掌控心理学(套装2册)电子书

总目录

一句话化解冷场，三分钟读懂人心

目录

前言

Chapter 1 没有聊不来的人

——懂点沟通心理学，社交不吃闭门羹

说别人爱听的话，人缘不会差

表达你的兴趣，别人也会对你感兴趣

你笑着说话，他笑脸相迎

你考虑他的感受，他接受你的说法

说赞美的话，对谁都有用

迎合别人内心期望，即使它不是真的

让别人痛快说话，你们就有话可说

谁都不喜欢被勉强，所以别说勉强话

说话让人有面子，自己也会受欢迎

Chapter 2 第一眼就要心心相吸

——给个好印象，迈过陌生这道心理坎

相见前7秒，决定这辈子能说多少话

举手投足都要让人难以忘怀

你的着装也是一种无声语言

表达出亲和力，你会拥有十足魅力

让语言有气质，便可以引人注意

给声音加入感性，你就有了磁性

生动的语气总是引人入胜

把声音调整得和美妙音乐一样

让人真真切切看到你的友善

Chapter 3 三两句烘热关系

——讲好开场话，避免相对无言的尴尬

一亮相，就要赢得满堂彩

用开场白把人吸引过来

会寒暄，就不会没话说

擅长场面话，就能套近乎

在闲谈上花些“勾人”的心思

制造共同话题，拉近心理距离

寻找共同点，打开对方话匣子

没话也要找话，别让心灵冷场

妙问，让他主动对你多说话

Chapter 4 进一步拉近心距

——能灵活就通达，把话说圆人情不冷

人情话不到位，人脸就会冷下来

善于察言观色，通晓人情世故

轻描淡写几句话，就把人心拉过来

言语间替人着想，便能赢得别人支持

注重交流细节，以防出现沟通隔膜

谈吐幽默的人，走到哪儿都不冷场

赞美没有新意，小心遭受冷遇

会说职场暖心话，和谁关系都融洽

肆意指责别人，必被打入冷宫

Chapter 5 把耳朵用到极致

——会听的才会说，别让你唇不对他的嘴

被倾听，是人人都有的心理需求

倾听，可以消除对方的排斥感

把话听明白，不要贸然主观臆断

听出他们的亲疏关系，再走下一步

听准对方的话究竟是对谁说的

以理解的心态听，从他的角度思考

听懂话中奥妙，再做自己的应答

听出别人真实意图，给予正确反馈

Chapter 6 见什么人说什么话

——他是什么身份，就对他说什么话

与人交谈，先要看准交谈对象

考虑场合身份，看清情况再开口

他一开口，就对他的身份略知一二

看人下菜，对什么人就说什么话

根据谈话对象，选择不同交流风格

与名人交谈，心态一定要摆正

与富人交谈，关键要消除他的敏感

与老年人交谈，请拿出请教的姿态

与多个异性交谈，务必做到面面俱到

与上司说话，小心一点不吃暗亏

Chapter 7 悟透他的心性

——明白对方怎么想，你才知道怎么说

微表情，看人看心准到骨子里

细品眉语，可知对方当下心理活动

甄别眼神，直观对方内心真实情境

看他双手，可察觉对方此刻心理状态

不经意的动态，暴露人物心态

交谈时的坐态，暗藏复杂心理因素

交谈时的站姿，可以秒懂人物个性

穿着风格，透漏人物性格特征

眼镜佩戴，折射的是人物心理个性

Chapter 8 让难言之语拐个弯

——赖话好说不恼人，立场相对也能谈下去

包装过的语言，才让人听着舒服

躲开正面批评，让人笑着改正错误

巧妙暗示，秋毫无犯心照不宣

善用幽默，诙谐之中完成说服

正话反说，揭穿谬论又不触怒人心

据理进言，既达目的又不得罪领导

批评下属，打一巴掌揉三揉

委婉拒绝，说“不”也要给人留自尊

Chapter 9 把话说到心坎上

——熟用说服技术，拿正确的钥匙打开心门的锁

善说服的人，人生不冷场

