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内容提要
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前言
概述篇
“阿姨”从来不缺，只缺好“阿姨”
好“阿姨”的标准
“阿姨”应秉持的工作信条
“阿姨”应建立的职业心态
完美“阿姨”要经历的五个成长阶段
家政人员301项关键技能
家政人员面试“三步走”
秘籍篇
把自己收拾利落，让雇主看到你对工作的态度
告别“不拘小节”
做个眼里有活的人，让你和雇主相处得更容易
你让雇主占便宜，雇主不让你吃亏
低调做人，高调做事
你认可你的工作，别人才会认可你
遇事多往好处想，每天开开心心干活儿
学与不学就是不一样
精力有限，做好自己该做的事
要想征服雇主的心，先要征服雇主的胃
打扫卫生要彻底
做得比雇主的要求更高、更好
雇主不想看到你干活
不怕你不会，就怕你不问
上家和下家都能给你介绍更多的活儿
榜样篇
她用奉献为自己走出一片天空
她真心实意为雇主，雇主也真心对她
她为自己的工作自豪，收获了属于自己的荣耀
她用不断的学习应对职业道路上的挑战
她的工作感受是，收获来源于奉献
附录1 月嫂在北京的生存状况调查
附录2 中国家庭服务业“兰心奖”概况
后记
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