现代医院核心管理电子书

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前 言

第一章 总论

§ 第一节 医院的产生与历史演进 §

一、古代医院(公元前5世纪—约1500年)

二、近代医院(约1500年—20世纪中叶)

三、现代医院( 20世纪中叶— )

§ 第二节 医院的涵义与属性 §

一、医院与现代医院的定义

二、医院的分类

三、医院的性质

四、医院的功能与任务

§ 第三节 医院管理的形成与发展 §

一、管理理论与技术溯源

二、医院管理学概念与学科体系

三、医院管理职能与任务

四、医院管理实践历程与发展趋势

参考文献

第二章 医院战略管理

§ 第一节 战略管理的概念与实践 §

一、战略的概念

二、战略管理的概念

三、战略管理的特点

四、战略管理的理论演进及最新进展

五、战略管理过程

六、实施战略管理的意义

§ 第二节 战略管理在医院管理中的应用 §

一、医院战略管理概念

二、国外医院战略管理研究和应用情况

三、我国医院战略管理概况

四、常见的医院战略管理方法和战略选择

§ 第三节 创建国际一流医院的战略规划 §

一、背景分析

二、战略目标

三、发展规划

§ 第四节 同济医院战略管理典型案例 §

一、巧手配资源，适度扩规模

二、建立战略管理长效机制——“医院战略管理研讨会”

