推荐语】
外拓营销是一场银行工作人员从未经历的战争。本书向您展示赢这场战争需要掌握的专业知识、销售技巧,以及机智灵活的应变能力。
【作者】
李锋,著名银行资深营销管理专家,9家银行年度营销顾问,37家银行战略合作顾问,李锋银行营销研发中心首席顾问,银行炒店营销课程体系研发人,银行外拓营销2.0课程体系研发人,银行信贷精准营销实战专家,清华大学总裁班特邀讲师,国家会计学院特邀讲师,上海金融学院特邀讲师,中国人民大学银行高管班特邀讲师。葛静,著名银行服务营销培训专家,银行外拓营销实战与实训专家,银行厅堂服务营销产能提升专家,银行炒店营销课程体系研发人,银行活动营销策划课程体系研发人,银行生态社区银行建设专家,银行最早“标杆网店”建设专家,国家会计学院特邀讲师,厦门大学银行高管班特邀讲师,中国人民大学信用社高管班特邀讲师,清华大学银行高管班特邀讲师。
目录展开

葛静老师部分培训课程合影

前言

理论篇

第一章 外拓营销:发掘银行营销“蓝海”

银行“营销突围”势在必行

外拓营销:从“坐椅待币”到“主动营销”

何为“二扫五进”外拓营销

产品突围:从本身价值到附加价值

营销突围:从技能提升到模式转型

服务突围:从客户服务到客户体验

人才突围:银行营销人员的五项修炼

第二章 核心理念:银行外拓营销的“七个关键”

融客户教育于微博、微信互动

创造周期性到访需求

设计事件营销与氛围营造

利用渠道创造客户流量

利用内部资源实现外拓

锁定核心价值客户群,实现类群营销

充分做好三个联动

第三章 流程设计:银行外拓营销“六步法”

银行外拓营销第一步:扫街准备

银行外拓营销第二步:打破陌生

银行外拓营销第三步:挖掘需求

银行外拓营销第四步:产品介绍

银行外拓营销第五步:异议处理

银行外拓营销第六步:礼貌告别

第四章 过程管理:银行外拓营销“四化建设”

技能提升日常化

客户管理精细化

客户活动常态化

成交转化持续化

第五章 方案策划:银行外拓营销“七要素”

目的:为什么要做

目标:要做成什么样子

方法:怎么做好

人员与组织:由谁负责做

时间进程:时间节点及结果呈现

地点确定:在哪儿做

风险与预案:风险是什么,有什么预备方案

实战篇

第六章 深耕商区:进商区营销实战策略

商区客户的一般共性需求

商区客户的营销拜访流程

商区客户的沟通策略技巧

如何向商区客户推荐银行优势产品

第七章 深耕农区:进农区营销实战策略

农区客户的特点分析

农区客户的一般共性需求

农区客户的沟通技巧

农区客户建档的侧重点

第八章 深耕园区:进园区营销实战策略

对公营销和个人营销的异同

园区企业的拜访模式

园区企业金融需求分析

园区企业客户公私联动技巧

第九章 深耕社区:进社区营销实战策略

银行进社区常见问题

银行社区营销方法

社区居民的金融需求

社区活动的实施技巧

第十章 深耕机关:进机关营销实战策略

关系营销

底层渗透法与高层切入法

借力营销

机关客户的业务推荐技巧

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