做不成的事儿，说就能说成

让别人顺心，交谈才能顺利

说出的话，应贴合对方心理需要

让他觉得，想法好像是他自己的

用语言把他拉入心理信任情境

说对方得意的事，他会越聊越可亲

抓住心理偏好，迅速拉近距离

“不经意间”就投其所好

用真诚与真情把对方打动

社交心理学

目录

前言

Part 01 了解社交原理，做到知己知彼

每一份关系对你来说可能都有用

乐于关爱朋友，才能感怀人心

交往中要分清真朋友和伪朋友

是小人还是君子，重点看本质

衡量一个人，最忌掺杂主观偏见

有时你所看到的只是一个表象

看人要看细节，但不可以点概面

并不是每个人都会真心为你着想

与人共事，还是留心一点才好

保护好自己的阿喀琉斯之踵

10种不当行为，极易令人产生负面心理

Part 02 学会察言观色，一眼将人看破

成事要先识人，识人方可成事

初次见面，就要对人心了解准确

掌握不动声色的直观识人法

全面观察，避免误交不可靠之人

解读表情，直视人物真实内心

读懂眼睛，就能挖出对方内心想法

每一种笑，都有它的深意

借助巧妙提问，引出真实答案

推销过程中的察言观色要把握到位

真诚与无义，利益面前见分晓

看清自私的人，远离自私的灵魂

Part 03 话要用心去听，读懂弦外之音

对话的第一步从透视对方开始

很多人说话都藏着弦外之音

言为心声，学会从语言中听音辨意

让对方多说，才能“善解人意”

从客套话中摸清对方心理活动

“礼貌”的背后可能隐藏着什么心理动机？

Part 04 品鉴言行举止，解读行为密码

言行举止不经意流露心迹

细品小动作，会有大收获

手揉眼睛：可能在睁眼说瞎话

手遮嘴巴：差点把真话说出来

握一握手，也能感知对方心理活动

在闲谈中不动声色了解对方

解读常把“我”挂嘴边的人

掌握对方“发牢骚”背后的心理信息

从谈心事中体察人物内心

从吵架来看一个人的本质

从酒后行为判断人物性格

Part 05 掌握社交技巧，瞬间赢得好感

人情练达皆文章

快速缩短彼此心理距离

利用眼神打动他人的心

笑是俘虏人心的利器

人人都爱听夸赞的话

考虑对方情感才能顺利交流

激发心理共鸣，促进心灵沟通

委婉提醒才不会产生心理排斥

引诱对方对你产生心理信任

恰到好处地给人好处

Part 06 品透领导同事，潇洒行走职场

这样做，上司会打心眼里器重你

把脉各类上司，看人去下菜碟

保持距离，才不至令上司心里反感

没有上司不喜欢乐于服从的下属

工作越位，践踏了上司的被尊重心理需求

锋芒太露，上司的心里绝不会好受

不过分亲密，上司需要威严感

研究上司心思，与上司“心心相印”

多角度、全方位甄别你的同事

同事之谊，要拿捏好心理距离

面对各类同事，采取相应交际策略

把好口风，别把秘密告诉“有心人”

主动化解矛盾，修复心中间隙

Part 07 化解社交敌意，处理冲突问题

以对方心里受用的方式巧止干戈

糊涂，是一种心理迷惑与示弱

没错也认错，化解对方指责心理

掌握小人心理，避免招惹记恨

回敬一个幽默，谈笑间化解冒犯

以其人之道，还治其人之心

按住七寸，迫使对方心理屈服

绵里藏针，暗示实力进行心理震慑

适当沉默，以退为进的心理博弈

人心难测，警惕笑脸背后隐藏的刀子

Part 08 运用灵活手法，完成完美说服

消除戒备心理，达到说服目的

抓住对方弱点，完成心理偷袭

通过善意威胁，给其心理警示

软硬双管齐下，达成心理劝导

借助好胜心理，巧施激将诡计

迎合心理喜好，善于对症下药

利用同情心理，获得上司相助

软磨兼之硬泡，令其心理崩溃