三、实施“六个一工程”，逐步国际化

四、确保核心竞争力，促进医疗质量和技术水平提升

五、核心人力资源绩效考核

六、同济医院战略联盟的探索

参考文献

第三章 医疗质量管理

§ 第一节 概 述 §

一、医疗质量的定义

二、医疗质量管理的内涵

三、医疗质量管理的原则

四、医疗质量管理的常用方法

五、医疗质量管理的最新进展

§ 第二节 医疗管理 §

一、以病人为中心的文明优质服务管理

二、全面医疗质量管理

三、环节医疗质量管理

四、医疗安全管理

五、信息化医疗质量监管

六、会诊管理

七、医疗授权管理

八、医疗突发事件应急管理

九、临床新技术新业务管理

十、住院医师24小时负责管理

十一、专家专科门诊管理

十二、门诊首诊负责制管理

十三、门诊预约挂号管理

十四、午间门诊、双休日门诊和节假日门诊管理

十五、院前、急诊、综合ICU一体化发展模式

十六、综合ICU、专科ICU协同发展模式

§ 第三节 护理管理 §

一、概述

二、护理管理组织结构的变革

三、护理岗位管理

四、护理工作模式改革

五、KTQ质量认证

六、品管圈导入护理实践

七、全程质量跟踪追溯

八、循证护理实践

九、护理风险及安全管理

十、护理细节管理

十一、内分泌科品管圈介绍

§ 第四节 药事管理 §

一、概述

二、药事管理组织结构的变革

三、药品的遴选、采购、贮存和养护管理

四、门诊、住院部药房的调剂管理

五、医院制剂管理

六、临床药学与药学服务

§ 第五节 医院感染管理 §

一、概论

二、国内外最新进展

三、应用管理新模式，加强医院感染管理

四、院感案例

§ 第六节 手术管理 §

一、现代化手术管理

二、手术流程管理

三、手术安全管理

四、数字化手术室管理

§ 第七节 特需医疗管理 §

一、基本理论

二、国内外最新进展

三、同济医院的具体做法

四、几个成功的特需医疗服务的案例

参考文献

第四章 医院科研管理

§ 第一节 概 述 §

一、医院科研管理基本理论、基本知识

二、医院科研管理的要素和特点

三、医院科研管理的内容和组织制度

§ 第二节 国内外医院科研管理进展 §

一、奠基期

二、弘扬期

三、潜进期

§ 第三节 同济医院科研管理特色 §

一、项目管理

二、成果管理

三、论文和著作管理

四、科研平台的构建和管理

五、药物临床试验管理

六、科研诚信管理

七、科研管理的成效与展望

参考文献

第五章 医院教学管理

§ 第一节 本科生教学管理 §

一、医学教育理论与标准医学教育基础理论

二、历史沿革

三、组织架构

四、特色办学与学业评价

五、学生管理

六、教师评价和教师成长与发展

七、教学研究与质量工程建设

八、案例分享

§ 第二节 研究生教学管理 §

一、研究生教育概述

二、研究生的培养

三、研究生导师队伍管理

参考文献

附件1:同济医院关于教师申请研究生招生资格的规定

附件2:华中科技大学研究生指导教师条例

第六章 医院人力资源管理

§ 第一节 医院人力资源规划及岗位设置 §

一、医院人力资源规划

二、医院岗位设置

附: XX医院临床科室岗位设置调查表

附:

§ 第二节 医院人才建设 §

一、建设合理人才梯队

二、铸就人才效应

三、同济医院人才建设实践

§ 第三节 医院员工招聘管理 §

一、概述

二、医院各类岗位的招聘标准

三、医院各类员工的招聘程序

四、同济医院招聘管理探析

§ 第四节 医院员工职业培训和晋升管理 §

一、加强职业培训

二、完善晋升管理

三、同济医院职工培训、晋升管理实践

§ 第五节 医院劳动关系处理与纠纷防范 §

一、医院劳动关系的特点

二、医院劳动纠纷的风险点

三、医院员工劳动纠纷的防范与处理

§ 第六节 提高人力资源管理效率的方法 §

一、人力资源管理效率相关概念及意义

二、人力资源管理效率低下原因分析

三、提高人力资源管理效率的几点措施

参考文献

第七章 医院财务管理

§ 第一节 概 述 §

一、贯穿医院运营活动，财务体现焦点结果

二、关注外部环境变化，新医改新制度影响

三、相机调整财务战略，助推医院永续发展

四、确立医院财务目标，兼顾公益自身发展

五、引入医院资源规划，走进财务的e时代

§ 第二节 国内外医院财务管理进展 §

一、美国医院财务管理的先进模式

二、国内医院财务管理的最新进展

§ 第三节 财务管理的“标杆化”建设 §

一、同济医院财务管理的总体情况

二、以经费卡为主轴的财务与业务一体化

§ 第四节 合理透明、惠及民生的医院价格与收费管理 §

一、诚信发展的价格管理模式

二、医疗结算新干线——“三个抓手”

§ 第五节 以战略为导向的医院全面预算管理模式 §

一、战略与预算，梦想与现实

二、管理与支撑——预算体系建设

三、“刚柔并济”的预算管控

四、有态度的预算管理

§ 第六节 科学精细的医院会计核算 §

一、规范基础工作，完成自我达标

二、用好辅助工具，实现多维管理

三、完善审批流程，收支有章可循

四、及时追踪对账，堵塞系统漏洞

五、干预存货管理，做到账实相符

六、科教项目核算，高效透明管理

七、清理债权债务，医院家底明晰

八、稽核评价到位，会计质量提高

§ 第七节 强化财务原则的医院国有资产监督管理 §

一、国有资产的财务管理定位

二、固定资产的全过程监督管理

三、大型设备效益的分析评价

四、会计委派制下的投资监管

五、经济合同的严格审核

六、无形资产的管理控制

七、其他的资产监督管理

§ 第八节 做好医院的“算命师”——财务分析 §

一、解码财务信息，满足使用者需求

二、关注资产与现金流，调整分析切入点

§ 第九节 以风险防范为导向的医院内部控制 §

一、内控制度健全，检查监督落实

二、重大经济事项，领导集体决策

三、改进采购流程，成本控制到位

四、分级授权审批，确保资金安全

五、员工操作授权，实现系统控制

六、票据全程跟踪，实时监控管理

七、内控专项检查，洞察薄弱环节

§ 第十节 基于财务战略的医院人才体系建设 §

一、面向战略构建多层次财务人才队伍

二、搭建平台设计个性化财务培训体系

三、战略视角锻造复合型财务核心人才

参考文献

第八章 医院全成本核算

§ 第一节 概 述 §

一、立足于经济学视野，解读医院成本特点

二、强化成本核算理念，全面、全程、全员

三、区分三大资金来源，呈现不同口径成本

四、提供客观可比成本，支持经济管理决策

五、实施战略成本管理，创造医院竞争优势

§ 第二节 国内外医院成本核算进展 §

一、美国医院成本核算的先进模式

二、国内医院成本核算的最新进展

§ 第三节 同济医院全成本核算实践 §

一、同济医院以全成本核算为核心的经济管理创新

二、同济医院早期全成本核算管理取得的成效

§ 第四节 以会计核算为出发点的同济医院全成本核算 §

一、借力财会制度变革，完善成本核算体系

二、整合资源信息平台，实现高效成本核算

三、分解分摊方法多样，成本数据科学合理

四、会计全员全程参与，确保成本数据准确

§ 第五节 以管理会计为出发点的同济医院全成本核算 §

一、满足核算对象需求，成本数据动态配比

二、成本分析支撑决策，引导资源合理配置

三、成本管控闭环体系，促进医院内涵发展

四、项目病种成本核算，定价补偿有据可依

五、成本信息全院共享，运营管控数据同源

参考文献

第九章 医院绩效管理

§ 第一节 概 述 §

一、现代绩效管理理论

二、医院绩效管理理论

§ 第二节 医院绩效管理的发展与应用 §

一、国内外医院绩效管理的发展与现状

二、医院绩效管理问题与对策

§ 第三节 医院内部绩效薪酬核算与分配 §

一、医院绩效薪酬的概念与意义

二、医院绩效薪酬的核算与分配现状

三、医院绩效薪酬存在的问题

四、医院收支结余计奖模式分析

五、医院计件绩效计奖模式分析

六、医院综合绩效考核模式分析

七、医院绩效薪酬模式的选择

§ 第四节 医院绩效管理体系 §

一、医院绩效管理中绩效目标的设计

二、同济医院临床医技科室绩效管理体系

三、同济医院科主任、医疗副主任和护士长绩效评价体系

四、同济医院后勤人员绩效评价体系

五、同济医院护理人员绩效评价体系

六、同济医院绩效反馈体系

附:分数;排名

§ 第五节 同济医院绩效管理案例 §

一、医院职工特点分析与核心人力资源的界定和范围

二、同济医院核心人力资源绩效管理体系构建与应用的课题研究

三、同济医院核心人力资源绩效评价体系

四、同济医院核心人力资源绩效评价体系应用效果

参考文献

第十章 医院后勤管理

§ 第一节 概 述 §

一、医院后勤管理的概念及意义

二、医院后勤管理的基本职能及基本特点

三、医院后勤管理组织架构原则

§ 第二节 国内外医院后勤管理进展 §

一、国内外医院后勤管理现状

二、医院后勤管理的变革及发展

三、同济医院后勤管理

§ 第三节 同济医院后勤管理制度及案例分析 §

一、人人岗位责任制

二、医用材料管理

三、基建管理

四、“后勤服务一号通”维修管理制度

五、饮食管理

六、后勤其他管理制度

参考文献

第十一章 医院信息化建设

§ 第一节 概 述 §

一、数字化医院概述

二、“数字同济”发展历程

三、“数字同济”建设思路

§ 第二节 面向患者的服务流程优化 §

一、服务流程优化概述

二、门诊就医流程优化

三、住院患者特色服务

四、远程医疗

五、客户关系管理

§ 第三节 面向医务人员的信息化建设 §

一、临床信息系统顶层设计

二、医师信息平台

三、护理信息平台

四、医技信息平台

五、数字化手术室

六、数字化病案管理

§ 第四节 面向管理人员的运营支持 §

一、医院运营管理概述

二、人财物(医教研)一体化HRP

§ 第五节 医院信息化基础设施建设 §

一、信息化基础设施建设概述

二、信息化基础设施建设项目管理

三、楼宇智能管控

四、网络规划与建设

五、现代化标准机房建设

§ 第六节 医院信息安全体系建设 §

一、信息安全概述

二、同济医院信息安全措施

三、实施信息安全等级保护

四、数据泄密的防范

五、数据灾备和系统恢复

§ 第七节 医院信息化实施运维管理 §

一、医院信息化制度建设

二、医院信息系统项目实施管理

三、系统运维管理

参考文献

第十二章 医院文化建设

§ 第一节 概 述 §

§ 第二节 医院文化的作用 §

一、从世界500强看文化

二、医院核心竞争力构成

三、医院文化的功能

§ 第三节 医院文化的基本结构 §

一、理念形态层

二、制度形态层

三、物质形态层

四、医院文化结构的生态系统

§ 第四节 医院文化的内容 §

一、医院哲学

二、医院价值观

三、医院精神

四、医院道德

五、医院形象策划

六、医院制度

§ 第五节 医院文化的创建 §

一、医院文化创建的一般原则

二、医院文化创建的步骤

三、医院文化创建的重点

§ 第六节 同济医院文化创建实践 §

一、将“文化建院”列为医院发展战略

二、院训、院徽、院歌和医院精神

三、视觉识别系统

四、医院文化建设的实践

参考文献

第十三章 医院学科建设管理

§ 第一节 概 论 §

一、医院学科建设管理概论

二、医院学科建设的地位和意义

三、医院学科建设总体战略发展规划的制定

四、学科建设的国内外进展

§ 第二节 学科的科学管理 §

一、医院学科建设的组织和管理体系

二、学科协同发展

§ 第三节 同济医院学科建设 §

一、医院重点学科建设

二、医院学科内涵建设

三、医院学科建设的成效及展望

参考文献

第十四章 学习型医院

§ 第一节 学习型医院的概念及特征 §

一、学习型组织的提出与兴起

二、学习型组织的概念

三、学习型组织的特征

四、学习型医院的概念

五、学习型组织的养成对于医院发展的意义

§ 第二节 学习型医院的内容——五项修炼 §

一、第一项修炼:自我超越

二、第二项修炼:改善心智模式

三、第三项修炼:建立共同愿景

四、第四项修炼:团队学习

五、第五项修炼:系统思考

§ 第三节 学习型医院的创建 §

一、愿景及体系的构建

二、医师、医技培训

三、护理培训

四、继续教育

参考文献

第十五章 医院的领导力与执行力

§ 第一节 医院的领导力 §

一、领导力概述

二、医院管理中的领导力

三、领导力的意义与价值

§ 第二节 医院的执行力 §

一、对执行力的认知

二、执行力从何而来

三、医院管理中影响执行力的因素

四、如何提高执行力

§ 第三节 同济医院提高领导力与执行力的举措 §

一、同济医院提高领导力的举措

二、同济医院提高执行力的举措

参考文献

第十六章 培养高素质员工，打造高绩效团队

§ 第一节 培养高素质员工 §

一、素质的定义

二、高素质员工的要素与特点

三、医院如何培养高素质员工

§ 第二节 打造高绩效团队 §

一、团队与群体

二、什么样的团队才是高绩效团队

三、医院如何打造高绩效团队

§ 第三节 同济医院的具体做法与案例分析 §

一、员工竞争力

二、高绩效杰出团队

三、培养高素质杰出员工，打造高绩效杰出团队

第十七章 构建科学人文交融的“两型”医院

§ 第一节 概 述 §

一、科学与人文

二、医学的科学人文交融

§ 第二节 弘扬同济精神，科学人文交融 §

一、传承精神，继往开来

二、教育、示范、熏陶、实践，医院科学人文交融的必由之路

三、深化科学人文交融，着力打造两型医院

附:患者和医生的信

参考文献

第十八章 管理成就同济

§ 第一节 百年品牌 §

一、同济现象

二、数字看同济

三、同济精神

§ 第二节 同济梦——医学麦加 §

一、名医荟萃

二、合作医学

三、引领作用

§ 第三节 管理创新 §

一、战略管理

二、内涵建设

三、质量与安全管理

四、人才管理

五、绩效管理

参考文献